एक रोगी संबंध निदेशक के लिए नौकरी का विवरण

रोगी संबंध निदेशक अस्पतालों या चिकित्सा क्लीनिकों में काम करते हैं। वे चिकित्सा प्रदाता के कार्यालय में रोगी और विभिन्न पेशेवरों के बीच बातचीत की देखरेख करते हैं। इनमें डॉक्टर, नर्स, रोगी पंजीकरण कर्मी और बिलिंग विभाग शामिल हैं। रोगी संबंध निदेशक रोगी की चिंताओं को संबोधित करता है और यह सुनिश्चित करता है कि रोगी और उसका परिवार उपचार के विकल्पों के साथ-साथ उन उपचारों के वित्तीय निहितार्थों को भी समझते हैं। यूएस ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स की रिपोर्ट है कि मई 2013 में एक रोगी संबंध निदेशक का औसत वेतन $ 101,340 था।

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दैनिक जिम्मेदारियाँ

रोगी संबंध निदेशक रोगी और उसके परिवार के साथ नियमित रूप से बातचीत करता है। वह रोगी के साथ अन्य विभागों द्वारा उपलब्ध कराए गए दस्तावेजों की समीक्षा करता है और रोगी द्वारा पूछे जाने वाले किसी भी प्रश्न को नोट करता है। वह रोगी को यह निर्धारित करने के लिए भी सर्वेक्षण कर सकता है कि क्या वह उसकी देखभाल से संतुष्ट है या उसे किसी भी समस्या की पहचान करने की आवश्यकता है। वह रोगी की चिंताओं की जांच करता है और उन्हें हल करना चाहता है। यदि रोगी को सामुदायिक संसाधनों तक पहुंच की आवश्यकता होती है, तो वह उपलब्ध सेवाओं पर जानकारी साझा करता है और साथ ही किससे संपर्क करना चाहिए। वह रोगी को यह भी निर्देश देता है कि जब वह अस्पताल या क्लिनिक से बाहर निकलने के बाद उसे ठीक करने में सहायता करने के लिए चिकित्सा उपकरण प्राप्त करने और उपयोग करने की आवश्यकता होगी।

शिक्षा एवं योग्यता

एक रोगी संबंध निदेशक को नर्सिंग, स्वास्थ्य देखभाल या संबंधित क्षेत्र में स्नातक की डिग्री की आवश्यकता होती है। बहुत से मास्टर की डिग्री भी रखते हैं, जो उनके नियोक्ता के लिए उनके मूल्य को बढ़ाता है। स्वास्थ्य सेवा उद्योग में कार्य अनुभव उपलब्ध सेवाओं के बारे में व्यक्ति के ज्ञान के आधार को बढ़ाता है। रोगी संबंधों के निदेशक को उत्कृष्ट पारस्परिक कौशल और करुणा की आवश्यकता होती है, क्योंकि वह उन रोगियों के साथ काम करता है जो उनके निदान के बारे में जानकारी को समझने के लिए संघर्ष करते हुए शारीरिक रूप से पीड़ित हो सकते हैं।

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काम का महौल

रोगी संबंध निर्देशक अपने कार्यदिवस का कम से कम आधा समय एक डेस्क पर बैठकर बिताते हैं। वे ईमेल या टेलीफोन का उपयोग करके रोगियों और सहकर्मियों से संपर्क करते हैं। इसके अलावा, वे रोगियों को देखने के लिए यात्रा करते हैं। वे मरीजों के साथ मिलने के लिए सुविधा के भीतर या वैकल्पिक साइटों पर यात्रा कर सकते हैं।

रोजगार के अवसर

बीएलएस भविष्यवाणी करता है कि 2012 से 2022 तक रोगी संबंध निदेशकों के लिए अवसरों में 23 प्रतिशत की वृद्धि होगी, जो कि उनके व्यवसायों के लिए औसत से तेज है। सबसे बड़े रोजगार के अवसर अस्पतालों, चिकित्सकों के कार्यालयों, कुशल नर्सिंग सुविधाओं, घरेलू स्वास्थ्य देखभाल और आउट पेशेंट देखभाल केंद्रों में हैं।