क्या बदल रहा है एयरलाइन फोन नीतियां आपको ग्राहक अनुभव के बारे में सिखा सकती हैं (देखें)

हालांकि आधिकारिक तौर पर कुछ भी घोषित नहीं किया गया है, यह उड़ान के अनुभव में एक बड़ा बदलाव हो सकता है। वर्तमान में, अधिकांश सेलुलर कॉलिंग उड़ानों पर प्रतिबंध लगा दिया गया है। हालांकि, अमेरिकी परिवहन विभाग ने कहा कि यह एयरलाइंस पर निर्भर करेगा कि वे वास्तव में कॉल की अनुमति देना चाहते हैं या नहीं।

यह एक दिलचस्प निर्णय के साथ एयरलाइनों को छोड़ देता है। एक तरफ, लोग जुड़े रहने की क्षमता से प्यार करते हैं। और उन्हें कई घंटों की उड़ान के लिए ऐसा करने की अनुमति नहीं है, नियामकों ने अभ्यास को सुरक्षित घोषित करने के बाद, इतनी अच्छी तरह से नहीं जा सकते हैं।

दूसरी ओर, यह बहुत सारे लोगों के लिए एक उड़ान को बर्बाद करने के लिए फोन पर एक असुविधाजनक कहानी बताने वाला केवल एक ज़ोर से बात कर सकता है। और हालांकि एयरलाइंस हमेशा यह नियंत्रित नहीं कर सकती है कि अन्य यात्री क्या करते हैं, वह व्यवहार सभी के लिए ग्राहक अनुभव को आकार देने की ओर जाता है।

इस ग्राहक अनुभव का पाठ उदाहरण

अंत में, एयरलाइंस को यह तय करने की आवश्यकता होगी कि क्या यात्रियों को वॉयस कॉल करने का अधिकार देने से यह संभव झुंझलाहट हो सकती है। अपने छोटे व्यवसाय में भी आपको हमेशा यह तय करना होगा कि सबसे अच्छा ग्राहक अनुभव कैसे बनाया जाए। सुनिश्चित करने के लिए, आप सभी को खुश करने में सक्षम नहीं होंगे। कुंजी यह जानना है कि आपका मुख्य ग्राहक वास्तव में क्या चाहता है और पहले उस अनुभव को वितरित करने पर ध्यान केंद्रित करें।

शटरस्टॉक के माध्यम से एयरलाइन टर्मिनल फोटो