मूल्यवान सौदों को प्राप्त करने के लिए 200 मिलियन लोगों के समूह के रूप में जाना जाने वाला ग्रुपन, उपभोक्ताओं को उन सेवाओं और उत्पादों को प्रदान करने वाले छोटे व्यवसायों की सेवा करने के लिए एक मिशन भी है।
ग्रुपन में मर्चेंट ओएस के उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक कार्तिक रामचंद्रन के अनुसार, दृष्टि "स्थानीय व्यापारियों के लिए एक ऑपरेटिंग सिस्टम का निर्माण करना" है।
उस दृष्टि के हिस्से के रूप में, कंपनी ने इस सप्ताह ग्नोम के लॉन्च की घोषणा की (उच्चारण "जी नोम")। यह शब्द पर एक नाटक है जीनोम , और रामचंद्रन ने गनोम को एक "उत्पाद के रूप में वर्णित किया है जो व्यापारी के व्यवसाय और ग्राहक आधार के डीएनए के साथ जुड़ा होगा।"
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ग्रुपन गनोम रिप्लेस ब्रेडक्रंब पीओएस
Groupon के लिए स्थानीय व्यापारियों के लिए सिस्टम प्रदान करना नया नहीं है। दृष्टि कुछ साल पीछे चली जाती है।
2012 में ग्रुपन ने पूर्ण सेवा रेस्तरां के लिए ब्रेडक्रंब प्रो, बिक्री का एक बिंदु (पीओएस) प्रणाली का अधिग्रहण किया।
फिर पिछले साल, कंपनी ने ब्रेडक्रंब पीओएस नामक सिस्टम का एक सरलीकृत और मुफ्त संस्करण लॉन्च किया जो एक आईपैड के साथ काम करता है।
Groupon सूक्ति मुक्त ब्रेडक्रंब पीओएस की जगह ले रहा है। कंपनी के अधिकारियों का कहना है कि गनोम ब्रेडक्रंब पीओएस की तुलना में बहुत अधिक करेगा, फिर भी छोटे व्यवसायों के लिए प्रति माह $ 10 की कीमत होगी। मासिक शुल्क में हार्डवेयर शामिल है (ब्रेडक्रंब पीओएस के साथ जहां व्यापारियों को इसे अलग से खरीदना था)। Groupon ने दिसंबर में वापस मुट्ठी भर बाजारों में Gnome का परीक्षण शुरू कर दिया, और इसे पिछले सप्ताह से अधिक व्यापक रूप से शुरू कर रहा है।
ग्रुपन ने इस साल की शुरुआत में ब्रेडक्रंब पीओएस के लिए नए ऑर्डर लेना बंद कर दिया। कंपनी ब्रेडक्रंब पीओएस को चरणबद्ध करने से पहले व्यापारियों को इस गर्मी तक गनोम में रोल करने का अवसर देगी। “हम सक्रिय ब्रेडक्रम्ब पीओएस व्यापारियों के साथ सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं ताकि उन्हें गनोम में स्थानांतरित किया जा सके। हम उन्हें माइग्रेट किए जाने तक ब्रेडक्रंब पीओएस पर समर्थन करेंगे, ”कंपनी के प्रवक्ता निक हालिवेल ने कहा।
ब्रेडक्रंब प्रो, एक अलग उत्पाद जो पूर्ण-सेवा रेस्तरां के लिए एक पीओएस सिस्टम प्रदान करता है, एक सक्रिय उत्पाद के रूप में रहेगा।
विशेष रूप से छोटे स्थानीय व्यापारियों के लिए डिज़ाइन किया गया
Groupon सूक्ति आईपैड पर काम करता है। यह व्यापारियों के चार प्रकारों के लिए डिज़ाइन किया गया है:
- तेजी से आकस्मिक रेस्तरां (उदाहरण: कैफे और दोपहर के भोजन के स्थान)
- खुदरा दुकानें (उदाहरण: पोशाक दुकानें)
- वर्ग और गतिविधि व्यापारी (उदाहरण: योग की दुकानें)
- सैलून और स्पा
हॉलिवेल का कहना है कि अधिकांश Groupon व्यापारी छोटे व्यवसाय हैं - उनमें से कई बहुत छोटे हैं। इरादा एक आसान उपयोग प्रणाली के साथ उनकी जरूरतों को पूरा करना है। ", Groupon के लगभग एक-चौथाई व्यापारी एकमात्र मालिक हैं और 81% में 20 कर्मचारी या उससे कम हैं," हॉलिवेल ने कहा।
