जबकि कई छोटे व्यवसाय बॉक्स सॉफ्टवेयर से बाहर का उपयोग कर सकते हैं, ऐसे समय होते हैं जब एक अधिक अनुकूलित समाधान - या तो मौजूदा सॉफ़्टवेयर के संशोधन के रूप में या कुछ पूरी तरह से नया - आवश्यक हो जाता है।
लेकिन बॉक्स के बाहर एक अनुकूलित समाधान, बनाम सही मापदंड क्या मापदंड निर्धारित करता है? आपको बिल्ड बनाम सॉफ़्टवेयर निर्णय लेने की आवश्यकता कब होती है?
$config[code] not foundउत्तर के लिए, लघु व्यवसाय रुझान जिम हचिंग्स, ट्रिफेक्टा टेक्नोलॉजीज के व्यापार विश्लेषक के लिए बदल गया, एक कंपनी जो एक व्यवसाय की आवश्यकताओं को अधिक सटीक रूप से फिट करने के लिए सॉफ्टवेयर को अनुकूलित करती है। उन्होंने निम्नलिखित दस सुझाव दिए:
ड्राइवर्स बनाम बिल्ड सॉफ्टवेयर निर्णय के पीछे ड्राइवर
1. मैनुअल वर्कअराउंड
कंपनी नियमित कार्य करने के लिए मैनुअल वर्कअराउंड का उपयोग कर सकती है क्योंकि सॉफ्टवेयर काम नहीं कर रहा है।
हचिंग्स ने कहा, "जब किसी कार्य को पूरा करने में अधिक समय लगता है, तो यह है कि कंपनी द्वारा किए गए पहले वर्कआर्ड्र्स का उपयोग मैन्युअल वर्कअराउंड जैसे कि रिमाइंडर्स को सेट करने के लिए याद दिलाने के लिए किया जाता है," हचिंग्स ने कहा। "एक अनुकूलित समाधान उस मामले में मदद कर सकता है।"
2. गरीब दत्तक दर
मौजूदा सॉफ़्टवेयर की खराब गोद लेने की दर एक और संकेतक अनुकूलन आवश्यक हो सकती है।
"अगर कर्मचारी सॉफ्टवेयर का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो यह एक संकेत है कि वे इसे पसंद नहीं करते हैं," उन्होंने कहा। "जबरन गोद लेने से कार्यकुशलता को बढ़ावा नहीं मिलेगा, लेकिन इसके परिणामस्वरूप श्रमिकों को पकड़ना और शिकायत करना होगा।"
3. कठिनाई प्रशिक्षण
बॉक्स सॉफ़्टवेयर से कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में मुश्किल होने पर एक कंपनी को अनुकूलित समाधान की आवश्यकता हो सकती है।
हचिंग्स ने कहा, "ऐसा हो सकता है कि विषय वस्तु विशेषज्ञ ट्रेन के लिए अनुपलब्ध हों या सॉफ्टवेयर पुराना हो और उपयोग में कठिन हो,"। “इसके अलावा, विषय वस्तु विशेषज्ञ कठिनाई के कारण किसी अन्य व्यक्ति के रवैये को समझने के बजाय इसे स्वयं करना आसान बना सकते हैं। इस मामले में, एक अनुकूलित समाधान व्यवसाय की जरूरतों के अनुरूप होगा।
4. असमर्थित बिक्री प्रक्रिया
ऐसे समय हो सकते हैं जब उपयोग में ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर बिक्री प्रक्रिया का पूरी तरह से समर्थन नहीं करता है। उदाहरण के लिए, हचिंग ने एक उदाहरण को याद किया जब एक ग्राहक का सीआरएम सॉफ्टवेयर एक विशेष मूल्य निर्धारण मॉडल के साथ अनुबंध की आवश्यकता को पूरा नहीं कर सकता था।
"हमने एक घटक जोड़ा, जो ग्राहक को समायोजित करने के लिए एक विशिष्ट नियम-आधारित प्रक्रिया से गुजरने के लिए एक कस्टम वर्कफ़्लो का उपयोग करता था," उन्होंने कहा। "यह एक तरह से बिक्री प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है जो आउट ऑफ द बॉक्स सॉफ़्टवेयर में असमर्थ था।"
5. सिंगल जॉब के लिए मल्टीपल सॉफ्टवेयर
एक और मामला जहां अनुकूलन एक कारक बन जाता है, जब एक ही काम को पूरा करने के लिए सॉफ्टवेयर के विभिन्न टुकड़ों की आवश्यकता होती है - हचिंग्स को सॉफ्टवेयर के "फ्रेंकेस्टीनिंग" के रूप में संदर्भित किया जाता है।
"यह दृष्टिकोण परिभाषा से गलत नहीं है, लेकिन यह अक्षमता पैदा करता है," उन्होंने कहा। "यदि आप सॉफ़्टवेयर के सिर्फ एक टुकड़े का उपयोग नहीं कर सकते, तो समस्या है।"
हचिंग्स ने अपनी बात रखने के लिए दो उदाहरण सूचीबद्ध किए।
"एक्सेल के बजाय वर्ड का उपयोग टेबल बनाने के लिए एक उदाहरण है," उन्होंने कहा। "सीआरएम एक और है। अधिकांश बिक्री फ़नल के लिए CRM प्रोग्राम का उपयोग करना लेकिन रिपोर्टिंग के लिए एक्सेल स्प्रेडशीट को जोड़ना - आपको सच्ची क्षमता नहीं मिल रही है। ”
