सामाजिक-समझदार ग्राहक के साथ बनाए रखने के प्रयास में, ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण निंबले ने हाल ही में अपने नए स्मार्ट संपर्क विजेट की घोषणा की। ब्राउज़र प्लगइन आपके निंबले सीआरएम खाते के साथ जुड़ता है, और आपको सोशल प्लेटफॉर्म, ब्लॉग और वेबसाइटों पर "लोगों को लुभाने और खोजने" देता है।
जैसे ही आप लिंक्डइन, ट्विटर, फेसबुक, गूगल, फोरस्क्वेयर या ब्लॉग पर सोशल प्रोफाइल ब्राउज़ करते हैं, आप उन निंबले ब्राउज़र बटन और साइडबार ऐप का उपयोग करके उन सामाजिक कनेक्शनों को अपने निंबले डेटाबेस में आयात कर सकते हैं।
$config[code] not foundयह काम किस प्रकार करता है
मान लें कि आप एक संभावना वेबसाइट पर हैं और कंपनी के सीईओ का उल्लेख करने वाला लिंक देखें। विजेट का उपयोग करके, आप अपने माउस को उसके नाम पर खींच सकते हैं, यह देखने के लिए कि वह आपके निंबले डेटाबेस में पहले से मौजूद है या नहीं। एक नज़र में, आप उसके बारे में जानकारी देख सकते हैं और उसके सामाजिक प्रोफाइल से जुड़ सकते हैं, साथ ही उसे संपर्क के रूप में भी जोड़ सकते हैं। नीचे देखें इमेज
इसलिए एक कदम में, आप अपने सीआरएम में किसी की संपर्क जानकारी प्राप्त करने के लिए सभी क्लिकिंग, कटिंग और पेस्टिंग को करते हैं। बहुत साफ-सुथरा, ना?
सीआरएम मुश्किल नहीं है
एक ईमेल साक्षात्कार में, निंबले के अध्यक्ष जॉन फेरारा ने बताया कि एक ग्राहक संबंध प्रबंधन मंच चलाने के बारे में सबसे छोटी बात यह है कि लोगों को इसका उपयोग करने के लिए मिल रहा है। अधिकांश समय, उन्होंने कहा, वे डेटाबेस से ज्यादा कुछ नहीं हैं, और यह "कचरा, कचरा बाहर" है, जो किसी कंपनी में व्यापक रूप से अपनाने के लिए मामला नहीं बनाता है।
फेरारा ने 2009 में पहली बार निंबले की स्थापना की, और दुनिया के पहले इंटेलिजेंट रिलेशनशिप प्लेटफॉर्म को फिर से विकसित करने के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन की कल्पना की।
फेरारा सीआरएम के भविष्य को उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के लिए इसे और अधिक सुलभ और अनुकूल बनाने के लिए बदल रहा है, जोड़ते हुए देखता है:
"मुझे लगता है कि स्मार्ट ग्राहक जुड़ाव का भविष्य है कि सीआरएम को ऑटो-जादुई रूप से निर्माण और कॉल / गतिविधि के इतिहास के साथ समृद्ध सामाजिक संपर्क रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए अधिक काम करने की आवश्यकता होगी और व्यवसाय से जुड़े लोगों से संपर्क करने में मदद करने के लिए वह जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।" व्यापार को जोड़ने और जीतने के लिए सही समय पर सही ग्राहक। "
सोशल मीडिया, ब्लॉग्स, और वेबसाइटों से आप पर उड़ने वाले डेटा का अधिक से अधिक उपयोग करने और उन्हें बनाने में सक्षम होने के नाते, यह आपके छोटे व्यवसाय को प्रतिस्पर्धियों पर पर्याप्त लाभ देता है। यह व्यापार संबंधों को तेजी से विकसित करने का अवसर प्रदान करता है, इस बात पर ध्यान दें कि हमारे संपर्क ऑनलाइन क्या कर रहे हैं, और विपणन और बिक्री प्रयासों में रणनीतिक कदम उठाएं जो अधिक सौदों को बंद करने में मदद करेंगे।
चित्र: फुर्तीला
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