ग्नोम ने कहा कि स्थानीय व्यापारियों को व्यापार को अधिक प्रभावी ढंग से संचालित करने में मदद करने के लिए कई लाभ प्रदान करेगा, और हॉलिवेल ने कहा कि अधिक समझदारी से बाजार का संचालन करें। सूक्ति के साथ, व्यापारियों के लिए उपयोग होगा:
- संचालन, बिक्री लेनदेन और भुगतान का प्रबंधन करने के लिए प्वाइंट-ऑफ-सेल सिस्टम। सूक्ति Xero, क्विकबुक ऑनलाइन और क्विकबुक डेस्कटॉप सिस्टम के साथ एकीकृत होती है, इसलिए आप बहुत सारे मैनुअल प्रयास के बिना अपनी बिक्री की जानकारी अपने अकाउंटिंग सिस्टम पर अपलोड कर सकते हैं।
- ग्राहक के नाम से या ग्राहक के मोबाइल फोन पर ब्लूटूथ कनेक्शन के माध्यम से समूह को भुनाने की क्षमता। हॉलिवेल यह इंगित करने के लिए त्वरित है कि ग्राहकों के पास ब्लूटूथ-आधारित मोचन विधि से बाहर निकलने का अवसर है। यह नई सुविधा मुद्रित वाउचर या उपभोक्ताओं को मोबाइल डिवाइस को सौंपने के लिए व्यापारी द्वारा स्कैन किए जाने की परेशानी को समाप्त करती है।
- ईमेल के माध्यम से सीधे ग्राहक सेवा के मुद्दों का जवाब देने की क्षमता, गनोम के भीतर से - साथ ही फेसबुक और ट्विटर के माध्यम से ग्राहकों की प्रतिक्रिया साझा करने की क्षमता।
- अनुकूलन मेनू, जो सबसे लोकप्रिय प्रकार के व्यवसायों के लिए मेनू और इन्वेंट्री सूची हैं। यह व्यापारियों को बहुत तेजी से उठने और चलने देता है, क्योंकि वे एक टेम्पलेट के साथ शुरू करते हैं जिसे वे अनुकूलित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कॉफी की दुकान एक ठेठ कॉफी शॉप मेनू के साथ शुरू हो सकती है और इसे फिट करने के लिए दर्जी कर सकती है।
व्यापारियों को उनके विपणन के साथ बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए वर्ष के अंत से पहले दो अन्य विशेषताएं आ रही हैं। सबसे पहले, व्यापारियों के पास अधिक व्यापक ग्राहक संबंध प्रबंधन सुविधाएँ होंगी जैसे कि ग्राहक के प्रोफाइल पर ग्राहक के चित्र, और यह देखने की क्षमता कि कौन वास्तविक समय में व्यवसाय में आ रहा है।
दूसरा, व्यापारी Groupon सौदों बनाने और उन्हें Groupon मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में धकेलने में सक्षम होंगे। हॉलिवेल का कहना है कि Groupon मोबाइल ऐप के आज 80 मिलियन उपयोगकर्ता हैं, और Groupon के सभी लेनदेन में से आधे से अधिक आज मोबाइल उपकरणों के माध्यम से हैं।
“इसका मतलब यह है कि एक सैलून मालिक, जिसके पास आज दोपहर कुछ कुर्सियां हैं, एक विशेष सौदा बना सकता है, और इसे मोबाइल ऐप पर धकेल सकता है। निकटवर्ती Groupon उपयोगकर्ता ऑफ़र को देख सकते हैं और इसमें आ सकते हैं। यह अधिक व्यवसाय प्राप्त करने और उन धीमी गति को वास्तविक समय के अवसरों में बदलने का एक तरीका है, “हैलीवेल कहते हैं।
यह वीडियो बताता है कि सूक्ति कैसे काम करती है:
Groupon गनोम 24/7 समर्थन के साथ आता है। एक वैकल्पिक Groupon भुगतान सेवा उपलब्ध है - कंपनी का कहना है कि यह क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण शुल्क पर प्रतिस्पर्धी दरों की पेशकश करता है।
ग्रूप्सन के रामचंद्रन कहते हैं, "सूक्ति हर स्थानीय व्यापारी को उच्च शक्ति वाली तकनीक प्रदान करेगी जो पहले केवल बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए सस्ती थी।"
चित्र साभार: Groupon
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