ब्लैक स्टूडेंट्स एप्पल स्टोर से वर्जित: सीईओ रिस्पांस

तो ये पुरुष जो @ Apple स्टोर का काम करते हैं, उन्होंने सोमाली / सूडानी छात्रों को अंदर जाने से मना कर दिया। नस्लीय रूप से उनके साथ भेदभाव किया। pic.twitter.com/yomYNpSpCg

- FD (@Crypticgirl_) 10 नवंबर, 2015

इस घटना के बाद, Apple ने इस मामले पर दो बयान जारी किए, जिसमें से एक ने Apple के सीईओ से कहा: "हमारे स्टोर पर जाने वाले या समर्थन के लिए कॉल करने वाले प्रत्येक ग्राहक को स्वागत करना चाहिए और दूसरा एक सामान्य कथन है जो Apple के मुख्य मूल्यों को स्पष्ट करता है।"

बीबीसी द्वारा प्रकाशित एक बयान में, कंपनी ने कहा, "समावेश और विविधता Apple के मुख्य मूल्यों में से हैं। हम नस्ल, उम्र, लिंग, लिंग पहचान, जातीयता, धर्म या यौन अभिविन्यास की परवाह किए बिना सभी के लिए समानता में विश्वास करते हैं। यह हमारी कंपनी में, बिना किसी अपवाद के, दुनिया भर में लागू होता है। हमने स्थिति के विवरण पर ध्यान दिया है और हम इसमें शामिल ग्राहकों से क्षमा चाहते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करते रहेंगे कि हमारे सभी ग्राहकों के साथ वैसा ही व्यवहार किया जाए जैसा उन्हें होना चाहिए। ”

सार्वजनिक माफी के बाद, Apple के CEO टिम कुक ने सभी Apple कर्मचारियों को एक आंतरिक ज्ञापन भेजा। BuzzFeed द्वारा साझा किए गए पत्र में, कुक कहते हैं:

"मुझे यकीन है कि आप सभी अस्वीकार्य घटना से अवगत हैं, जो मंगलवार को मेलबर्न, ऑस्ट्रेलिया में हाईपॉइंट शॉपिंग सेंटर में हमारे स्टोर पर हुई थी। कई युवा, जो पास के स्कूल में छात्र हैं, उन्हें एक सुरक्षा गार्ड ने स्टोर छोड़ने के लिए कहा था। स्थिति को संबोधित करने के प्रयास में, हमारे स्टोर के कर्मचारियों में से एक ने एक जवाब दिया जिसने हम में से कई को चौंका दिया।

वेब पर वीडियो देखने से लोगों ने जो देखा और सुना है वह हमारे मूल्यों का प्रतिनिधित्व नहीं करता है। यह ऐसा संदेश नहीं है जिसे हम कभी किसी ग्राहक तक पहुंचाना चाहेंगे या खुद सुनना चाहेंगे।हमारे कर्मचारी ने तुरंत खेद व्यक्त किया और छात्रों से माफी मांगी। "

CEO, Apple कर्मचारियों को यह भी याद दिलाते हैं कि Apple जीवन के सभी क्षेत्रों के लोगों के लिए खुला है।

इस घटना के बाद, हाईपॉइंटएपल स्टोर के एक वरिष्ठ प्रबंधक को जहां किशोर को बाहर कर दिया गया था, उन्हें औपचारिक माफी मांगने के लिए अपने स्कूल के प्रिंसिपल के साथ वापस बुला लिया, जिससे यह स्पष्ट हो गया कि वे अपने साथी सहपाठियों के साथ दुकान पर कभी भी स्वागत करते हैं। ।

माफी के बाद, किशोर में से एक ने कहा, "उसने हमसे माफी मांगी और हमें बताया कि हम यहां कभी भी स्वागत करते हैं। ऐसा लगता है कि अब हमारे पास न्याय है। ”

एक चीज जो व्यवसाय के मालिक घटना से सीख सकते हैं, वह यह है कि तेजी से प्रतिक्रिया देना, जिम्मेदारी स्वीकार करना और चीजों को सही बनाने और क्षति को ठीक करने के लिए जो कुछ भी आवश्यक है उसे करना महत्वपूर्ण है।

चित्र: अभी भी वीडियो, @ गुप्तचर_