6. प्रणाली रूपांतरण
एक सॉफ्टवेयर प्रोग्राम से नाखुश एक व्यवसाय दूसरे के लिए माइग्रेट करना चाह सकता है, एक ऐसा कार्य जो हमेशा आसान नहीं होता है।
हचिंग्स ने कहा, "डेटा को एक सिस्टम से दूसरे सिस्टम में ले जाना एक कठिन काम हो सकता है।" "उस मामले में, एक सॉफ्टवेयर कस्टमाइज़र एक इंजन का निर्माण करेगा जो आपके लिए डेटा को स्वचालित रूप से परिवर्तित करता है।"
7. स्वचालन आवश्यकताओं
Hutchings के अनुसार, किसी भी समय स्वचालन से व्यवसाय को लाभ होगा, यह एक संकेत है कि उसे कस्टम सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है।
"यदि आप केवल चीजों को बेच रहे हैं - उदाहरण के लिए, परिवर्तन के लिए बिक्री सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके, तो आप बॉक्स समाधान जैसे स्क्वायर या क्लोवर से बाहर हो सकते हैं," उन्होंने कहा। "लेकिन अगर पेरोल, टाइमशीट, अकाउंटिंग, इन्वेंट्री, खरीदारी, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन या पूर्वानुमान के लिए कोई टाई है, तो कस्टम समाधान में डालना सबसे अच्छा है।"
8. स्केलेबिलिटी और बिजनेस ग्रोथ विचार
आउट ऑफ द बॉक्स सॉफ्टवेयर में व्यावसायिक विकास को बाधित करने वाले लचीलेपन या मापनीयता की कमी हो सकती है।
हचिंग्स ने कहा, 'विकास के समर्थन के लिए उस स्थिति में अनुकूलन की जरूरत है।' "एक कंपनी एक चरणबद्ध दृष्टिकोण ले सकती है, जो समय के साथ अलग-अलग कार्यक्षमताओं को बढ़ाती है या विभिन्न उपयोगकर्ता समूहों में विस्तार करती है।"
9. कस्टम ब्रांडिंग या डिजाइन
एक कंपनी कस्टम ब्रांडिंग या डिज़ाइन से लाभ उठा सकती है ताकि प्रतियोगियों से खुद को अलग किया जा सके। हचिंग्स ने एक उदाहरण के रूप में कार्लो बेकरी ("केक बॉस" का घर) का हवाला दिया।
"ट्रिफेक्टा ने एक बिक्री प्रणाली का एक बिंदु बनाया जो एक iPad का उपयोग करता है, जहां अन्य चीजों के अलावा, बेकर के साथ संगीत कार्यक्रम में एक ग्राहक जमीन से एक कस्टम केक बना सकता है," उन्होंने कहा। टीवी शो की शुरुआत के बाद से ही, जैसे ही कोने के चारों ओर लाइनें लगनी शुरू हुईं, कर्मचारी बाहर जाकर आईपैड का इस्तेमाल करने के लिए ऑर्डर लेने लगे, जिससे वेटिंग टाइम कम हो गया। इससे ग्राहकों को बनाए रखने में मदद मिली। ”
10. लाइसेंस फीस
यह तय करने के लिए एक अंतिम मानदंड है कि क्या बॉक्स या कस्टम सॉफ़्टवेयर से बाहर व्यापार के लिए सबसे उपयुक्त है लाइसेंस फीस के साथ क्या करना है, जो हचिंग के अनुसार, लागत-निषेधात्मक हो सकता है।
"मूल्य नंबर एक पहलू है," उन्होंने कहा। “आउट ऑफ द बॉक्स सॉफ्टवेयर के लिए लाइसेंस शुल्क बहुत महंगा हो सकता है, इस मामले में लंबी अवधि में कस्टम कम खर्चीला हो सकता है। यह कार खरीदने के लिए पट्टे पर देने के विपरीत नहीं है। ”
अतिरिक्त सलाह
हचिंग्स ने निर्णय लेने की प्रक्रिया में मदद करने के लिए निम्नलिखित सलाह को जोड़ा:
"आप अपने पैसे वापस करने के लिए सुनिश्चित करने के लिए आरओआई का विश्लेषण कर सकते हैं," उन्होंने कहा। "$ 5,000 का बजट कस्टम समाधान बनाने के लिए आवश्यक हो सकता है। बस यकीन है कि आप अपने पैसे को क्षमता या अर्थव्यवस्थाओं के पैमाने पर वापस ला सकते हैं। ”
हचिंग्स ने कहा कि व्यवसायों को पहले बॉक्स सॉफ़्टवेयर से बाहर निकलना चाहिए, यह देखने के लिए कि क्या यह आवश्यकताओं को संतुष्ट करता है, और फिर आवश्यकता के रूप में कस्टम विकल्पों को देखें।
उन्होंने यह भी सलाह दी कि कंपनियां उपयोगकर्ता को अपनाने से जुड़ी लागतों को न भूलें, जैसे कि प्रशिक्षण, और यह कि उन्हें खोई हुई अवसर लागतों के बारे में पता होना चाहिए, जिसके लिए बजट में वृद्धि की आवश्यकता हो सकती है।
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