आज, अच्छा व्यवसाय महान उत्पादों, सेवाओं और उत्कृष्ट ग्राहक देखभाल से अधिक है। यह आपके ब्रांड के सभी नए और तेज़ी से बढ़ते जोखिमों के माध्यम से नेविगेट करना सीखने के बारे में है। लघु व्यवसाय रुझानों ने फॉर्च्यून 500 के मुख्य विपणन अधिकारी पीटर होर्स्ट एमबीए के साथ इन संभावित विपणन बम विस्फोटों के बारे में बात की, जो व्यापार के लिए ट्रम्प युग के रूप में संदर्भित किए गए हैं। उन्होंने एक बात के बारे में बात की कि सभी छोटे व्यवसाय किसी भी सामाजिक या राजनीतिक फ्रेज़ के आसपास या आसपास चल सकते हैं।
$config[code] not foundट्रस्ट के अभाव का प्रबंधन कैसे करें
"आप इसे ट्रम्प युग या फेक न्यूज एरा कहते हैं, किसी भी ब्रांड की संपत्ति के लिए पहले से कहीं अधिक नए और तेजी से बढ़ते जोखिम हैं," वे कहते हैं। ट्रम्प के कार्यालय में आने से पहले ही ट्रेंड्स और ताकतों के एक सटीक तूफान के कारण, यह सब चल रहा है। "
अपने ब्रांड के खतरों को समझें
होर्स्ट का कहना है कि जहां जनता ने समय के साथ अपने संस्थानों पर भरोसा खो दिया है, वहीं पिछले एक साल में इस प्रक्रिया में तेजी आई है। ट्रस्ट का यह नुकसान सरकार, व्यवसाय और यहां तक कि गैर सरकारी संगठन सहित हर सार्वजनिक संस्थान को कवर करता है।
“इसके साथ ही भय में वृद्धि होती है। यह एक सामान्य भय है कि चीजें टूटी हुई हैं और अच्छी तरह से नहीं चल रही हैं, ”वे कहते हैं, भ्रष्ट राजनेताओं की तरह चिंताएं और युद्ध ने एक बड़ी तलवार को काट दिया।
बदले में, आज हम जो कट्टरपंथी ध्रुवीकरण देखते हैं। यह एक अत्यधिक आवेशित वातावरण है जो अक्सर किसी भी सामाजिक मुद्दे पर एक दूसरे के खिलाफ समूह को गड्ढे में डाल देता है। होर्स्ट का कहना है कि जब यह सब व्यापार और ब्रांड क्षेत्र में स्तरित हो जाता है, तो परिणाम उपभोक्ताओं को मिलता है जो छोटे व्यवसायों को अपने मूल्यों को प्रदर्शित करने की उम्मीद करते हैं।
स्टैंड लेने के जोखिम को समझें - या नहीं
होर्स्ट कहते हैं, "उनसे यह उम्मीद की जा रही है कि वे इस बात की घोषणा करेंगे कि वे किसके लिए खड़े हैं और यहां तक कि दुनिया को बेहतर जगह बनाने में भी भूमिका निभाते हैं।
यदि आप इसे सफलतापूर्वक नेविगेट करने के लिए कार्य नहीं करते हैं, तो आपके ब्रांड के लिए संलग्न होने की यह उच्च उम्मीद खतरनाक जगह हो सकती है। ब्रांड्स को लगातार इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि सोशल मीडिया किसी भी दुस्साहस के लिए तत्काल, गंभीर प्रतिक्रियाओं को अवैध कर सकता है।
अंत में शामिल होने के लिए जोखिम होते हैं और किनारे पर रहने और रुख नहीं लेने के लिए जोखिम होते हैं। वह सुझाव देते हैं कि उनके मूल्यों को आकार देना एक चीज है जिसे प्रत्येक छोटे व्यवसाय को निम्नलिखित ब्लूप्रिंट का उपयोग करना चाहिए।
अपने ब्रांड के प्रमुख मूल्यों पर टिके रहें
होर्स्ट को लगता है कि हर कंपनी को अपनी कंपनी के मूल्यों पर अपने ब्रांड की टोपी को लटकाने के लिए तैयार रहना चाहिए - चाहे वे कोई भी हों।
वह कहते हैं, '' जहां आप कहते हैं, '' सुनो, मेरे मूल्यों के कारण जिनमें मेरा व्यवसाय मॉडल या मेरे ग्राहक शामिल हैं, मैं सामाजिक या राजनीतिक मुद्दों के बारे में बातचीत में कोई कमी नहीं करने का विकल्प चुनता हूं। ''
यह प्रक्रिया एक छोटे व्यवसाय को मैदान में प्रवेश करने से छूट दे सकती है, लेकिन आपको स्पष्ट होने की आवश्यकता है और यह प्रदर्शित करने के लिए काम किया है कि आपके मूल्य क्या हैं।
हॉर्स्ट का सुझाव है कि इन मूल मूल्यों को स्पष्ट रूप से मैप करने से एक छोटे व्यवसाय को एक रेखा खींचने में मदद मिल सकती है जब वे खुद को अपनी इच्छा के खिलाफ बहस में खींचते हुए पाते हैं।
"क्योंकि आप यह नहीं चुन सकते हैं कि राष्ट्रपति आपको एक ट्वीट में बुलाएगा या एक सहयोगी एक कॉफी शॉप में कुछ दुर्भाग्यपूर्ण करेगा," वह कहते हैं, "आपको यह जानने की जरूरत है कि आप कौन हैं और आपकी प्रतिक्रिया क्या होगी बहुत सी चीजें होती हैं। ”
उन्होंने सुझाव दिया कि सहयोग इस तरह के कंपनी डीएनए को एक साथ रखने का एक शानदार तरीका है। एक प्रबंधन टीम और यहां तक कि एक संस्थापक का इनपुट मूल्यवान हो सकता है।
"आपको यह भी पता लगाना होगा कि वे कौन से मुद्दे हैं जो कर्मचारियों के दिलों के पास और प्रिय हो गए हैं क्योंकि वे कंपनियों को नीतियां अपनाने के लिए मजबूर करने में एक बड़ी ताकत बन गए हैं," वे कहते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से फोटो
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