डेबोरा शेन, लेखक और ब्रांडिंग रणनीतिकार, ने एक बार वाक्यांश "अपने व्यवसाय के चयापचय को बढ़ाएं" को गढ़ा था। यह एक व्यवसाय को उसके वातावरण के प्रति प्रतिक्रिया देने की नब्ज को बढ़ाने के लिए संदर्भित करता है।
$config[code] not foundसोशल मीडिया अभियानों के लिए अपेक्षित खर्च में वृद्धि को देखते हुए - फॉरेस्टर ने 2016 तक सोशल मीडिया इंटरएक्टिव खर्च में 4.4 बिलियन डॉलर की भविष्यवाणी की - यह कोई आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए कि व्यवसाय सोशल मीडिया पर अपने चयापचय को बढ़ाने के लिए हाथ धो रहे हैं।
आपकी टीम की मदद करने के लिए सबसे अच्छी पुस्तकों में से एक द सोशल ऑर्गनाइजेशन है: अपने ग्राहकों और कर्मचारियों के सामूहिक प्रतिभा को टैप करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करें। यह सोशल मीडिया के माध्यम से कर्मचारियों और ग्राहकों के प्रबंधन के लिए सर्वोत्तम विचारों को शामिल करता है। गार्टनर रिसर्च के समूह उपाध्यक्ष, लेखक एंथनी ब्रैडले और मार्क पी। मैकडॉनल्ड ने एक विचारशील पुस्तक तैयार की। आगामी एचबीआर प्रकाशनों के लिए एक उड़ान पढ़ने के बाद मुझे एक समीक्षा प्रतिलिपि मिली। मेरा लेना यह है कि छोटे व्यवसाय डिजिटल समुदायों पर निर्भर हैं, चाहे व्यवसाय मॉडल के रूप में या मौजूदा व्यवसाय में वृद्धि के लिए, नई अंतर्दृष्टि प्राप्त करेंगे।
एक चुस्त और संतुलित संगठन बनाएँ
इस पुस्तक में कुछ समानता है सशक्त, कैसे एक सहयोगी अनुभव में सामाजिक मीडिया के उपयोग को परिष्कृत कर सकते हैं संगठनों की एक महान परीक्षा। परंतु सामाजिक संगठन एक विशेष सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की जांच करने के बजाय सामुदायिक रोडमैप पर ध्यान केंद्रित किया जाता है और सोशल मीडिया के संभावित दुरुपयोग की पहचान करता है। यदि आप फेसबुक बनाम Google + बहस से विराम की तलाश कर रहे हैं, तो आप भाग्य में हैं।
ब्रैडले और मैकडॉनल्ड्स एक समुदाय को सबसे अच्छे तरीके से प्रबंधित करने के बारे में विस्तार से नारे लगाते हैं। उद्देश्य सबसे अच्छी सिफारिशों के पीछे है, जैसे कि यह पृष्ठ 12 पर एक है जो मुझे पसंद आया:
"लेकिन, 'हम अक्सर सुनते हैं,' सार्वजनिक इंटरनेट पर समुदाय एक स्पष्ट, स्पष्ट उद्देश्य के बिना लाखों प्रतिभागियों को सहजता से प्रकट और विकसित होते प्रतीत होते हैं।" यह उपस्थिति हो सकती है, लेकिन लगभग सभी सफल सोशल वेब साइट्स एक परिभाषित के साथ शुरू हुईं। उद्देश्य और सीमित गुंजाइश। ”
लेखक एक जमीनी स्तर के अभियान के बीच अंतर का संतुलित आकलन प्रस्तुत करते हैं जो संपन्न होता है और एक जिसे लापरवाही से लॉन्च किया जाता है। उदाहरण दर्शाते हैं कि कैसे एम्बेड किए गए समुदायों ने काम किया है, जैसे कि CEMEX में SHIFT, सीमेंट निर्माता। CEMEX प्रबंधन ने कंपनी के रणनीतिक पहलों पर केंद्रित 18,000 उपयोगकर्ताओं का एक समुदाय बनाया। अन्य विख्यात उदाहरणों में FICO शामिल है। ग्राहकों को सीधे सलाह देने से प्रतिबंधित, FICO ने ग्राहकों को क्रेडिट-बिल्डिंग और क्रेडिट-मैनेजिंग तकनीकों को आपस में साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया।
समझें कि सफलता के लिए रोडमैप में क्या तत्व योगदान करते हैं
