जब एक छोटा व्यवसाय स्वामी मेरे पास सोशल मीडिया के साथ निराशा का अनुभव करता है, तो मैं मानता हूं, मैं थोड़ा भ्रमित हूं। क्यूं कर? क्योंकि मैं मदद नहीं कर सकता, लेकिन लगता है कि छोटे व्यवसाय के मालिक व्यवसाय की आबादी के खंड हैं अधिकांश सोशल मीडिया की सफलता के लिए अनुकूल। मेरा मतलब है, जो एक छोटे व्यवसाय के मालिक से बेहतर अपने दर्शकों से बात करना जानता है? एक छोटे व्यवसाय के मालिक की तुलना में ग्राहकों की जरूरतों को कौन बेहतर समझता है? कौन रहता है और एक ही रोज़ संघर्ष करता है? कोई नहीं।
$config[code] not foundलेकिन तब मुझे एहसास होता है कि नहीं जहां छोटे व्यवसाय के मालिक खुद को मुश्किल में पाते हैं। SMBs के लिए मुसीबत स्पॉट बहुत अलग हैं। अक्सर वे सोशल मीडिया के कार्यान्वयन में हैं।
नीचे चार सोशल मीडिया गलतियाँ हैं जो छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए आम हैं और आप उनके आसपास कैसे पैंतरेबाज़ी कर सकते हैं। क्योंकि एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आपको यह सोशल मीडिया की चीज़ मिल जाती है।
1. वे एक एकीकृत उपस्थिति का निर्माण नहीं करते हैं
सोशल मीडिया तब काम नहीं करता है जब वह अपने स्वयं के द्वीप के रूप में मौजूद हो या जब वह आपके द्वारा किए जा रहे हर चीज से खंडित हो। वास्तव में लाभ के लिए, आपके मार्केटिंग अभियानों को एक साथ काम करना चाहिए। उदाहरण के लिए, आपकी वेबसाइट को ट्विटर पर आप जो कर रहे हैं, उसका समर्थन करना चाहिए, जो कि आप YouTube पर क्या कर रहे हैं, का समर्थन करना चाहिए, जो कि आपकी वेबसाइट पर आप जो कर रहे हैं, उसका समर्थन करना चाहिए। एक एकीकृत उपस्थिति बनाने से ग्राहकों को आपके ब्रांड पर भरोसा करने में मदद मिलती है, वे जो जानकारी ढूंढ रहे हैं, उसे खोजने के लिए और सगाई का रूप लेने के लिए जो उनके लिए सबसे अधिक समझ में आता है। यदि आप ट्विटर का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन आप इसे किसी और चीज़ से नहीं जोड़ रहे हैं, तो आप अपने ग्राहकों से यह सवाल कर सकते हैं कि क्या यह खाता वास्तव में आपका है या यदि वे आपसे वहाँ उलझने वाले हैं। ग्राहक आपके सभी स्पर्श बिंदुओं से समान "एहसास" प्राप्त करना चाहते हैं। यदि आपकी उपस्थिति एकीकृत नहीं है, तो आप उन्हें मिश्रित संकेत भेज सकते हैं।
2. वे ग्राहकों से नहीं जुड़ रहे हैं
मेरा मतलब भावनात्मक रूप से नहीं है, मेरा मतलब है शारीरिक रूप से । सबसे बड़ी गलती जो मैं देख रहा हूं कि छोटे व्यवसाय के मालिक सोशल मीडिया के साथ हैं, वह यह है कि वे लोगों से बात करने के लिए लॉग इन करते हैं, वे जो कर रहे हैं उसे साझा करने के लिए, किसी चीज के बारे में सोचने के लिए जो उनके दिन को बर्बाद कर देता है, लेकिन वे संभावित रूप से कनेक्ट नहीं कर रहे ग्राहकों। वे ट्विटर की उन्नत खोज सुविधाओं का लाभ नहीं उठा रहे हैं जो आपको ज़िप कोड, हैशटैग, भावनाओं या कीवर्ड के संयोजन द्वारा खोजने की अनुमति देते हैं। वे किसी विशेष क्षेत्र या रुचि समूह को सामग्री लक्षित करके अपने फेसबुक स्थिति अपडेट से अधिक नहीं निकाल रहे हैं।
