एम्स्टर्डम (PRESS RELEASE - 25 अक्टूबर, 2010) - अंतर्राष्ट्रीय भुगतान विशेषज्ञ, वोक्लिंक, ने 'वॉयस ऑफ द कस्टमर' शोध प्रकाशित किया, जो मोबाइल फोन के माध्यम से तुरंत अंतर-बैंक भुगतान करने की क्षमता को दर्शाता है, इसकी गति और सुविधा के कारण आधुनिक उपभोक्ता के लिए एक मजबूत अपील है। अनुसंधान से पता चलता है कि ब्रिटेन के 42% उपभोक्ताओं के पास बैंक खाता है और उनमें से आधे लोग जो पहले से ही ऑनलाइन भुगतान करते हैं, मोबाइल फोन के माध्यम से तुरंत भुगतान करना बेहद मूल्यवान समझते हैं और यह कि तेज़ भुगतान सेवा की ग्राहक मान्यता में 9% की महत्वपूर्ण वृद्धि हुई है। ।
$config[code] not foundजुलाई 2010 के दौरान उपभोक्ताओं और छोटे और मध्यम उद्यमों के साथ किए गए शोध, मोबाइल फोन से और वास्तविक समय में, अंतर-बैंक भुगतान करने और प्राप्त करने की अपील को मापने के लिए देखा गया था और इस तरह की सेवा का उपयोग करते समय महत्वपूर्ण माना जाता था। । अनुसंधान ने ब्रिटेन में तेजी से भुगतान के बारे में उनकी जागरूकता और अनुभव को भी मापा।
उपभोक्ता व्यवहार को परखने के लिए मॉडल के रूप में नए VocaLink तत्काल भुगतान प्रस्ताव का उपयोग करके अनुसंधान किया गया था। अंतर्राष्ट्रीय समुदायों के लिए यह प्रस्ताव, यूके फास्टर पेमेंट्स सर्विस जीतने वाले पुरस्कार के निर्माण और संचालन में वोकलिंक के अनुभव का लाभ उठाता है।
शोध के अनुसार, नकद, चेक या कार्ड का उपयोग करने के बजाय, तत्काल भुगतान दोस्तों या परिवार (53%) को पैसा स्थानांतरित करने और तत्काल बिल (44%) का भुगतान करने के लिए सबसे लोकप्रिय भुगतान विधि विकल्प होगा। उपभोक्ता भी सेवा का उपयोग करने के लिए प्रति लेनदेन 5p का भुगतान करने के लिए तैयार होंगे।
ऑनलाइन भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले लोगों के लिए, वे मोबाइल फोन के माध्यम से तत्काल भुगतान सेवा प्राप्त करेंगे क्योंकि इसका मतलब है कि उन्हें पीसी तक पहुंचने या लॉग इन करने की आमतौर पर जटिल प्रक्रिया से गुजरने की आवश्यकता नहीं होगी। मोबाइल फोन को अधिक सुलभ माना जाता है।, उपयोग करने में आसान और सुविधाजनक है।
सर्वेक्षण के हिस्से के रूप में छोटे और मध्यम उद्यमों से भी पूछताछ की गई थी, जिसमें 76% सहमत थे कि सेवा एक छोटे व्यवसाय के रूप में उनसे अपील करेगी। सीधे भुगतान किया जाना तत्काल भुगतान प्रस्ताव का सबसे व्यापक रूप से कथित लाभ है, इसके बाद आपको पता है कि आपको भुगतान किया जाता है, कोई देर से भुगतान और कोई चेक बाउंस नहीं होता है। पारंपरिक भुगतान विधियों पर केवल व्यापारियों से यह अपील की गई थी कि वे अपने ग्राहकों को वहन करने के बजाय भुगतान की लागत का भुगतान स्वयं करने को तैयार हों।
VocaLink में कंसल्टिंग सर्विसेज के निदेशक, क्रिस कुबीना कहते हैं, “हमारे शोध से पता चलता है कि जैसे-जैसे मोबाइल फोन का उपयोग बढ़ता जा रहा है, तत्काल भुगतान में सर्वव्यापी बनने की क्षमता है। आज की आधुनिक दुनिया में, उपभोक्ताओं और छोटे व्यवसायों दोनों को तुरंत और आसानी से पैसा स्थानांतरित करने में सक्षम होना चाहिए। यूके में फास्टर पेमेंट्स सर्विस ने इस आवश्यकता को सुगम बना दिया है और अब हमारे पास यह क्षमता है कि हम तत्काल मोबाइल भुगतानों के माध्यम से, अंतर्राष्ट्रीय दर्शकों को यह सेवा प्रदान करें। "
VocaLink परामर्श सेवाओं के बारे में तत्काल मोबाइल भुगतान अनुसंधान
मार्केट रिसर्च फ़र्म अकॉर्ड द्वारा संचालित वोकलिंक का शोध बैंक खातों के साथ 2,000 ब्रिटिश वयस्कों का प्रतिनिधि ऑनलाइन पैनल था। डेटा को ब्रिटिश वयस्क आबादी के प्रोफाइल से मिलान करने के लिए वेट किया गया था। एक टेलीफोन पैनल के बजाय एक ऑनलाइन पैनल का उपयोग किया गया था क्योंकि इससे VocaLink ने उत्तरदाताओं को यह दिखाने के लिए सक्षम किया कि प्रस्ताव कैसे काम करेगा। इस नमूने में पहचाने गए उत्तरदाता एकमात्र व्यापारी, स्वरोजगार या छोटे व्यवसाय चलाने वाले हैं।इसने 301 एसएमई और एकमात्र व्यापारियों का एक नमूना प्रदान किया। सभी साक्षात्कार, दोनों मात्रात्मक और गुणात्मक, स्वतंत्र रूप से और जुलाई 2010 में मार्केट रिसर्च सोसायटी की आचार संहिता के अनुसार आयोजित किए गए थे।
VocaLink कंसल्टिंग सर्विसेज फास्टर पेमेंट्स रिसर्च के बारे में
विधि ने ब्रिटिश वयस्क आबादी के प्रतिनिधि नमूने के बीच एक टेलीफोन ऑम्निबस सर्वेक्षण को नियोजित किया। सर्वेक्षण जुलाई 2010 में आयोजित किया गया था और इसमें 2,001 वयस्क साक्षात्कार शामिल थे, जिनमें 1,817 बैंक खाते थे। ये व्यक्तिगत चालू खाताधारक अनुसंधान पर ध्यान देने वाले तेज़ भुगतान पर ध्यान केंद्रित करते हैं और प्रत्यक्ष तुलना की सुविधा के लिए यह दृष्टिकोण 2008 और 2009 में दो पिछले ट्रैकिंग सर्वेक्षणों के समान था।
VocaLink के बारे में
VocaLink बैंकों, उनके कॉर्पोरेट ग्राहकों और सरकारी विभागों के लिए एक विशेषज्ञ भुगतान भागीदार है। 40 से अधिक वर्षों के लिए इलेक्ट्रॉनिक भुगतान की ओर इशारा करते हुए, VocaLink डिजाइन और घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय स्वचालित भुगतान प्रणाली और स्मार्ट एटीएम स्विचिंग समाधान प्रदान करता है। स्विचिंग प्लेटफॉर्म 60,000 से अधिक एटीएम, दुनिया के सबसे व्यस्त नेटवर्क से जुड़ता है, जबकि भुगतान प्लेटफॉर्म 500 मिलियन से अधिक भुगतान प्रति माह भुगतान करता है।
