ठीक है, अगर आप टेलीविजन शो अंडरकवर बॉस के प्रशंसक हैं , आप शायद (संभवतः सही ढंग से) विश्वास करते हैं कि बेखबर सीईओ बेहतर प्रदर्शन करता है।
$config[code] not foundयदि आपने कभी शो नहीं देखा है: कंपनी के सीईओ एक दिन में फ्रंट लाइन का काम करते हैं। और कुंजी यह है कि कोई नहीं जानता कि वे सीईओ हैं। (यहां छवि अंडरकवर बॉस बोस्टन मार्केट एपिसोड से है।)
सीईओ को "गंदा काम" करते देखना और सामने की तर्ज पर दैनिक कार्यों के बारे में जानना बहुत दिलचस्प है। कई दर्शक आश्चर्यचकित होते हैं, यहां तक कि नाराज भी, यह देखने के लिए कि कुछ सीईओ अपने व्यवसायों के मुख्य कार्यों के बारे में कितना कम जानते हैं। अब, जबकि यह कंपनी के नेता के लिए फायदेमंद हो सकता है कि बुनियादी व्यावसायिक कार्यों की समझ हो, एक अच्छा कारण है कई नहीं।
कॉर्पोरेट सीईओ व्यवसाय की दृष्टि को विकसित करने और उस दृष्टि को महसूस करने के लिए सही रणनीतियों और संबंधों के निर्माण में बहुत व्यस्त रहते हैं। वे कंपनी द्वारा प्रदान किए गए उत्पाद या सेवा के वास्तविक उत्पादन या बिक्री के साथ बहुत कम ही शामिल होते हैं।
वे अपने व्यवसाय के शीर्ष पर कप्तान हैं।
वे ऐसा कर सकते हैं क्योंकि उनके पास एक टीम है जो व्यवसाय चलाती है। सर्वश्रेष्ठ नेताओं को उन सभी पर विश्वास है जिन्हें अन्य कार्यों को पूरा करने के लिए चुना गया है।
हालांकि मैं यह नहीं कह सकता कि आपके व्यवसाय की अग्रिम पंक्तियों में क्या चल रहा है, इस बात से आप अनभिज्ञ हों, मैं आपको बता सकता हूं कि यदि आप आगे की पंक्तियों में शामिल हैं, तो आप कभी भी अपने व्यवसाय को प्रभावी ढंग से नहीं बढ़ा पाएंगे। कुंजी आपके व्यवसाय का निर्माण करना है, न कि इसे चलाना।
ऐसा करने के लिए यहां तीन चरण दिए गए हैं:
चरण # 1: सिस्टम बनाएँ
कई व्यापार मालिक सभी ट्रेडों के जैक के रूप में बाहर शुरू करते हैं। वे व्यवसाय शुरू करते हैं, विपणन करते हैं, बिक्री करते हैं, ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, उत्पाद विकसित करते हैं या सेवा प्रदान करते हैं और चालान और लेखांकन जैसे सभी बैक ऑफिस कार्यों का संचालन करते हैं।
यदि यह आपका शुरुआती बिंदु है, तो इसे समझदारी से करें। अपनी प्रक्रियाओं का दस्तावेजीकरण करें। प्रत्येक कार्य को पूरा करने के लिए उठाए गए चरणों को लिखें। फिर कार्य को अच्छी तरह से करने के लिए कौशल और योग्यता को ध्यान से दस्तावेज करके एक कदम आगे बढ़ें।
ऐसा करने से, आप उन विवरणों का निर्माण कर रहे हैं जिनका उपयोग नौकरी विवरण के रूप में किया जा सकता है और कर्मचारियों को काम पर रखने या कार्यों के एक समूह को आउटसोर्स करने के लिए सबसे अच्छे उम्मीदवार का चयन करने में आपकी सहायता करता है।
अपने संगठनात्मक चार्ट को स्केच करने और अपनी स्टाफिंग जरूरतों को प्राथमिकता देने के लिए इस जानकारी का उपयोग करें। ऐसे कौन से कार्य सौंपे जा सकते हैं जो वर्तमान में आपका अधिकांश समय ले रहे हैं?