पुस्तक बताती है कि छह तत्व - सामाजिक सिद्धांत, सामाजिक लाभ, सामाजिक लागत, व्यावसायिक लाभ, व्यवसाय लागत और व्यवसाय प्रभाव - एक समुदाय की स्थापना के लिए व्यापार औचित्य को कैसे प्रकट करते हैं। एक नो-गो-ग्रो डिसिजन मॉडल भी है, जो सामुदायिक सहयोग के लिए विकल्पों का विवरण देता है। लेखक एक रोडमैप के उद्देश्य को नोट करते हैं:
"एक रोडमैप के बिना, आप केवल सामान्य शब्दों में व्यावसायिक मूल्य पर चर्चा कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, उदाहरण के लिए, यह सहयोग 'हमें और अधिक उत्पादक बना देगा' या 'प्रभावी संचार में सुधार' … अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्यों का एक रोडमैप विशिष्ट लक्ष्यों का सुझाव देता है जो हो सकते हैं मापा जाता है - उदाहरण के लिए, 'अधिक नए व्यवसाय प्रस्ताव बनाने के लिए सलाहकार नेटवर्क का उपयोग करें।'
उद्धरण और उदाहरणों के माध्यम से, लेखकों को यह दिखाने में समय लगता है कि किसी संगठन को बदलने के लिए एक विशाल उपक्रम से निपटने के लिए लेखकों के रूपक को "हाथी कैसे खाएं"। लेकिन एक समुदाय के प्रयास में, मूल्य और लागत की याद दिलाते हैं, जैसे कि निम्नलिखित:
$config[code] not found"यह इस सस्ते 'जाल में नहीं आता है सोशल मीडिया के प्रयास को लॉन्च करने में अक्सर प्रौद्योगिकी से परे महत्वपूर्ण लागत होती है…। महत्वपूर्ण सफलता शायद ही कभी, अगर सस्ती या आसान आती है। सोशल मीडिया अलग नहीं है। ”
सामाजिक संगठन खुद को स्वामित्व को समुदाय में स्थानांतरित करने पर भी छूता है - इसे समुदाय प्रबंधक से परे एक सार्थक सगाई में कैसे विकसित किया जाए। लेखकों ने सूक्ष्म संचार संकेतों को नजरअंदाज करने के खिलाफ चेतावनी दी है जो विकास को प्रभावित कर सकते हैं। अधिकता किसी की भूमिका को न पहचानने के कारण हो सकती है। एक सहयोगी वातावरण और एक मानक संगठनात्मक संरचना के बीच बुनियादी अंतर पर एक नोट है - इसके लिए उपलब्ध कार्यप्रणाली का डी-जोर:
“बड़े पैमाने पर सहयोग काम करने के अन्य तरीकों से अलग है। अपनी मौलिक प्रकृति से, कोई भी इस बात का अनुमान नहीं लगा सकता है कि एक समुदाय अपने उद्देश्य को पूरा करने के लिए क्या-क्या करेगा, उदाहरण के लिए, एक विस्तृत कार्ययोजना या नियमों और प्रक्रियाओं के एक सेट के आसपास - क्योंकि साधन सामने आएंगे। केवल परिणामों का प्रबंधन किया जा सकता है। ”
लेखकों के आत्मनिरीक्षण संबंधी प्रश्नों का चयन, जिन्हें प्रबंधकों को इस बात पर विचार करना चाहिए कि लॉन्च से परे एक समुदाय उभरता है, एक अच्छा जोड़ है। वास्तव में, अध्याय कई छोटे व्यवसायों के लिए उपयोगी है जो अपने शुरुआती ब्लॉगिंग प्रयासों से आगे बढ़े हैं और सामुदायिक प्रबंधकों की तलाश में हैं।
तकनीकी शब्दजाल न्यूनतम होता है, इसलिए पुस्तक अपने प्रबंधक स्तर के स्वर को बनाए रखती है। यह सामग्री को छोटे व्यवसायों के लिए सुलभ बनाता है जो एक बड़े व्यवसाय की तरह काम करते हैं लेकिन एक आईटी व्यक्ति या टीम छोटा होता है।
ऑनलाइन समुदाय एक शक के बिना शक्तिशाली व्यापार मॉडल बन गए हैं, साथ ही साथ शब्द को फैलाने और जानकारी देने के लिए एक कार्यात्मक सहायता भी है। इसके अलावा, छोटे व्यवसायों और ग्राहकों को उन समुदायों को साझा करना और बनाना पसंद है जो मायने रखते हैं। सामाजिक संगठन यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि आपके समुदाय को इसके लॉन्च के बाद लंबे समय तक प्रबंधित किया जा सके।
