मजबूत अर्थव्यवस्था, खराब अर्थव्यवस्था, हम हर अर्थव्यवस्था में पैसा खर्च करते हैं। हमें भोजन करना है, अपने कार्यालय चलाने हैं, अपनी टीमों का प्रबंधन करना है और इसके लिए पैसे लगते हैं। सवाल यह है कि क्या हम इसे या किसी अन्य कंपनी के साथ खर्च कर रहे हैं जो अधिक चौकस है?
मेरे लिए यह स्पष्ट है कि आप कैसे बात करते हैं इससे फर्क पड़ता है और आप कैसे सुनते हैं या बिक्री को तोड़ सकते हैं।
आप अपने मेहमानों से कैसे बात करते हैं?
एक स्थानीय कंप्यूटर स्टोर में ब्राउज़ करते समय, मैंने दो सेल्समेन के बीच अंतर देखा। भीड़भाड़ के बिना एक चौकस था। उन्होंने मेरे सवालों को गंभीरता से लिया और आप बता सकते हैं कि वे उत्पाद के बारे में उत्साहित और गहराई से परिचित थे। इससे उसे बात करने में खुशी हुई।
जब मैं स्थानीय खरीदारी करता हूं, तो मैं उसके साथ खरीदारी करता हूं और मैं दूसरों को उसे संदर्भित करता हूं। लेकिन जब वह वहां नहीं होता है तो मेरा सामना एक अन्य व्यक्ति से होता है जो आपको यह बताना पसंद करता है कि क्या नहीं किया जा सकता है - और यह अक्सर सच नहीं होता है। वह उत्पाद को अंतरंग रूप से नहीं जानता है। उसके ऊपर, अभी खरीदने या छोड़ने के लिए एक शांत लेकिन स्पष्ट दबाव है। हालाँकि, बड़ी खरीद ऐसा नहीं होता है जो मेरे लिए जल्दी हो और जब खरीदने का समय हो, तो मेरी टीम - परिवार, ग्राहक, व्यवसाय में दोस्त - सुइट का पालन करें।
यहाँ समस्या है: उस तरह का माहौल मुझे खरीदारी करने के लिए एक नई जगह की तलाश करता है। यह मुझे अपनी बिक्री प्रक्रियाओं का पुनर्मूल्यांकन करने का कारण बनता है। क्या लोग तब तक ब्राउज़ कर सकते हैं जब तक वे चाहते हैं और उन सवालों को पूछ सकते हैं जो उन्हें उपद्रव की तरह महसूस किए बिना चाहिए? क्या मैं खरीद में बाधा हूं? क्या आपकी बिक्री टीम मदद या हिचकी है?
एक दिन के अंत में, आपका अतिथि (संभावित ग्राहक) यह देखने का मौका चाहता है कि आपके उत्पाद के पास उनकी समस्या का जवाब है या नहीं। यह ब्राउज़िंग और प्रश्नों को शामिल करता है। क्या आप और आपकी बिक्री टीम दोनों के लिए तैयार हैं?
जल्द सलाह: ब्राउज़िंग के लिए एक शानदार स्थान बनाने के लिए अपनी वेबसाइट का उपयोग करें। स्मार्ट साइट जो बताती है:
- जो आप हैं
- आपके पास क्या है
- यह क्यों मायने रखता है
- इसे कैसे प्राप्त करें
आपके आगंतुक आपकी जानकारी और छवियों के माध्यम से आगे बढ़ने के लिए अपना समय ले सकते हैं। एक स्मार्ट वेबसाइट व्यवसाय के लिए अच्छी है।
क्या आप अपने दुकानदारों की बात सुनते हैं?
मैं अपनी लेखांकन प्रणाली को अपग्रेड कर रहा हूं (क्योंकि इसे और अधिक मजेदार और अभी भी सटीक और प्रभावी बनाने की आवश्यकता है) इस प्रक्रिया में मैं कई कंपनियों का परीक्षण और संपर्क कर रहा हूं और कई बिक्री टीमों के साथ बातचीत कर रहा हूं।मैं Shoeboxed.com पर एक चौकस एजेंट के पीछे भाग गया, जिन्होंने अपने त्वरित संदेश प्रणाली के माध्यम से प्रश्नों की एक श्रृंखला का उत्तर दिया।
उसने मुझे ऐसा महसूस कराया जैसे वह मेरे जवाबों को खोजने में मेरी मदद करने के लिए काम करने आई हो। मुझे गलत मत समझिए, वह मेरी सबसे अच्छी दोस्त या ऐसा कुछ भी नहीं थी, उसने सिर्फ सवालों को गंभीरता से लिया और उस तरह के जवाब दिए जिससे मुझे विश्वास हो गया कि वह अपना सामान जानती है। मैं सेल्स टीम से बहुत दूर रो रहा था जिसने मुझे बंद करने की कोशिश की जबकि मेरे पास अभी भी टेबल पर सवाल थे।
इस दोस्ती की अर्थव्यवस्था में, जहां हम शायद अपने बारे में अजनबियों के साथ बहुत अधिक साझा करते हैं, सच्चाई यह है कि इनमें से अधिकांश कनेक्शन अस्थायी हैं और अंत के लिए एक साधन हैं। क्या वास्तविक रूप से और बस संभव के रूप में वितरित वास्तविक समस्याओं के लिए वास्तविक जवाब है।
जल्द सलाह: आपके खरीदार चाहते हैं कि आप उनके प्रति चौकस रहें, न कि आपकी सूची और एजेंडा। और ऐसा करने के लिए, आपको उन प्रश्नों को सुनना होगा और वास्तविक उत्तर प्रदान करना होगा।
शटरस्टॉक के माध्यम से शॉपिंग फोटो
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