एक प्रसिद्ध उपभोक्ता नियामक वकील, पूर्व संघीय व्यापार आयोग (FTC) के क्षेत्रीय निदेशक थॉमस कोहन और 17 साल के FTC के इस साक्षात्कार में आपका स्वागत है। संबद्ध प्रबंधन दिवस पूर्व 2012 (9-10 अक्टूबर, 2012 को), थॉमस एफटीसी और राज्य कार्यों बनाम संबद्ध और व्यापारियों पर बात करेंगे और नियामक जांच से बचने के लिए उपभोक्ता कानूनों का पालन कैसे करें।
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थॉमस: राज्य स्तर पर एक बड़ा प्रत्यक्ष खतरा है (बिक्री कर कानून)। संघीय स्तर पर, "रॉकफेलर बिल" में सीमित स्थितियों जैसे कि अप्रत्यक्ष खतरे हैं जो ROSCA बन गए हैं।
कानून से परे, कानून लागू करने वाले नए FTC नियम हैं, जैसे MARS Rule (बंधक सहायता के लिए अग्रिम शुल्क पर प्रतिबंध लगाना) और व्यावसायिक अवसर नियम (परिभाषा के भीतर अधिक प्रकार को कवर करने वाले अधिक कठोर प्रकटीकरण आवश्यकताएं)।
लेकिन कानून या नियमन से भी बड़ा खतरा यह है कि राज्य के AGs और FTC द्वारा भ्रामक ऑनलाइन मार्केटिंग के खिलाफ प्रवर्तन कार्रवाइयों में लगातार वृद्धि हो रही है, और न केवल व्यापारियों, बल्कि सहयोगी कंपनियों, नेटवर्क और अन्य लोगों द्वारा इसमें निभाई जाने वाली भूमिकाओं के खिलाफ भी कथित तौर पर उपभोक्ताओं के खिलाफ भ्रामक प्रथाओं को लागू करने में मदद करने में एक भूमिका निभाते हैं।
प्रश्न: क्या आप हमें कानूनी अनुपालन से जुड़े मामले का उदाहरण दे सकते हैं?
थॉमस: एफटीसी ने पिछले 12 महीनों में जो कार्रवाई की है, उसने एफटीसी की संबद्ध विपणन में भ्रामक रणनीति के बारे में जागरूकता को उजागर किया है, और उनके बाद तेजी से आक्रामक रुख। चाहे वे व्यापारी, सहयोगी, नेटवर्क या अन्य तीसरे पक्ष शामिल हों, जिन्हें एफटीसी का मानना है कि ये रणनीति "सहायता और सुविधा" हैं।
इसमें सेंट्रल कोस्ट न्यूट्रास्यूटिकल्स, जेसी विलम्स और लीनस्पा जैसे व्यापारियों के खिलाफ एफटीसी मामले शामिल हैं। दस एफटीसी मामले व्यक्तिगत सहबद्ध विपणक, और दो एफटीसी मामले संबद्ध नेटवर्क के खिलाफ लाए।
अन्य तृतीय पक्ष भी कमजोर पड़ सकते हैं: लीड जनरेटर, सूची दलाल, भुगतान प्रोसेसर और कॉल सेंटर सभी को एफटीसी द्वारा लक्षित किया गया है। ऐसे तीसरे पक्षों के खिलाफ अधिक जांच और / या कार्रवाई हो सकती है।
प्रश्न: संबद्ध प्रबंधकों व्यापारी कानूनों का अनुपालन सुनिश्चित करने और नियामक जांच से बचने के लिए क्या कर सकते हैं?
