चेन किराने की दुकानों ने लोगों की दुकान पर अनुसंधान का एक बड़ा हिस्सा किया है।
इन विशाल भंडारों में, विपणन मुख्य रूप से लेन-देन है। इसका मतलब है कि ग्राहक और स्टोर के कर्मचारियों के बीच न्यूनतम व्यक्तिगत संवाद है।
स्थान, प्रकाश व्यवस्था, प्रदर्शन और पैकेजिंग व्यक्ति-से-व्यक्ति संपर्क का स्थान लेते हैं।
ये विशाल स्टोर ग्राहकों को पैसे खर्च करने के लिए कैसे लुभाते हैं? आसान। वे मनोविज्ञान का उपयोग करते हैं।
$config[code] not foundउन्होंने दुकानदार के पीछे दूध बेचने के लिए मजबूर कर दिया कि वह दूध लेने से पहले माल को लुभाने के सभी तरीकों के माध्यम से अपने तरीके से उसे सौंप दे, यही कारण है कि वह पहली बार दुकान में आया था। लेकिन यह सिर्फ शुरुआत है।
किराने की दुकानों भी एक महान ग्राहक अनुभव के लिए पांच इंद्रियों को संलग्न करते हैं। और वे इसके स्वामी हैं।
किसी भी दुकान में प्रवेश करने वाले अधिकांश लोग बाएं देखते हैं और दाएं मुड़ते हैं। किराने की दुकानों ने बेकरी को दाईं ओर, कहीं सामने की ओर रखा है, इसलिए यह लोगों की पहली चीजों में से एक है। क्यूं कर? इसकी खुशबू अच्छी है। गंध विशुद्ध रूप से भावनात्मक है, बौद्धिक नहीं है।
अक्सर स्टोर के सामने बेकरी के पास डेली पास होता है। फिर, यह इंद्रियों के बारे में है। भोजन का स्वाद अच्छा होता है और आपके मुंह में पानी आता है। डेलिस मुक्त नमूनों की भी पेशकश करते हैं।
एक बार बेकरी और डेली के बाद, दुकानदार ताजा उपज अनुभाग पर आता है। इस क्षेत्र में दर्पण, पानी का छिड़काव और चमकीले रंग के फल और सब्जियां हैं। जीवंत रंगों को बढ़ाने के लिए विशेष प्रकाश व्यवस्था का उपयोग किया जा सकता है। दुकानदार की सूझबूझ अब पूरी तरह से लगी हुई है।
इस समय तक, ग्राहक लार कर रहा है! अभी के बारे में दुकानदार खरीदारी की होड़ में गलियारों में ऊपर और नीचे जाने के लिए तैयार है।
अगली चीज़ जो दुकानदार देखता है वह विशेष को बढ़ावा देने वाली अलमारियों के सिरों पर उत्पाद है। ये आइटम आपकी कार्ट में लेने और डालने में आसान हैं। गलियारों के नीचे, अधिक लागत वाले आइटम आंखों के स्तर पर हैं। कभी ध्यान दें कि उच्च कीमत वाले वाइन उच्च अलमारियों पर कैसे होते हैं जबकि सौदेबाजी की बोतलें फर्श के पास होती हैं? और निश्चित रूप से, चेकआउट काउंटर पर कैंडी और पत्रिकाओं जैसी आवेग वाली वस्तुओं को लेने के लिए आपको लगता है।
अंत में, वहाँ की आवाज़ है कुछ किराने की दुकानों पृष्ठभूमि संगीत खेलते हैं। फिर इन-स्टोर खाना पकाने के प्रदर्शन हैं। एक और हालिया नवाचार ऑटोप्ले वीडियो डिस्प्ले है। ये वीडियो एक निश्चित फल के फायदे या सीफूड तैयार करने के तरीके बताते हैं।
क्या गैर-किराने की दुकानों को भी होश में आने से फायदा हो सकता है? ज़रूर। यह किसी भी खुदरा वातावरण में काम करता है। उत्पाद लाइनों में हार्डवेयर, कपड़े, किताबें, मनोरंजक उत्पाद, प्राचीन वस्तुएं शामिल हो सकती हैं, आप इसे नाम दें।
यहाँ आप अपने खुदरा व्यापार में पाँच इंद्रियों को कैसे संलग्न कर सकते हैं इसके लिए सुझाव दिए गए हैं:
गंध की भावना: यदि आप मनभावन सुगंधों के साथ कुछ भी बेचते हैं, जैसे कि कॉफी, तो दुकानदारों को गंध के लिए खुले डिब्बे या नमूने बाहर रखें। या आप दुकानदार के गंध की भावना को शामिल करने के लिए वेनिला या अन्य मनभावन scents का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, यह बहुत अधिक नहीं है, क्योंकि अधिकता से बदबू आ सकती है।
स्वाद का अनुभव: यहां तक कि अगर आपका स्टोर भोजन या पेय नहीं बेचता है, तो भी आप स्वाद की भावना को संलग्न कर सकते हैं। काउंटर पर मुफ्त पेय या हार्ड कैंडी का कटोरा दें। एक नई उत्पाद लाइन या एक विशेष कंपनी की सालगिरह का जश्न मनाने के लिए वाइन और पनीर का स्वाद चखें।
दृष्टि की बोध: मनभावन डिस्प्ले के साथ एक ओपन स्टोर लेआउट एक होना चाहिए, जो सामने वाले दरवाजे या खिड़की के डिस्प्ले से शुरू होता है। उज्ज्वल, आंख को पकड़ने वाले डिजिटल संकेत या मनभावन ऊर्ध्वाधर बैनर, जो सस्ते में मुद्रित किए जा सकते हैं, दृश्य पंच जोड़ सकते हैं। स्वच्छता भी दृश्य अपील का हिस्सा है, इसलिए, अपने व्यवसाय को बेदाग बनाएं।
स्पर्श की अनुभूति: ग्रह पर सिल्कीस्ट हैंड लोशन बेचना? ग्राहकों को खुद के लिए महसूस करने के लिए आपूर्ति परीक्षक। ग्राहकों को छूने के लिए चीजों को सुलभ बनाएं (नाजुक चीजों को छोड़कर)। जब सामान एक नमूने के रूप में भी सुलभ नहीं होता है, तो एक अदृश्य खरीद अवरोध होता है।
श्रवण इंद्री: सुखदायक संगीत या यहां तक कि सड़क की आवाज़ को मुखौटा बनाने के लिए एक सफेद-शोर मशीन एक आरामदायक वातावरण के लिए बनाती है। नकारात्मक ध्वनियों को भी हटा दें। ग्राहकों के सामने समूहों में मोबाइल फोन, गपशप, या गाब पर बात करने की अनुमति न दें।
क्या किराने की दुकानों के वर्षों के लिए जाना जाता है का लाभ उठाएं। खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए एक शानदार ग्राहक अनुभव बनाने के लिए पांच इंद्रियों का उपयोग करें।
शटरस्टॉक के माध्यम से होश में फोटो के साथ खरीदारी
5 टिप्पणियाँ ▼
