छोटे व्यवसाय मालिकों को अक्सर यह सब एक साथ करने में परेशानी होती है। दैनिक विपणन प्रयासों से लेकर बिक्री तक, अक्सर यह देखने के मामले में बहुत अधिक असहमति होती है कि एक व्यापार रणनीति के हिस्से के रूप में सब कुछ एक साथ कैसे काम करता है।
को संदर्भित करने के लिए ई मिथक माइकल गेर्बर की पुस्तक, हममें से अधिकांश अपने व्यवसायों में काम करने में बहुत व्यस्त हैं। हम बस यह नहीं जानते हैं कि रणनीति के दृष्टिकोण से हमारे व्यवसाय के ईगल आई व्यू को कैसे प्राप्त किया जाए, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम भविष्य में व्यवसाय को कहां ले जाना चाहते हैं।
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ऑल-इन-वन सेल्स और मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म यह स्वीकार करता है कि छोटे व्यवसायों के पास अक्सर संसाधन नहीं होते हैं कि वे उन्हें दिखाने के लिए प्रक्रियाओं को एकीकृत कर सकें। और इसका मतलब है, सबसे अधिक, छूटे हुए अवसर के लिए। सीईओ और सह-संस्थापक, क्लैट मास्क, कहते हैं:
“यदि आप एक-एक आदमी की दुकान हैं, तो आपके पास 25 कर्मचारियों वाले व्यवसाय की तुलना में अलग-अलग ज़रूरतें और चुनौतियाँ हैं। और आपके पास 100-व्यक्ति या 500-व्यक्ति कंपनी की तुलना में व्यापक रूप से विभिन्न आवश्यकताएं और चुनौतियां हैं। ”
क्लैट का कहना है कि कई छोटे व्यवसाय विभिन्न प्रकार के बिंदु समाधानों को एक साथ जोड़कर अपनी बिक्री और विपणन प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं, लेकिन यह असम्बद्धता को ठीक नहीं करता है। बड़े व्यवसायों के विपरीत, वे कहते हैं, छोटे व्यवसायों के पास इन सभी बिंदुओं के समाधान को एकीकृत करने के लिए आंतरिक आईटी संसाधन नहीं होते हैं, इसलिए उनकी बिक्री और विपणन प्रक्रिया पूरी तरह से जुड़ी नहीं होती है, जिससे खोई बिक्री और समय बर्बाद होता है।
एक आला भरना
ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर छोटे व्यवसायों के लिए डॉट्स को जोड़ने के लिए शुरुआत कर रहा है, और यह तेजी से विकसित हो रहा है। सीआरएम ने प्रोडक्ट मार्केटिंग के निदेशक के रूप में बदला है, रेबेका स्प्रीनेसीनाट्यक कहते हैं:
"व्यापार खुफिया और ग्राहक अंतर्दृष्टि के प्रमुख स्रोत में ग्राहक डेटा का एक स्थिर भंडार।"
यह वह बुद्धिमत्ता है जो व्यापार मालिकों को बड़ी तस्वीर प्राप्त करने में मदद करती है।
Infusionsoft के प्लेटफ़ॉर्म के साथ, उदाहरण के लिए, ग्राहक लीड और ग्राहकों के बारे में डेटा कैप्चर कर सकता है, जिसमें लीड भी शामिल है, कंपनी की वेबसाइट पर उन्होंने कितना समय बिताया, वे सोशल मीडिया पर क्या कर रहे हैं और वे कैसे खरीदारी करते हैं। बिक्री, भी ट्रैक की जाती है, छोटे व्यवसायों के लिए मूल्यवान डेटा प्रदान करता है।
