यदि आपने कुछ समय में अपनी कंपनी की नीतियों में कोई परिवर्तन नहीं किया है, तो उन्हें फिर से देखने का समय आ सकता है।
एक सबक क्यों व्यवसाय में टाइम्स के साथ बदलने की आवश्यकता है
यूनाइटेड एयरलाइंस (NYSE: UAL) ने इस पाठ को कठिन तरीके से सीखा। एयरलाइन ने लेगिंग पहने दो लड़कियों के लिए उड़ान पर प्रवेश से इनकार कर दिया जो अपने कर्मचारी मित्रों और परिवार के पास कार्यक्रम का उपयोग करके उड़ान भर रही थीं।
$config[code] not foundएक्टिविस्ट शैनन वॉट्स, जिनके पास एक बड़ा ट्विटर है, इस घटना को देखा और अपने अनुयायियों के साथ साझा किया। इसने यात्रियों से एयरलाइन की ओर ऑनलाइन आलोचना की, जो उड़ान भरने के दौरान आराम करने और अनुचित नीति के बारे में चिंतित थे। यहां तक कि अभिनेत्री पेट्रीसिया अर्क्वेट भी बातचीत में शामिल हुईं।
@united लेगिंग 10 साल के बच्चों के लिए व्यापार पोशाक हैं। उनका कारोबार बच्चों का हो रहा है।
- पेट्रीसिया अर्क्वेट (@PattyArquette) 26 मार्च, 2017
अपने हिस्से के लिए, यूनाइटेड ने समझाया कि यात्री पास धारकों के लिए ड्रेस कोड के अनुपालन में नहीं थे, जो कंपनी का दावा है कि उड़ान भरने पर एयरलाइन का प्रतिनिधित्व करना है।
आज सुबह यात्री यूनाइटेड पास राइडर्स थे जो कंपनी लाभ यात्रा के लिए हमारी ड्रेस कोड नीति के अनुपालन में नहीं थे।
- यूनाइटेड (@united) 26 मार्च, 2017
लेकिन नीति अभी भी बहुत से लोगों के साथ अच्छी तरह से नहीं बैठती है, खासकर यात्रियों को जो लगता है कि कंपनी को समय के साथ बदलने की जरूरत है। हाल के वर्षों में लेगिंग अधिक आम और स्वीकार्य हो गए हैं। और कई बस ऐसी नीति की आवश्यकता नहीं देखते हैं, खासकर जब से हवाई यात्रा एक अवसर के रूप में औपचारिक नहीं है क्योंकि यह एक बार था।
वास्तव में, प्रतिस्पर्धी एयरलाइन डेल्टा ने भी अपनी अप-टू-डेट और एक ट्वीट में नीतियों को स्वीकार करने पर प्रकाश डाला।
फ्लाइंग डेल्टा का अर्थ है आराम। (इसका मतलब है कि आप अपने लेगिंग पहन सकते हैं।)
- डेल्टा (@ दिल्ली) 27 मार्च, 2017
यह घटना किसी भी नीतियों के पीछे होने की संभावना को उजागर करती है जिसे अनावश्यक या पुराना माना जा सकता है। भले ही वे ग्राहक अनुभव को एक बड़ी हद तक प्रभावित न करें, लेकिन लोग जानना चाहते हैं कि वे जिन कंपनियों का समर्थन करते हैं, वे उनके मूल्यों का समर्थन करते हैं।
यूनाइटेड एयरलाइंस फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से
