विपणन में स्वचालन को अगला प्रमुख सीमा माना जाता है, लेकिन क्या आप अपने व्यवसाय के स्वचालन के तरीकों को पर्याप्त रूप से बढ़ा रहे हैं? बहुत सी कंपनियों के लिए, स्वचालन की अवधारणा ट्रिगर ईमेल और कुछ और के लिए प्रतिबंधित है। वास्तव में, इस क्षेत्र में बहुत अधिक संभावनाएं हैं जो उत्पादकता बढ़ा सकती हैं, लाभ का निर्माण कर सकती हैं और ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकती हैं। यदि आप अपने लिए स्वचालन का काम करने जा रहे हैं, हालाँकि, आपको इसे स्थापित करने के लिए फ्रंट-एंड प्रयास में रखना होगा। दुर्भाग्य से, ऐसा लगता है जहां कई कंपनियां फंस जाती हैं।
$config[code] not foundविपणन स्वचालन युक्तियाँ
आपके व्यवसाय के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन की प्रारंभिक कठिनाइयों को पार करने, अपने सीआरएम को अपग्रेड करने और ऑटोमेशन के विश्लेषणात्मक पहलू को अपनाने का समय है। स्वचालन विपणन क्या है की बड़ी तस्वीर को ध्यान में रखते हुए, आप अपने व्यवसाय को सफलता के लिए स्थापित करते हैं।
इसके स्थान पर डेटा रखें
मार्केटिंग ऑटोमेशन को उच्च स्तर पर स्थापित करने में कंपनियां असफल होने का सबसे बड़ा कारण यह है कि वे स्वचालन के भीतर सीआरएम, डाटा अधिग्रहण और डेटा आधारित अंतर्दृष्टि की भूमिका पर विचार नहीं करती हैं। यह एक समस्या है क्योंकि खराब डेटा गुणवत्ता, या तो डेटा की कमी या गलत डेटा के कारण आपके मार्केटिंग प्रयासों को काफी नुकसान पहुंचा सकती है।
खराब डेटा हाइजीन से पीड़ित मार्केटिंग टीमें - मूल रूप से ऐसे डेटा जिनमें महत्वपूर्ण अशुद्धियाँ होती हैं - जो उचित मार्केटिंग अभियान नहीं शुरू कर सकते हैं, ग्राहक संबंधों की उपेक्षा कर सकते हैं, या गलत सूचनाओं के आधार पर निराधार बिक्री को कम करके उन रिश्तों की गुणवत्ता को भी नुकसान पहुँचा सकते हैं।
सीआरएम सिस्टम वाली कंपनियां व्यापक स्तर पर इस समस्या से ग्रस्त हैं क्योंकि वे नियमित रूप से अपने डेटाबेस का ऑडिट नहीं करते हैं या क्योंकि सिस्टम में अंतर्निहित क्रॉस-रेफ़रिंग क्षमताओं की कमी है, लेकिन अगर आपका व्यवसाय अभी भी कई स्रोतों और प्रतिनिधि ज्ञान से क्लाइंट डेटा को इकट्ठा कर रहा है, तो कल्पना करें कि आप कितनी अधिक त्रुटियों का सामना कर रहे हैं।
यदि आप विपणन स्वचालन विकल्पों की पूरी चौड़ाई का लाभ लेना चाहते हैं, तो शक्तिशाली सीआरएम प्रणाली में निवेश करने के लिए पैसा खर्च करें। जैसे-जैसे व्यक्तिगत सामग्री मार्केटिंग के माहौल पर हावी होती जा रही है, आपका सीआरएम सिस्टम आपके आउटरीच प्रयासों का केंद्र होगा।
इसे तोड़ दो
अब जब आपको अपना CRM सिस्टम मिल गया है, तो यह देखने का समय है कि वह सभी डेटा क्या कर सकता है। अपने सीआरएम में फीडिंग की जानकारी को अलग-अलग करने से आप देख पाएंगे कि आपके मौजूदा मार्केटिंग अभियान कैसे काम कर रहे हैं और बेहतर प्रदर्शन के लिए उन्हें बेहतर कर रहे हैं। ऐसा करने का सबसे प्रभावी तरीका उपयोगकर्ता की पूर्ण यात्रा के लिए इनबाउंडिंग से बिक्री और उसके बाद तक है।
जब आप अपने सिस्टम के माध्यम से किसी ग्राहक की यात्रा को ट्रैक करते हैं, तो आपको यह समझ में आता है कि किस तरह की सामग्री क्लिक को ट्रिगर करती है, उपयोगकर्ता खरीदने से पहले औसतन कितना समय बिताता है, और उनके पास कितने प्रतिनिधि संपर्क होते हैं। यह सभी जानकारी एक साथ आपको ऑनबोर्डिंग की लागत का अनुमान लगाने की अनुमति दे सकती है, आप उस प्रक्रिया को कैसे तेज कर सकते हैं, और आप अधिक उच्च प्रभाव वाले संचार कैसे उत्पन्न कर सकते हैं।
बेंचमार्क सेट करें
