ग्राहकों को अपने स्टोर में जोड़ना खुदरा विक्रेताओं के लिए चुनौती का पहला हिस्सा है। एक बार जब वे दरवाजे पर होंगे, तब भी आपको खरीदारी करने के लिए उन्हें समझाना होगा। यहां एक सरल दृष्टिकोण है जो मानव प्रकृति से अपील करता है- और काम करता है: उत्पादों को छूने और संभालने के लिए दुकानदारों को प्राप्त करें।
वहाँ के प्रचुर शोध का सुझाव है कि जो ग्राहक किसी उत्पाद को स्पर्श करते हैं, वे खरीदने के लिए इच्छुक हैं। उदाहरण के लिए, कैल्टेक के एक अध्ययन में विषय उन उत्पादों के लिए 40 प्रतिशत से 60 प्रतिशत अधिक भुगतान करने को तैयार थे जिन्हें वे शारीरिक रूप से जांच सकते थे (जैसा कि किसी वेबसाइट पर या कैटलॉग में केवल चित्र देखने के लिए)। एक अन्य अध्ययन में, लंबे समय तक विषयों में एक आइटम रखा गया था, और वे इसके लिए भुगतान करने को तैयार थे। "शारीरिक रूप से होल्डिंग उत्पाद मनोवैज्ञानिक स्वामित्व की भावना पैदा कर सकते हैं, ड्राइविंग निर्णय लेने होंगे," के अनुसार हार्वर्ड व्यापार समीक्षा.
$config[code] not foundखरीदारों में ब्राउज़रों को कैसे मोड़ें
यहाँ पर दुकानदारों को माल को छूने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए पाँच सुझाव दिए गए हैं - और इसे घर ले जाने के लिए भी।
उनका ध्यान आकर्षित करें
इससे पहले कि दुकानदार कोई उत्पाद उठा सकें, उन्हें यह नोटिस करना होगा। जिस तरह से सुपरमार्केट अपने स्टोर का व्यापार करते हैं उससे एक क्यू लें। वे उच्च-स्तरीय उत्पादों को आंखों के स्तर पर रखते हैं, जहां ज्यादातर खरीदार पहले दिखते हैं, या स्टोर के उच्च-ट्रैफिक वाले क्षेत्रों में, जहां अधिक दुकानदार गुजरेंगे। उन उत्पादों को प्रदर्शित करें जिन्हें आप बेचना चाहते हैं जहां ग्राहक उन्हें देखने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।
स्पार्क आवेग खरीद के लिए "गंतव्य" का उपयोग करें
उन उत्पादों के लिए एक गंतव्य क्षेत्र बनाएं जिनके बारे में आप जानते हैं कि बहुत सारे ग्राहक इसमें रुचि रखते हैं। उदाहरण के लिए, कई खुदरा विक्रेता स्टोर के पीछे बिक्री आइटम डालते हैं, ताकि ग्राहकों को वहां पहुंचने के लिए आकर्षक डिस्प्ले के रैक से गुजरना पड़े। आमतौर पर आवेग पर खरीदे गए उच्च-मार्जिन आइटम और / या उत्पादों के साथ गंतव्य क्षेत्र के लिए पथ को लाइन करें। सिपहोरा बिक्री के बिंदु के पास आवेग खरीदने के लिए पहले खुदरा विक्रेताओं में से एक था, और अब बहुत सारे अन्य सूट का पालन कर रहे हैं।
स्पर्श करने के लिए प्रोत्साहित करें
क्या आप कभी उन दुकानों में से एक में घिरे हैं जैसे "आप इसे तोड़ते हैं, आप इसे खरीदते हैं," "स्पर्श न करें," और "माता-पिता: अपने बच्चों को देखें"? आपने बिल्कुल स्वागत महसूस नहीं किया, क्या आपने? हालांकि यह आपकी प्रवृत्ति के खिलाफ जा सकता है, ग्राहकों को उत्पादों को लेने, जांचने और संभालने के लिए प्रोत्साहित करना वास्तव में उन्हें सामान बेचने के लिए एक अधिक प्रभावी तरीका है। क्या होगा अगर आपके पास बिक्री के लिए नाजुक या टूटने योग्य उत्पाद हैं? सर्वश्रेष्ठ खरीदें या ऐप्पल स्टोर से एक क्यू लें और ग्राहकों को छूने और तलाशने के लिए फर्श पर प्रदर्शन मॉडल रखें।
ग्राहकों के साथ संलग्न हैं
जब सेल्सपर्सन टच का उपयोग उचित रूप से करते हैं, जैसे कि ग्राहक के हाथ को हिलाना या उन्हें गाइड करने के लिए कंधे या कोहनी को हल्के से छूना, तो यह ग्राहकों को अधिक पैसे खर्च करने के लिए संकेत दे सकता है, उनके अनुसार हार्वर्ड व्यापार समीक्षा । जो लोग ग्राहकों की सहायता कर रहे हैं, वे उन्हें देखने के लिए उत्पादों को सौंप सकते हैं या उन्हें एक कपड़े की कमी महसूस करने का आग्रह कर सकते हैं।
संस्कृति को सुधारें
यदि आपका स्टोर प्रदर्शित बहुत साफ और परिपूर्ण दिखता है, तो ग्राहक उत्पादों को छूकर उन्हें परेशान नहीं करना चाहते हैं। थोड़ा उद्देश्यपूर्ण गंदगी पैदा करें ताकि दुकानदार स्वेटर के उस ढेर के माध्यम से आरामदायक जुताई महसूस करें। अपने सेल्सपर्स को याद दिलाएं कि ग्राहकों को पास होने पर उत्पादों को मोड़ना या सीधा नहीं करना है; उनके सामने विक्रेता के काम को सही तरीके से करने के बारे में बहुत सारे दुकानदार दोषी महसूस करेंगे।
शटरस्टॉक के माध्यम से मैजिक हैट फोटो में खरगोश
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