एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, पहले कुछ महीनों और वर्षों में विचार करने के लिए बहुत कुछ है। जबकि बड़े संगठनों के पास लागतों को अवशोषित करने और सफलता के लिए अपना रास्ता खर्च करने की क्षमता है, छोटे ब्रांडों के पास शायद ही कभी यह लक्जरी है। यदि आप सफल होना चाहते हैं, तो आपको यह सीखना होगा कि प्रमुख व्यावसायिक जिम्मेदारियों के साथ रणनीतिक तरीके से अपने साधनों को कैसे संचालित करें।
इस लेख में, हम कुछ प्रमुख जिम्मेदारियों पर एक नज़र डालते हैं, जो उद्यमी अपने छोटे व्यवसायों के प्रारंभिक दिनों में सामना करते हैं और उन कुछ युक्तियों और संसाधनों पर प्रकाश डालते हैं, जिन्हें आप अपने विकास की खोज में मूल्यवान मान सकते हैं।
$config[code] not foundलघु व्यवसाय के मालिक जिम्मेदारियों
1. ब्रांडिंग और मार्केटिंग
जब आप बस शुरू कर रहे हैं, ब्रांडिंग और विपणन बेहद महत्वपूर्ण है। कर्षण हासिल करने के लिए आपको अपना नाम वहां और अपने लक्षित दर्शकों के सामने रखना होगा। विशेष रूप से, आप इस तरह की बातों पर विचार करना चाहते हैं:
- लोगो डिजाइन। हालांकि आपकी कंपनी का लोगो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण ज़िम्मेदारी नहीं है, लेकिन यह पहली चीज़ों में से एक है जिसका पता लगाना चाहिए। शुक्र है, आपको शुरू करने में मदद करने के लिए बहुत सारे मुफ्त ऑनलाइन टूल हैं।
- वेबसाइट होस्टिंग और डिजाइन। 2016 में एक कार्यात्मक और आकर्षक वेबसाइट के बिना एक छोटा व्यवसाय बहुत दूर नहीं हो सकता है। यदि आपको बस कुछ जल्दी से एक साथ फेंकने की आवश्यकता है, तो मुफ्त वर्डप्रेस होस्टिंग पर विचार करें। आप बाद में यह तय कर सकते हैं कि सशुल्क होस्टिंग सबसे अच्छा मार्ग है, लेकिन यह एक आसान समाधान है जिसने आपके अंतिम छोर पर एक टन की मांग नहीं की है।
- प्रचार सामग्री। व्यवसाय कार्ड से लेकर भौतिक साइनेज तक, आपके नए व्यवसाय को आपके व्यवसाय के साथ लोगों को बाहर निकालने और परिचित करने के लिए प्रचार सामग्री की आवश्यकता होगी। एक स्थानीय प्रिंटर या लागत-प्रभावी ऑनलाइन साथी के साथ एक स्वस्थ संबंध स्थापित करने से आपको अपने ब्रांड को आगे बढ़ाने में मदद मिलेगी।
स्पष्ट रूप से अन्य बातों पर विचार करना है, लेकिन एक लोगो, वेबसाइट और प्रचार सामग्री को एक साथ प्राप्त करना आपकी प्लेट पर कुछ अधिक दबाव वाली जिम्मेदारियां हैं।
2. व्यापार संचार
चाहे वह आंतरिक या बाहरी हो, व्यावसायिक संचार सबसे महत्वपूर्ण (अभी तक अक्सर अनदेखी की गई) चुनौतियों में से एक है जो पहले कुछ महीनों और वर्षों में नए व्यवसायों का सामना करती है। सुनिश्चित करें कि आप अपने व्यवसाय के इस पहलू पर ध्यान दे रहे हैं। यहाँ कुछ उपयोगी सुझाव दिए गए हैं:
- स्पष्ट प्रोटोकॉल स्थापित करें। बहुत शुरुआत से, आपके व्यवसाय को स्पष्ट नियमों की आवश्यकता होती है कि कैसे सूचना का संचार किया जाता है। आदर्श रूप से, आप कमांड की एक श्रृंखला स्थापित करना चाहते हैं, ताकि हर कोई जानता हो कि वे किसी भी स्थिति में किस तक पहुंचने वाले हैं। यह भ्रम को रोकता है और उस गति में सुधार करता है जिस पर जानकारी दी जाती है।
- ईमेल पर निर्भरता को खत्म करें। क्या आप जानते हैं कि औसत कर्मचारी प्रति घंटे 36 बार अपने ईमेल की जाँच करता है? इससे प्रति वर्ष हजारों डॉलर प्रति कर्मचारी उत्पादकता में कमी आती है। यदि सबसे परिपक्व संगठनों के साथ एक बात होती है, तो यह ईमेल के समय बर्बाद होता है। स्पष्ट ईमेल प्रोटोकॉल स्थापित करने के अलावा, आप पारंपरिक ईमेल पर कम भरोसा करना चाहते हैं और इसके बजाय स्लैक जैसे संसाधन का उपयोग कर सकते हैं।
- वर्चुअल मीटिंग समाधान खोजें। ऐसे समय में आप कार्यालय से बाहर होंगे या शहर के बाहर के ग्राहक को अपनी टीम के साथ बात करनी होगी। इन स्थितियों में, आभासी बैठकें बहुत मूल्यवान हैं। वर्चुअल मीटिंग समाधान ढूंढें और उससे परिचित हों। इस तरह, आप मीटिंग के लिए तैयार हैं, चाहे लोग जहां भी हों।
