बढ़ने के लिए, प्रत्येक कंपनी को नए ग्राहकों को प्राप्त करने और उनके पास बनाए रखने की आवश्यकता होती है। यह कई छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए विशेष रूप से कठिन है क्योंकि वे आमतौर पर बिक्री और विपणन से डरते हैं। वे अपने ग्राहकों को रखने में भी बुरे हैं क्योंकि वे सामने वाले दरवाजे में नए होने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, मौजूदा लोग पिछले दरवाजे से असंतुष्ट छोड़ देते हैं। कंपनियों को ग्राहकों को आकर्षित करने, परिवर्तित करने और उन्हें बनाए रखने की प्रक्रियाओं को विकसित करने की आवश्यकता होती है, यदि वे लंबे समय में सफल हों।
$config[code] not foundकैसे नए ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें रखने के लिए
1. डर। छोटे व्यवसाय के मालिक विपणन से दूर भागते हैं क्योंकि वे इसे प्राप्त नहीं करते हैं। वे कारण हैं कि उनके पास हर रोज़ की जाने वाली दैनिक क्रियाओं के साथ कोई समय नहीं है। वे वास्तव में इसे समझने के लिए पर्याप्त समय नहीं रोक सकते। कार्रवाई करने के लिए: अपनी मार्केटिंग रणनीति की योजना के लिए मासिक आधार पर रुकें। विशेष रूप से, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और उनके पास रखने के लिए कंपनी रोजाना क्या कार्य कर रही है।
2. विपणन परिणामों को मापना नहीं। एक धारणा है कि विपणन पर खर्च किए गए किसी भी पैसे के खराब परिणाम होंगे। वास्तव में, पुरानी कहावत है कि व्यवसाय के मालिक को पता है कि उनके विपणन का 50 प्रतिशत काम कर रहा है। वे सिर्फ अनिश्चित हैं जिनमें से 50 प्रतिशत! कार्रवाई करने के लिए: केवल उस मार्केटिंग में निवेश करें जो ट्रेस करने योग्य और ट्रैक करने योग्य हो। परीक्षण की पहल करें और फिर परिणामों को मापें। जो विफल रहता है उसे करना बंद करो और जो सफल होता है उसका अधिक पैमाना करो। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो कुछ सफल होने तक छोटे कार्य करते रहें।
3. रेफरल या मुंह के शब्द पर बहुत अधिक निर्भरता। छोटे व्यवसाय के मालिकों का कारण है कि यदि वे एक महान उत्पाद या सेवा प्रदान करते हैं, तो नए ग्राहक स्वचालित रूप से कंपनी में आएंगे। यह सच्चाई से बहुत दूर है। कार्रवाई करने के लिए: इसके बजाय, ग्राहकों से पूछकर और उन्हें अपने अनुभव को सोशल मीडिया पर साझा करने के लिए प्रोत्साहित करने से लगातार रेफरल मिलता है।
4. कोई कहानी नहीं। ज्यादातर कंपनियां फीचर और उत्पाद बेचती हैं। दुर्भाग्य से, संभावनाएं उनकी समस्याओं का समाधान खरीदती हैं और इनका समाधान करने का सबसे अच्छा तरीका एक कंपनी की कहानी बता रही है। कार्रवाई करने के लिए: कर्मचारियों से पूछें कि कंपनी की कहानी क्या है। एक कथा का शिल्प करना जो सच और प्रेरक दोनों हो।