जब आप मार्केटिंग ऑटोमेशन प्रक्रिया से आगे बढ़ते हैं, तो आप जल्दी से महसूस करेंगे कि आप इसे या तो / या परिदृश्य के रूप में नहीं देख सकते हैं। आप या तो एक स्वचालित प्रक्रिया का उपयोग कर रहे हैं या आप नहीं हैं इसके बजाय, विपणन स्वचालन एक बहु-चरण प्रक्रिया है और आपको ऐसे बेंचमार्क सेट करने चाहिए जो आपको मार्गदर्शन दे सकें और आपको बता सकें कि आपके व्यवसाय की प्रणाली पूरी तरह से स्वचालित कैसे है।
आपको उन बेंचमार्क में क्या शामिल करना चाहिए? सामान्य तौर पर, आपको अपनी सूची की गुणवत्ता, लक्ष्यीकरण का स्तर, आपके द्वारा प्रस्तुत किए जाने वाले संचार के प्रकार और स्तर का मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है, और आप उन्हें लॉन्च करने से पहले संचार का कितना परीक्षण और अनुकूलन करते हैं।
सभी ग्राहकों के लिए एक सामान्य ईमेल सूची होने, पेशेवर जरूरतों पर ध्यान देने वाली एक सुव्यवस्थित सूची होने और ग्राहकों को अपनी संपर्क प्राथमिकताएं निर्धारित करने की क्षमता प्रदान करने के बीच एक बड़ा अंतर है। इसी तरह, सामान्य ईमेल भेजना मोबाइल-अनुकूलित वीडियो संदेशों की पेशकश करने और अपने ईमेल के साथ अपने सोशल मीडिया खातों को एकीकृत करने से बहुत दूर है। आपके स्वचालन मानक, तब, आपके ग्राहक संबंधों को व्यवस्थित करने में आपके द्वारा किए गए विस्तार के स्तर के बारे में हैं।
स्वचालित व्यक्तित्व
जैसा कि हम एक कंप्यूटर में सोचते हैं कि आप व्यक्तित्व कैसे डालते हैं? हम AI के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, हालांकि यह विपणन प्रक्रिया में पहले से कहीं अधिक बड़ी भूमिका निभा रहा है। नहीं, जब हम कहते हैं कि आपको व्यक्तित्व को स्वचालित करने की आवश्यकता है, तो हमारा मतलब है कि आपको ग्राहक व्यक्तित्व विकसित करने की आवश्यकता है। ये ऐसे टेम्प्लेट हैं, जिनकी बिक्री, ग्राहकों की ज़रूरतों और विशेष बिक्री समूहों तक सीमित रहने वाले टोन को गले लगाते हैं। सीधे शब्दों में कहें, तो आप सभी ग्राहकों से एक ही तरह से बात नहीं कर सकते हैं लेकिन आप सैकड़ों व्यक्तिगत ईमेल भी नहीं लिख सकते हैं। ये व्यक्ति मध्य भूमि हैं।
याद रखें: यह हर किसी के लिए है
कुछ कंपनियों के लिए, व्यापक स्वचालित विपणन को स्थापित करना एक चुनौती है क्योंकि जब आप देख सकते हैं कि यह आपकी निचली रेखा को लाभान्वित करेगा, तो यह पहचानना मुश्किल है कि यह दिन-प्रतिदिन के संचालन में कैसे सुधार करेगा। वास्तव में, उस लेंस के माध्यम से, स्वचालन और इसके साथ आने वाले सभी डेटा एकमुश्त पेटिंग और एक वास्तविक मंदी की तरह लग सकते हैं।
यदि आप इस कूबड़ पर काबू पाने जा रहे हैं, तो याद रखें कि स्वचालन को गले लगाने का अर्थ है कि वर्कफ़्लो को चौरसाई करना, टीम प्रबंधन में सुधार करना, और बिक्री प्रबंधकों को सरासर डेटा से अधिक उत्पादक गतिविधियों के लिए अपनी जिम्मेदारियों को स्थानांतरित करने में मदद करना। यह सभी के लिए है।
विपणन स्वचालन दैनिक कठिनाइयों के लिए एक बड़ी तस्वीर प्रतिक्रिया है, लॉन्च से लेकर सार्थक माप में डेटा को तोड़ने तक सही समय पर होता है। जब कंपनियां CRM और डेटा-लीडिंग मार्केटिंग की ओर कदम बढ़ाती हैं, हालांकि, अंतर बहुत बड़ा होता है।
जब आप मार्केटिंग ऑटोमेशन के लिए संक्रमणकालीन बेंचमार्क के माध्यम से आगे बढ़ते हैं, तो आपको भार शिफ्टिंग और आपके संचार अधिक प्रभावी होने का एहसास होगा। पूर्वव्यापी रूप से, आपको यह विश्वास करना कठिन होगा कि आपने कभी भी किसी अन्य तरीके से अभियान चलाया।
Shutterstock के माध्यम से वॉल्यूम नॉब फोटो
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