कंप्यूटर तकनीशियन कंप्यूटर, प्रिंटर, नेटवर्क, सॉफ्टवेयर और सर्वर जैसे सूचना प्रौद्योगिकी उपकरणों को स्थापित, रखरखाव और समर्थन करते हैं। वे आंतरिक उपयोगकर्ताओं, या आईटी निर्माताओं और वितरकों के सेवा विभागों का समर्थन करने वाले कंपनी आईटी विभागों में काम करते हैं, जहां वे ग्राहकों का समर्थन करते हैं। आईटी उपयोगकर्ताओं को शीघ्र, कुशल सेवा प्रदान करके, कंप्यूटर तकनीशियन कंपनियों को सूचना प्रौद्योगिकी में अपने निवेश से लाभान्वित करने में मदद करते हैं।
$config[code] not foundयोग्यता
इस भूमिका के लिए योग्यताएं बदलती हैं, हालांकि यू.एस.श्रम सांख्यिकी ब्यूरो नोट करता है कि तकनीकी पदों के लिए तकनीशियनों को नियुक्त करने वाले नियोक्ता कंप्यूटर विज्ञान या सूचना विज्ञान में स्नातक की डिग्री वाले उम्मीदवारों को पसंद करते हैं। अन्य पदों के लिए, एक एसोसिएट डिग्री या व्यावसायिक योग्यता पर्याप्त हो सकती है।
उत्पाद ज्ञान
इस कार्य के लिए उत्कृष्ट उत्पाद ज्ञान आवश्यक है। तकनीशियन आईटी कंपनियों द्वारा संचालित पाठ्यक्रमों को ले कर विशिष्ट प्रणालियों के अपने ज्ञान में सुधार कर सकते हैं। कुछ कंपनियां तकनीशियनों को प्रमाणन प्रदान करती हैं जो प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरा करती हैं। निर्माताओं की सेवा बुलेटिनों और उत्पाद घोषणाओं की समीक्षा करके तकनीशियनों को भी बदलते उत्पाद या सेवा की जानकारी रखनी होगी।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायास्थापना
आईटी उपकरण स्थापित करना या अपग्रेड करना नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। उपयोगकर्ताओं को व्यवधान को कम करने और संगठनात्मक उत्पादकता बनाए रखने के लिए तकनीशियनों को जल्दी और कुशलता से काम करने में सक्षम होना चाहिए। उदाहरण के लिए, नए ऑपरेटिंग सिस्टम या एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर स्थापित करते समय उन्हें संगतता समस्याओं के बारे में पता होना चाहिए। तकनीशियनों को नए उत्पादों या प्रणालियों के संचालन और सुविधाओं को प्रदर्शित करने में सक्षम होना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उपयोगकर्ताओं को स्थापना या उन्नयन के बाद समस्याओं का सामना न करना पड़े।
समस्या को सुलझाना
कंप्यूटर तकनीशियनों को आईटी उपकरणों की मरम्मत या ऑपरेटिंग समस्याओं को हल करने के लिए अच्छे विश्लेषणात्मक और समस्या सुलझाने के कौशल की आवश्यकता होती है। वे समस्याओं के स्रोत की पहचान करने के लिए नैदानिक उपकरण और समर्थन डेटाबेस का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए, जो हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर या नेटवर्क घटकों के कारण हो सकता है, और आवश्यक मरम्मत या समायोजन कर सकता है।
समर्थन
समस्याओं का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करने के लिए, कंप्यूटर तकनीशियनों के पास अच्छे पारस्परिक कौशल होने चाहिए। उन्हें उन उपयोगकर्ताओं से निपटना पड़ सकता है जो तनाव में हैं या जिनके पास सीमित तकनीकी ज्ञान है। यदि वे एक हेल्प डेस्क पर काम कर रहे हैं, तो तकनीशियनों को उपयोगकर्ताओं को तार्किक प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछकर या दोषपूर्ण उपकरणों का उपयोग करने के लिए दूरस्थ नैदानिक उपकरणों का उपयोग करके समस्याओं का आकलन करने में सक्षम होना चाहिए।
शासन प्रबंध
तकनीशियनों को अच्छे प्रशासनिक कौशल की आवश्यकता होती है। आईटी प्रबंधकों को विभिन्न प्रकार के उपकरणों के प्रदर्शन को ट्रैक करने में मदद करने के लिए उन्हें दोषों और समाधानों का विवरण रिकॉर्ड करना होगा। भविष्य में समस्या समाधान में तेजी लाने में मदद करने के लिए, दस्तावेज संबंधी दोष आईटी सेवा के मुद्दों के ज्ञान का निर्माण करने में मदद करता है।
2016 कंप्यूटर सहायक विशेषज्ञों के लिए वेतन सूचना
अमेरिका के श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, कंप्यूटर सहायक विशेषज्ञों ने 2016 में $ 52,550 का औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया। कम अंत पर, कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञों ने $ 40,120 का 25 वां प्रतिशत वेतन अर्जित किया, जिसका अर्थ है कि इस राशि से 75 प्रतिशत अधिक कमाई हुई। 75 वाँ प्रतिशत वेतन $ 68,210 है, जिसका अर्थ है कि 25 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। 2016 में, 835,400 लोगों को अमेरिका में कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ के रूप में नियुक्त किया गया था।