5. कोई व्यवस्थित विपणन नहीं। जब चीजें धीमी होती हैं, तो छोटे व्यवसायी अपने उत्पादों का विपणन करते हैं। जैसे ही वे ग्राहकों को जमीन पर उतारते हैं, वे मार्केटिंग करने के लिए काम करने में व्यस्त हो जाते हैं। यह उनके व्यवसाय को सपाट रखता है और कंपनी को लगभग ऑनलाइन अदृश्य बना देता है। याद रखें, आप किसी को कुछ भी नहीं बेच सकते हैं; आपको बस वहां रहने की जरूरत है जब वे खरीदने के लिए तैयार हों। कार्रवाई करने के लिए: मासिक, एक व्यवस्थित विपणन योजना को इकट्ठा करें जिसे आप कितनी भी व्यस्त हों, निष्पादित नहीं किया जाएगा। इसमें ऑनलाइन पेड मार्केटिंग, ईमेल कंटेंट मार्केटिंग या सोशल मीडिया शामिल हो सकते हैं।
6. कम डिजिटल मार्केटिंग ज्ञान। इस प्रकार की मार्केटिंग बहुत भ्रामक है और कई और विकल्प रखती है। लेकिन अब 75 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ता कुछ भी खरीदने से पहले वेब पर शोध करते हैं, इसलिए यदि चुना जाना है तो हर कंपनी को ढूंढना होगा। कार्रवाई करने के लिए: खोज इंजन अनुकूलन और खोज इंजन विपणन सहित डिजिटल मार्केटिंग के विभिन्न पहलुओं पर आपके साथ शिक्षित और काम करने के लिए एक विशेषज्ञ का पता लगाएं।
7. यह व्यक्तिगत नहीं है विपणन का लक्ष्य बहुत ही व्यक्तिगत तरीके से खोज से संभावनाओं को ड्राइव करना है। हर संभावना यह सोचना चाहती है कि आप केवल उनसे बात कर रहे हैं और प्रौद्योगिकी ऐसा होने देती है। लेने की क्रिया पता करें कि आपकी कंपनी किसी विशेष या ग्राहक के साथ हर बातचीत को कैसे व्यक्तिगत बना रही है ताकि उन्हें विशेष महसूस हो सके।
8. कोई मोबाइल वेबसाइट नहीं। सभी छोटे व्यवसाय के 50 प्रतिशत से कम वेबसाइटों में है। एक के बिना, कंपनी को मोबाइल Google वेब खोजों में दिखाने की संभावना कम है। यह व्यवसाय खोजने के लिए बुरा है क्योंकि सभी मोबाइल उपकरणों पर 50 प्रतिशत से अधिक खोज की जाती है। कार्रवाई करने के लिए: अपनी कंपनी की वेबसाइट के लिए एक मोबाइल खोज करें। सुनिश्चित करें कि इसमें एक उत्तरदायी डिज़ाइन है ताकि स्मार्टफ़ोन पर कोई स्क्रॉलिंग या पिंचिंग न हो।
9. कोई सोशल मीडिया उपस्थिति नहीं। 15 प्रतिशत से कम छोटे व्यवसायों में कोई भी सोशल मीडिया फीड है। इसके बिना, कंपनियों को नई संभावनाओं के साथ वार्तालाप करने का अवसर याद आ रहा है, जिनके समाधान की आवश्यकता है। कार्रवाई करने के लिए: समस्या के शीर्ष सोशल मीडिया साइटों पर खोजें जो आपकी कंपनी हल करती है। देखें कि उनके आसपास किस प्रकार की बातचीत हो रही है। प्रतिदिन उस साइट और उन वार्तालापों में शामिल हों।
10. उनकी ऑनलाइन समीक्षाओं का प्रबंधन नहीं। आज हर पिछला ग्राहक प्रशंसक या आलोचक है और वे इसके बारे में ऑनलाइन बात करते हैं। एक सकारात्मक टिप्पणी अन्य संभावनाओं को आकर्षित कर सकती है। अनुत्तरित नकारात्मक टिप्पणी संभावनाओं को दूर रख सकती है। कार्रवाई करने के लिए: सभी प्रमुख साइटों पर दैनिक मॉनिटर टिप्पणियां और सहानुभूति और एक समाधान के साथ जवाब दें।
आप नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करते हैं और जो आपके पास हैं उसे कैसे रखते हैं?
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