जैसे-जैसे अर्थव्यवस्था बेहतर होती जा रही है, अपने चरम प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को पकड़ना कठिन और कठिन होता जा रहा है। आप स्पष्ट रूप से अपने सभी श्रमिकों को पकड़ नहीं सकते (या नहीं देना चाहते), लेकिन यदि आपका कोई प्रमुख खिलाड़ी दरवाजे से बाहर जाता है, तो आपका छोटा व्यवसाय कठिन स्थिति में हो सकता है।
तो आप शीर्ष कर्मचारियों को कैसे रखते हैं? सीखने का एक तरीका "प्रतिभा के स्वामी" से है। द टैलेंट मास्टर्स बिल कॉनेटी (जनरल इलेक्ट्रिक में एचआर के पूर्व प्रमुख) और एक व्यापार सलाहकार, वक्ता और लेखक राम हालान की पुस्तक का शीर्षक है, जिन्होंने दुनिया के कुछ सबसे सफल सीईओ को कोचिंग दी है। अर्थशास्त्री हाल ही में पुस्तक के कुछ पाठों पर एक नज़र डाली गई, जो कि जीई और प्रॉक्टर एंड गैंबल सहित "प्रतिभा कारखानों" के रूप में जानी जाने वाली कंपनियों का अध्ययन करते थे।
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आप क्या सीख सकते हैं कि ये प्रमुख कंपनियाँ अपने सितारों को कैसे तैयार करती हैं?
1. सितारों को एकल करने से डरना नहीं चाहिए। यह राजनीतिक रूप से गलत हो सकता है, लेकिन कर्मचारियों को मापने और लेबलिंग का नियमित रूप से सभी "प्रतिभा कारखानों" में अभ्यास किया जाता है। शीर्ष कंपनियां सभी कर्मचारियों की नियमित समीक्षा और आकलन करती हैं। जीई में, कर्मचारी अपनी क्षमता के आधार पर तीन समूहों में विभाजित हो जाते हैं। हिंदुस्तान यूनिलीवर में, जो लोग नेतृत्व क्षमता दिखाते हैं उन्हें एक सूची में डाल दिया जाता है (और "सूचीकर्ता" कहा जाता है)।
2. संलग्न मिल। यहां तक कि बड़े निगमों में, सीईओ और उच्च क्षमता वाले कर्मचारियों के बीच व्यक्तिगत भागीदारी महत्वपूर्ण है। द टैलेंट मास्टर्स के अनुसार, GE CEO जेफ इम्मेल्ट अपनी कंपनी के शीर्ष 600 कर्मचारियों के बारे में अंतरंग विवरण जानते हैं, जिनमें उनके व्यावसायिक लक्ष्य और उनकी पारिवारिक परिस्थितियाँ शामिल हैं। हिंदुस्तान यूनिलीवर में, प्रबंधक "श्रोताओं" पर डोजियर रखते हैं, ज़ाहिर है, कर्मचारियों को जानना एक छोटी कंपनी में बहुत आसान है, इसलिए कोई बहाना नहीं है। अपने प्रमुख कलाकारों से बात करें और उनके लक्ष्यों और महत्वाकांक्षाओं के बारे में पता करें, लेकिन इस बात से भी अवगत रहें कि क्या उन्हें वापस पकड़ सकता है - चाहे वे व्यक्तिगत विशेषताएँ हों या प्रशिक्षण में अंतराल हों - और उन कूबड़ को प्राप्त करने की योजना तैयार करना।