इन चीजों में से कुछ का जल्द पता लगाने से, आपके व्यवसाय की बहुत मजबूत नींव होगी। यह कुछ विकर्षणों और कमजोरियों को भी रोकता है जो अन्य परिपक्व संगठनों का सामना करते हैं।
3. सोशल मीडिया प्रबंधन
सोशल मीडिया स्पष्ट रूप से सभी आकारों के व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है, लेकिन यह विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए मूल्यवान है जो अन्यथा एक छोटे बजट तक सीमित हैं या एक बहुत ही विशिष्ट भौगोलिक बाजार तक सीमित हैं। यहाँ कुछ बातें सोचने की हैं:
- ऑटोपायलट पर कुछ चीजें डालें। कई शक्तिशाली सोशल मीडिया टूल हैं जो आपको शेड्यूलिंग पोस्ट्स, अकाउंट गतिविधि को ट्रैक करने, और फीडबैक को व्यवस्थित करके सांसारिक कार्यों को सुव्यवस्थित करने की अनुमति देते हैं। उन उपकरणों की पहचान करें, जिन पर आपको विश्वास है कि आप सबसे अधिक मदद करेंगे और ऑटोपायलट पर समय लेने वाली जिम्मेदारियां डालेंगे।
- लेकिन अन्य कार्यों को मैन्युअल रूप से संभालते हैं। हालाँकि, हर सोशल मीडिया कार्य को स्वचालित करने की गलती नहीं है। कुछ सबसे अच्छा मैन्युअल रूप से संभाला जाता है। उदाहरण के लिए, आप अनुयायियों की प्रतिक्रियाओं को स्वचालित नहीं करना चाहते हैं। आप सामान्य लगने और अपनी प्रतिष्ठा से समझौता करने का जोखिम उठाते हैं।
- भविष्य में कूदो। हालांकि सोशल नेटवर्किंग स्टेपल जैसे फेसबुक और ट्विटर अभी भी महत्वपूर्ण हैं, छोटे व्यवसायों को भविष्य में कूदना चाहिए और इंस्टाग्राम, स्नैपचैट और पेरिस्कोप जैसे दृश्य प्लेटफार्मों के साथ प्रयोग करना चाहिए। उद्योग स्पष्ट रूप से इस दिशा में आगे बढ़ रहा है और आप पीछे छूटना नहीं चाहते हैं।
सोशल मीडिया कुछ छोटे व्यवसायों को शुरुआती दिनों में ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। हालाँकि, वहाँ एक सही तरीका है और एक गलत तरीका है। सुनिश्चित करें कि आप अपने व्यवसाय को सही उपकरणों के साथ संरेखित करके अपने समय और संसाधनों को अधिकतम कर रहे हैं।
4. ग्राहक सेवा
जहां एक ओर युवा व्यवसायों के लिए पहली चुनौती ग्राहकों को आकर्षित करना है, वहीं दूसरी चुनौती उन्हें अधिक समय तक वापस रखने की है। अफसोस की बात है कि छोटे व्यवसाय अक्सर ग्राहक सेवा के बारे में भूल जाते हैं जब तक कि वे नोटिस नहीं करते कि उनकी अवधारण दर पीड़ित हैं। यहाँ कुछ बातें सोचने की हैं:
- एक लक्ष्य विकसित करें। आपकी ग्राहक सेवा को एक रणनीति की आवश्यकता है। मूर्त लक्ष्यों को विकसित करें और अपने ग्राहकों के साथ आपके द्वारा किए गए प्रत्येक विनिमय को अधिकतम करने का प्रयास करें। त्वरित, कुशल और संतोषजनक तीन अच्छे शब्द हैं।
- लाइनों को खोलें। अच्छी ग्राहक सेवा का आधार मूल्य है। यदि आप ग्राहकों को संतुष्ट रखना चाहते हैं, तो आपको संचार के लिए खुला रहना होगा। बस एक समर्थन ईमेल पते की पेशकश पर्याप्त नहीं है। आपके पास एक हेल्पलाइन सहित अन्य विकल्प होने चाहिए।
- ऊपर-नीचे का दृष्टिकोण अपनाएँ। बड़े संगठनों से अलग छोटे व्यवसायों को स्थापित करने वाली सबसे बड़ी चीजों में से एक है ग्राहक सेवा की प्रकृति। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप स्वयं ग्राहक सेवा में सक्रिय भाग लेकर एक बड़ा अंतर ला सकते हैं। जब नेता शामिल होते हैं तो यह बोलता है।
जितना समय आप पर्दे के पीछे काम करने में बिताते हैं, आपको ग्राहक सेवा के लिए अपने दृष्टिकोण को आकार देने के लिए और भी अधिक समय समर्पित करना चाहिए। इन तीन विचारों को ध्यान में रखें।
यह सब एक साथ डालें
व्यक्तियों के समान, व्यवसाय जीवन के विभिन्न चरणों से गुजरते हैं। और किसी भी जीवन स्तर के महत्व को नजरअंदाज करना मुश्किल है, लेकिन पहले कुछ महीने और साल यकीनन सबसे महत्वपूर्ण हैं। इस समय के दौरान आप एक ऐसे आधार का निर्माण करते हैं जो आपके संगठन के प्रक्षेपवक्र को आकार देगा।
जिम्मेदारियों पर ध्यान से विचार करें और गणना की गई चालें करें जो आपके व्यवसाय को उस स्थिति में डाल दें जो दीर्घकालिक स्थिरता के लिए अनुकूल हो।
शटरस्टॉक के माध्यम से रिबन काटना फोटो
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