छोटे व्यवसाय के मालिकों को अक्सर बताया जाता है कि उन्हें बिक्री बढ़ाने, ब्रांड दृश्यता बढ़ाने या एक ईंट और मोर्टार स्टोर के द्वार पर संभावित ग्राहकों को लाने के लिए एक मोबाइल ऐप की आवश्यकता होती है। लेकिन क्या ऐप वास्तव में अधिकांश व्यवसायों के लिए अपने उद्देश्य की पूर्ति करते हैं? यह एक सवाल है जो हर व्यवसाय के मालिक के दिमाग में होना चाहिए क्योंकि एक नए अध्ययन में ऐप के उपयोग की बहुत अधिक बारीक तस्वीर बनती है।
अनुप्रयोग परित्याग निष्कर्ष
एनालिटिक्स फर्म Localytics के नए डेटा के अनुसार, लगभग 23 प्रतिशत मोबाइल उपयोगकर्ताओं ने अपने पहले उपयोग के बाद, 2015 में 25 प्रतिशत से मामूली सुधार के बाद एक ऐप को छोड़ दिया।
$config[code] not foundयह निष्कर्ष 37,000 ऐप्स के स्थानीय आधार के उपयोगकर्ता आधार से एकत्र किए गए डेटा पर आधारित हैं।
ऐप रिटेंशन रेट
अनुप्रयोग परित्याग निष्कर्षों को एक तरफ, अध्ययन उपयोगकर्ता प्रतिधारण के बारे में कुछ दिलचस्प डेटा का पता चलता है। यह दर्शाता है कि उपयोगकर्ता प्रतिधारण 2015 में 34 प्रतिशत से बढ़कर 38 प्रतिशत हो गया है।
हालांकि संख्या में मामूली सुधार दिखाई देता है, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि व्यवसायों को मंथन से बचने और अधिक उपयोगकर्ताओं को वफादार ग्राहकों में बदलने के लिए अभी भी बहुत कुछ करने की आवश्यकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता (62 प्रतिशत) एक ऐप का 11 बार से कम उपयोग करेंगे, जो अध्ययन में पाया गया है।
छोटे व्यवसायों के लिए रास्ते
अध्ययन का एक आश्चर्य की बात यह है कि दो साल पहले, केवल 20 प्रतिशत उपयोगकर्ता ऐप छोड़ रहे थे। यह समझना मुश्किल नहीं है कि क्या गलत हुआ होगा।
के साथ शुरू करने के लिए, व्यवसायों आज एक तेजी से प्रतिस्पर्धी बाजार में काम करते हैं। इस भीड़ भरे बाजार में, उपभोक्ताओं के पास ध्यान देने के लिए बहुत कम और चुनने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। सफल होने के लिए कंपनियों को ग्राहक जुड़ाव पर ध्यान देने की जरूरत है।
स्थानीयता अध्ययन भी उसी दिशा में इंगित करता है। इसका डेटा पुश सूचनाओं, इन-ऐप संदेशों, ईमेल या रीमार्केटिंग का उपयोग करके दिखाता है कि कंपनियों को ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने में मदद कर रहा है। वास्तव में, उपयोगकर्ता प्रतिधारण उन उपयोगकर्ताओं के लिए 49 प्रतिशत है जो पुश अधिसूचना सक्षम हैं।
कारोबारियों को अपने उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक मूल्य बनाने के लिए मोबाइल सगाई पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। पहला कदम एक स्पष्ट मोबाइल मार्केटिंग रणनीति तैयार करना है। क्या किसी ऐप की वास्तविक ज़रूरत है? इसे जल्द ही कैसे लॉन्च किया जा सकता है? इसका अधिकतम उपयोग करने के लिए किस तरह की सामग्री का उपयोग किया जाएगा? ये कुछ ऐसे सवाल हैं जिनका जवाब ऐप विकसित करने से पहले व्यवसायों को देना होगा।
बोस्टन स्थित लोकल साइटिक्स 6,000 से अधिक ग्राहकों का समर्थन करता है और 2.7 बिलियन उपकरणों और 120 बिलियन डेटा मासिक बिंदुओं पर पहुंचता है।
चित्र: स्थानीय लोग
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