यदि आप ओहियो के कोलंबस में स्थित एक पिज़्ज़ेरिया हैं, तो आपको अपने क्षेत्र के लोगों को खोजने के लिए ट्विटर की उन्नत खोज का उपयोग करना चाहिए कि वे कैसे रात के खाने के लिए पिज्जा चाहते हैं। जब आप उन्हें ढूंढ लें, तो उन्हें कोशिश करने के लिए आमंत्रित करें तुंहारे पिज़्ज़ेरिया के बजाय एक और उबाऊ रात बिताने के लिए बड़ी श्रृंखलाओं में से एक से ऑर्डर करना। सोशल मीडिया में एक सक्रिय व्यवसाय होने के तरीके हैं। ये वे अवसर हैं जिनकी एसएमबी को तलाश करनी चाहिए।
3. वे उपकरण का उपयोग नहीं करते हैं।
नहीं। मैं यह सुझाव नहीं दे रहा हूं कि आप अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति को स्वचालित करें, लेकिन ऐसे उपकरण हैं जो आप सोशल मीडिया को अधिक प्रबंधनीय बनाने और अपने दिन में फिट करने में मदद करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, HootSuite जैसे उपकरण आपको अग्रिम में ट्वीट शेड्यूल करने में मदद कर सकते हैं ताकि आप बिना मौजूद रहे पोस्ट साझा कर सकें। यह आपको कई खातों (व्यक्तिगत + पेशेवर) का प्रबंधन करने और अपने ट्विटर और फेसबुक अपडेट को सिंक करने की भी अनुमति देगा ताकि आप एक बटन के साथ दोनों स्थानों पर पोस्ट कर सकें।
ट्विटर पर सहेजे गए खोज बनाने से आपको त्वरित ब्रांड या कीवर्ड उल्लेख प्राप्त करने में मदद मिल सकती है जिसे आपको देखना चाहिए और इसका जवाब देना चाहिए ताकि आप कोई महत्वपूर्ण बातचीत याद न करें। यह आपको अपने क्षेत्र के उन उपयोगकर्ताओं को खोजने में भी मदद कर सकता है जो आपके रुचि वाले विषयों के बारे में ट्वीट करते हैं।
Tweepz या Twitter Grader जैसी सेवाएं प्रासंगिक उपयोगकर्ताओं को खोजने और बातचीत शुरू करने के लिए अच्छा प्लेटफ़ॉर्म हैं।
इन उपकरणों का उपयोग करने से छोटे व्यवसाय के मालिकों को अधिक, तेज़ी से करने में मदद मिल सकती है, उन्हें उन उपयोगकर्ताओं के संपर्क में रखकर, जिनसे वे जुड़ना चाहते हैं और भाग लेने के लिए वार्तालाप खोजने में उनकी सहायता कर रहे हैं।
4. वे कर्मचारियों को सशक्त नहीं करते हैं।
मैं सोशल मीडिया पर बहुत से छोटे व्यवसाय के मालिकों को प्रयोग करते देखता हूं। हालाँकि, मैं यह नहीं देखता कि कई छोटे व्यवसाय हैं कर्मचारियों सोशल मीडिया में भाग ले रहे हैं। मुझे यकीन नहीं है कि क्या उनके मालिक इसे हतोत्साहित कर रहे हैं या क्या वे इसे प्रोत्साहित करने के लिए नहीं सोचते हैं। हालाँकि, किसी भी आकार के व्यवसाय के स्वामी के रूप में, सामाजिक मीडिया का उपयोग करने के लिए अपने कर्मचारियों को सशक्त बनाना आपके ऊपर है। आपके ग्राहक उनसे सुनना चाहते हैं। वे उनकी कहानियाँ सुनना, उनके नाम सीखना और उनकी आवाज़ जानना चाहते हैं। यदि यह सही ढंग से किया जाता है, तो आपके कर्मचारी आपकी कंपनी के लिए महान वकील बन सकते हैं और बड़े दर्शकों के बीच जागरूकता और विश्वास बनाने में आपकी सहायता कर सकते हैं। लेकिन पहले आपको उन्हें जाने देना होगा। इसका मतलब है कि कर्मचारियों को पढ़ाने के तरीके को ठीक से संलग्न करना, उन्हें उस बातचीत के लिए दिशा-निर्देश देना, और फिर अपने ब्रांड का सही प्रतिनिधित्व करने के लिए उन पर भरोसा करना।
वे चार गलतियाँ हैं जिन्हें मैं सोशल मीडिया पर आम देखता हूँ। मुझे क्या याद आ रहा है या आप खुद को कहाँ संघर्ष कर रहे हैं?
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