3. अपनी राय बताएं। प्रतिभा कारखानों के शीर्ष अधिकारी अपने उच्च-क्षमता वाले कर्मचारियों पर डेटा एकत्र नहीं करते हैं; वे उन्हें प्रदर्शन के बारे में प्रतिक्रिया दे रहे हैं। फिर, यह एक छोटी सी कंपनी में करने के लिए सरल है, इसलिए वहां से बाहर निकलें और सुनिश्चित करें कि आप प्रतिक्रिया देना चाहते हैं - अच्छे और बुरे दोनों तरह के कर्मचारियों को जिन्हें आप तैयार करना चाहते हैं। क्या आपके पास समय नहीं है? फिर से सोचें: जैक वेल्च और ए.जी. लाफले, जीई और पीएंडजी के पूर्व प्रमुख, का दावा है कि कर्मियों के मुद्दों पर अपना 40 प्रतिशत समय बिताया है। यह कितना महत्वपूर्ण है
4. ऑफसाइट प्रशिक्षण में निवेश करें। जीई $ 1 बिलियन प्रति वर्ष कर्मचारी प्रशिक्षण पर खर्च करता है; नोवार्टिस शीर्ष कर्मचारियों को नियमित ऑफ-साइट प्रशिक्षण सत्र भेजता है। यह आपके बजट से परे हो सकता है, जाहिर है, लेकिन अतिरिक्त सीखने के अवसरों के साथ उच्च क्षमता वाले कर्मचारियों को प्रदान करने के लिए अभी भी बहुत सारे तरीके हैं। उनके लिए उद्योग संघों में शामिल होने के लिए भुगतान करें और उन्हें प्रशिक्षण के अवसरों, सम्मेलनों और सेमिनारों का लाभ उठाएं। यदि वे व्यावसायिक शिक्षा या एमबीए जैसी अतिरिक्त शिक्षा में रुचि रखते हैं, तो शायद आप उनके शिक्षण में योगदान नहीं दे सकते - लेकिन आप उन्हें लचीला समय दे सकते हैं, जब अध्ययन करने की आवश्यकता होती है या अन्यथा उन्हें प्राप्त करना आसान हो जाता है।
5. घर में प्रशिक्षण प्रदान करें। उच्च-क्षमता वाले कर्मचारियों को वरिष्ठ आकाओं के साथ मिलाएं (या उन्हें अपने स्वयं के विंग के तहत लें)। ब्राउन-बैग लंच को पकड़ें जहां शीर्ष कलाकार उसी व्यावसायिक पुस्तक को पढ़ते हैं और उस पर चर्चा करते हैं, या उन पुस्तकों को साझा करते हैं जो वे पढ़ते हैं जो कंपनी के लक्ष्यों के लिए प्रासंगिक हैं। आप क्रॉस-ट्रेनिंग भी दे सकते हैं ताकि उच्च-क्षमता वाले कर्मचारी एक-दूसरे की नौकरियों के बारे में अधिक जान सकें।
6. सामान्यजन बनाएं। शीर्ष कलाकारों के लिए एक निश्चित जगह में विशेषज्ञ बनना आसान है, लेकिन "प्रतिभा कारखानों" में विशेषज्ञ नहीं, बल्कि सामान्य कलाकार बनाने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। प्रतिभाशाली कर्मचारियों से सबसे अधिक प्राप्त करने के लिए, उन्हें पता होना चाहिए कि कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला को कैसे संभालना है। (यह क्रॉस-ट्रेनिंग के लिए एक और कारण है, जो ऊपर वर्णित है।)
7. स्ट्रेच गोल सेट करें। सभी प्रशिक्षण, विकास और प्रोत्साहन के अलावा, वास्तविक जीवन की शिक्षा को मत भूलना। शीर्ष कंपनियां अक्सर उच्च कलाकार "खिंचाव" असाइनमेंट देती हैं - जिसे "आग से बपतिस्मा", "त्वरक अनुभव" या "क्रूर भूमिका" के रूप में भी जाना जाता है। दर्दनाक ध्वनि? यह हो सकता है, लेकिन एक प्रतिभाशाली कर्मचारी को गहरे अंत में फेंकना और उसे या उसके आंकड़े को दे देना एक महान सीखने का अनुभव हो सकता है - और यह प्रबंधन कौशल बनाने का एक निश्चित तरीका है।
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