चरण # 2: आप से अधिक जानने वाले लोगों को किराए पर लें
चाहे आप आंतरिक रूप से काम पर रख रहे हों या किसी ठेकेदार को आउटसोर्सिंग कर रहे हों, आवश्यक क्षेत्रों के विशेषज्ञ खोजें। निष्ठा के लिए देखें और अहंकार से सावधान रहें। एक उम्मीदवार जो आपके सिर पर बोलकर आपको प्रभावित करने की कोशिश करता है, वह आपका समय बर्बाद कर रहा है। एक सच्चा योगदानकर्ता आपके लिए सबसे जटिल प्रक्रियाओं को समझाने के लिए समय लेगा, जिस तरह से आप समझ सकते हैं और निर्णय लेने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
एक उदाहरण के रूप में अपने आईटी कर्मचारियों को लेते हैं। यदि आप कभी नहीं जानते हैं कि आपका सॉफ़्टवेयर डेवलपर क्या कह रहा है, तो आप कैसे जानते हैं कि वह आपकी दृष्टि को आगे बढ़ा रहा है? आपको कैसे पता चलेगा कि वे उत्पादक हैं?
याद रखें, सांस्कृतिक फिट कौशल से अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है। आप कौशल सिखा सकते हैं, लेकिन यदि कोई व्यक्ति आपकी दृष्टि से जुड़ा नहीं है, तो वे आपके संगठन में कभी सफल नहीं होंगे। अन्यथा एक योग्य उम्मीदवार जो बहुत उत्साहित है और जिसे पनपने की संरचना की आवश्यकता है, वह ऐसे माहौल में बुरी तरह से विफल हो सकता है जहां स्वतंत्र सोच और सहज नवाचार को प्रोत्साहित किया जाता है।
एक बार जब आप अपनी टीम को जगह देंगे उन्हें विकसित करें। आत्मविश्वास से भरी बिजनेस टीम एक सफल बिजनेस टीम है। उनके कौशल को तेज रखें, और उन्हें अपनी उत्पादकता में लगातार सुधार करने के तरीके सिखाएं। आपकी टीम जितनी तेज होगी, आप उन पर उतना ही भरोसा करेंगे। यह आपको दैनिक कार्यों के प्रभार से बाहर निकलते हुए व्यवसाय को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है।
उनकी कुंजी यह है कि उन्हें विकसित करने और उन्हें जवाबदेह बनाए रखने के लिए पर्याप्त जुड़े रहें।
चरण # 3: निरीक्षण करें कि आप क्या अपेक्षा करते हैं
अत्यधिक विश्वसनीय और भरोसेमंद टीम के साथ भी, आपके KPI पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है। KPI या मुख्य प्रदर्शन संकेतक ऐसे मैट्रिक्स हैं जो आपको ट्रैक करते हैं जो आपको आपके व्यवसाय के स्वास्थ्य के लिए एक व्यापक अनुभव देते हैं। अपने आप को जहाज के कप्तान के रूप में सोचो - आपके पास उपकरण और रिपोर्ट हैं जो आपको गति, दिशा, ईंधन की खपत, आदि बताते हैं - जो कुछ भी आपको अपने लक्ष्य गंतव्य के लिए निश्चित रूप से सुनिश्चित करने के लिए जानना आवश्यक है।
अपने कार्यों पर सावधानी से विचार करें और फिर मैट्रिक्स और थ्रेसहोल्ड स्थापित करें जो आपको चेतावनी देगा कि अगर कुछ गलत हो रहा है। उचित इन्वेंट्री नियंत्रण, मनी हैंडलिंग, डिपॉजिट, पेरोल, आदि सुनिश्चित करने के लिए चेक और बैलेंस, बिंदीदार लाइनें और निरर्थक प्रक्रियाएँ हों।
उदाहरण के लिए, यदि गैस का माइलेज खर्च प्रति सप्ताह 1,000 डॉलर चल रहा है, और एक सप्ताह में रिपोर्ट में कुल $ 3,286 दिखाई देते हैं, तो यह एक विसंगति है जिसकी जांच की जानी चाहिए। ट्रेंड और थ्रेसहोल्ड दिखाने वाली रिपोर्ट होने से, यह आसानी से पता चल जाता है।
संक्षेप में, एक महान व्यवसाय के निर्माण में, आप इसके बारे में हर विवरण नहीं जान सकते। इसके बजाय, आपको सिस्टम बनाने, सही लोगों को नियुक्त करने और व्यवसाय के KPI को ट्रैक करने की आवश्यकता है। जब आप ऐसा करते हैं, तो आप अपने व्यवसाय के लिए काम नहीं करते हैं; बल्कि, यह आपके लिए काम करता है।
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