छोटे बिज़ के लिए इस डेटा का क्या मतलब है? यह क्या काम कर रहा है और क्या नहीं के बारे में पर्याप्त जानकारी प्रदान करता है, जो एक व्यवसाय को अपने प्रयासों को बेहतर ढंग से लक्षित करने और विकास के अधिक अवसर खोजने में मदद करता है। Sprynczynatyk कहते हैं:
"एक स्थान पर इस डेटा के सभी होने से व्यवसायों को व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए ए 360-देखने की क्षमता मिलती है, जिसका उपयोग उन्नत विभाजन और लक्षित विपणन के लिए किया जा सकता है।"
कैसे Infusionsoft छोटे व्यवसाय से जुड़ता है
Infusionsoft का प्राथमिक ध्यान छोटे बिज़ ग्राहक पर है। वास्तव में, कंपनी के 62 देशों में 35,000 उपयोगकर्ताओं का प्रतिनिधित्व करने वाले 9,800 से अधिक छोटे व्यवसाय ग्राहक हैं। लेकिन बस CRM समाधान प्रदान करने के लिए कनेक्ट करने के लिए सभी ब्रांड नहीं है।
हर साल, कंपनी फीनिक्स में इन्फ्यूजनको होस्ट करती है, जहां 1,500 छोटे व्यवसाय के मालिक तीन दिनों के लिए मिलते हैं, जिन्हें गैरी वायनेरचुक, क्रिस ब्रोगन और पाम स्लिम की पसंद से मूल्यवान टिप्स और उपकरण मिलते हैं।
Infusionsoft ने हाल ही में अपना मार्केटप्लेस लॉन्च किया है, जो व्यापार मालिकों को ऐप, सलाहकार और अन्य व्यवसायों से जोड़ता है जो उन्हें बढ़ने में मदद कर सकते हैं। 2011 के पतन में एक ग्राहक साइट निर्माता - ग्राहकहाब का अधिग्रहण - इसके बाद, छोटे व्यवसाय की दुनिया में इंफ्यूसिनॉफ्ट को आगे बढ़ाया गया।
कंपनी ने हाल ही में अपनी "बैटल ऑफ़ द एप्स" प्रतियोगिता की घोषणा की, जिससे डेवलपर्स को इन्फ्यूसॉफ्ट उपयोगकर्ता के अनुभव को बढ़ाने वाले ऐप्स और प्लगइन्स बनाने के लिए प्रोत्साहित किया गया। विजेताओं के लिए पॉट - 20,000 डॉलर।
कंपनी अन्य छोटे व्यवसाय आयोजनों में भाग लेती है, जिनमें लघु व्यवसाय प्रभावकार पुरस्कार (वे एक प्रायोजक), जीओडब्ल्यूसीओ और इंक। 500/5000 सम्मेलन और एरिज़ोना उद्यमिता सम्मेलन शामिल हैं। Infusionsoft देश और लंदन में हर साल छोटे व्यवसायों को शिक्षित करने के लिए यात्रा करता है, 2012 के लघु व्यवसाय सफलता यात्रा के दौरान बेहतर विपणक कैसे बनें।
CRM का भविष्य, Infusionsoft के अनुसार
प्रौद्योगिकी छोटे व्यावसायिक उपकरणों में तेजी लाती है, और यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि इन्फ्यूसॉफ्ट अक्सर नए रिलीज के साथ सामने आता है जिसमें व्यवसायों के लिए उपयोगी विशेषताएं शामिल होती हैं। कंपनी का कहना है कि वह अपनी लीडिंग स्कोरिंग क्षमताओं पर काम कर रही है ताकि बिक्री टीमों के लिए उनके व्यवहार के आधार पर योग्य लीड का पता लगाना आसान हो सके। मुझे उम्मीद है कि गलत लीड्स का पीछा करने में मदद मिलेगी और ऐसे लीड्स पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी, जिनके व्यवहार में बिक्री में मोड़ की संभावना अधिक है।
Infusionsoft उन प्रमुख ब्रांडों में से एक है जो स्मॉल बिजनेस इन्फ्लुएंसर अवार्ड्स को प्रायोजित करके छोटे व्यवसायों का समर्थन करते हैं।
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