थॉमस: ऊपर उल्लिखित प्रवर्तन कार्रवाइयों पर एक नज़र डालें, जिसमें अंतिम आदेशों की निगरानी की आवश्यकता होती है, और देखें कि ये वास्तव में लागू करने के लिए कितने शानदार हैं! तब महसूस करें कि जब ये सभी के लिए लागू नहीं होते हैं, तो बस नामांकित प्रतिवादियों के लिए, आपको अभी भी अपने जोखिम गणना में उन पर विचार करना चाहिए।
अंत में, एक मजबूत निगरानी कार्यक्रम के साथ आएँ, जो आप वास्तव में व्यापारियों और उनके प्रस्तावों, और संबद्धों की प्रकाशित सामग्री, उनके साथ व्यापार करने से पहले जाँच कर सकते हैं।
फिर, ऑफ़र शुरू होने के बाद, समय-समय पर कम से कम उन व्यापारियों और सहयोगियों पर जांच करें जो सबसे अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं, यह देखने के लिए कि वे शीर्ष कलाकार क्यों हैं। प्रशंसापत्र / विज्ञापन सहित कोई भी भ्रामक / झूठे / असंतृप्त उत्पाद दावे हैं? क्या भ्रामक प्रारूप हैं? क्या अपर्याप्त या लापता नकारात्मक विकल्प / नि: शुल्क परीक्षण और / या निरंतरता / विद्रोह के खुलासे हैं?
यदि हां, तो या तो संशोधन लागू करें या संबंध समाप्त करें।
प्रश्न: उभरते हुए विधायी चुनौतियों की परवाह किए बिना, संबद्ध विपणन उद्योग अपनी वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए क्या कर सकता है?
थॉमस: ऊपर की तरह। यह सुनिश्चित करें कि व्यापारी और सहयोगी दोनों ही यथासंभव अनुपालन में रहते हैं, या उन लोगों के साथ व्यापार करना बंद नहीं करते हैं जो नहीं करते हैं। विकास को सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि हम व्यापारियों और सहयोगी कंपनियों के विज्ञापन की निगरानी में प्रकाशित सामग्री के शीर्ष पर बने रहें।
जबकि ऑनलाइन गोपनीयता एक बारहमासी गर्म विषय है, जो भी व्यवहार लक्ष्यीकरण कानून अंततः पारित हो जाता है, उससे संबद्ध विपणक और संबद्ध नेटवर्क अधिक प्रभावित नहीं हो सकते हैं। अधिक तत्काल गोपनीयता संबंधी समस्या डेटा सुरक्षा है। यदि आप अपने उपभोक्ता डेटा के साथ "कहते हैं कि आप क्या करते हैं", तो आप बेहतर तरीके से यह सुनिश्चित करते हैं कि आप "जो आप कहते हैं वह करें।"
किसी भी बड़े हैकिंग हमले या अन्य डेटा उल्लंघन से एफटीसी जांच और / या प्रवर्तन कार्रवाई हो सकती है।
प्रश्न: यदि आप आज सिर्फ एक सलाह से संबद्ध प्रबंधकों को छोड़ देते हैं, तो यह क्या होगा?
थॉमस: अनुपालन की निगरानी। यह बिल्कुल सही नहीं है, लेकिन इसे उचित और लगातार लागू किया जाना चाहिए।
एफटीसी को क्लोकिंग / मास्किंग या अन्य कठिनाइयों के बारे में परवाह नहीं है जो संबद्ध नेटवर्क / प्रबंधकों को संबद्धता की निगरानी में सामना करते हैं। FTC का दृष्टिकोण यह है कि, यदि नेटवर्क लाभ ट्रैफ़िक पर आधारित है जो धर्मान्तरित होता है, तो नेटवर्क को संगत संबद्ध सामग्री सुनिश्चित करने के लिए बेहतर करना होगा।
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संबद्ध प्रबंधन दिवस 9-10 अक्टूबर, 2012 तक होता है। संबद्ध प्रबंधन दिवस के बारे में अधिक जानकारी फीट लॉडरडेल में प्राप्त की जा सकती है। या ट्विटर पर हैशटैग #AMDays का पालन करें।आपके पास से $ 150.00 प्राप्त करने के लिए कोड SBTAM150 का उपयोग करके पंजीकरण करने के लिए अभी भी समय है।
#AMDays से बाकी इंटरव्यू सीरीज़ ज़रूर देखें।
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