कैलगरी, अल्बर्टा (प्रेस विज्ञप्ति - 30 मई, 2009) - मायल्स पैंग एक ऐसी किताब के साथ सांचे को तोड़ता है जो अंत में ग्राहकों के बारे में ग्राहक सेवा के कर्मचारियों की सच्ची भावनाओं को स्वीकार करती है। दर्शनशास्त्र को लागू करने और अपने दृष्टिकोण में वास्तविक, स्थायी परिवर्तन लाने के लिए लक्षित अभ्यासों के साथ प्रस्तुत, यह पुस्तक ग्राहक सेवा में लोगों के लिए एक जमीनी स्तर की घटना बनने के लिए बाध्य है। अधिक जानकारी और कॉर्पोरेट समाधान के लिए http://www.cssurvival.com पर जाएं।
$config[code] not foundग्राहक सेवा: इसे कैसे बचाएं
ऑन-द-जॉब ग्राहक सेवा श्रमिकों के एक सर्वेक्षण से चमकने वाले अनूठे शीर्षक के साथ शुरू, पाठक देख सकते हैं कि यह पुस्तक इस विषय पर एक नया दृष्टिकोण ले रही है। हालांकि एक शानदार समीक्षा पाठक को यह सोचकर छोड़ सकती है कि लेखक ने इस मामले पर नकारात्मक प्रभाव डाला है, आगे पढ़ने से काउंटर के पीछे और ग्राहक के जूते में लोगों की गहरी देखभाल का पता चलेगा।
श्री पैंग का ईमानदार दृष्टिकोण स्वाभाविक रूप से लोगों की नकारात्मक प्रतिक्रियाओं और भावनाओं का सामना करता है, जब वे स्वयं को एक सेवा भूमिका में पाते हैं, जो कि उनकी अखंडता के कथित उल्लंघनों सहित किसी भी चीज और हर चीज के सामना करने के लिए बाध्य होते हैं। एक बटन को धक्का देने के लेखक के समाधान को सकारात्मक तरीके से प्रस्तुत किया जाता है जिससे उन्हें खुद को आसान बनाना पड़ता है। लेखक का दर्शन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि का दर्शन बन सकता है और परिणाम ग्राहक सेवा और खुश कर्मचारियों को चमक रहा है।
अग्रणी रेस्तरां श्रृंखलाओं के एक अनुभवी महाप्रबंधक के रूप में, सॉफ्टवेयर डेवलपर, क्षेत्रीय आईटी परियोजना प्रबंधक और प्रमाणित विवाह काउंसलर, माइल्स पैंग की एक अनूठी और विविध पृष्ठभूमि है, जिसने उन्हें ग्राहक सेवा पर दृष्टिकोण प्राप्त करने की अनुमति दी है जो ताज़ा और अत्यधिक प्रभावी दोनों हैं।
