Vonage ने $ 130 मिलियन के लेन-देन में Vocalocity का अधिग्रहण किया है। ऐसा करने में, वॉनज - जिसे आवासीय वीओआईपी फोन सेवाओं के प्रदाता के रूप में जाना जाता है - ने अपने द्वारा संचालित छोटे व्यवसाय ग्राहकों की संख्या में वृद्धि की है।
2006 में वीओआईपी सेवाओं के प्रदाता के रूप में स्वर की गति शुरू हुई। वीओआईपी "वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल" के लिए खड़ा है, एक फोन प्रणाली जो पारंपरिक फोन लाइनों और स्विच के बजाय इंटरनेट के माध्यम से जुड़ती है। अधिग्रहण के समय, वोकलोसिटी में 23,000 छोटे व्यापारिक ग्राहक थे। 2.4 मिलियन कुल ग्राहक हैं वॉनज, विशेष रूप से छोटे व्यवसाय ग्राहकों के लिए अपने नंबर जारी नहीं करते हैं, लेकिन इसमें पहले से ही ग्राहकों के रूप में एसएमबी की एक बड़ी संख्या है, साथ ही साथ।
$config[code] not foundसंयुक्त कंपनी में लघु व्यवसाय वीओआईपी सेवा अब वॉनज बिजनेस सॉल्यूशंस ब्रांड के तहत विपणन किया जाएगा। वॉनज की तीसरी तिमाही 2013 की कमाई जारी:
"यह परिवर्तनकारी अधिग्रहण बड़े पैमाने पर वॉनज को सबसे बड़े और तेजी से बढ़ते छोटे और मध्यम व्यापार बाजार में रखेगा।"
अनुवाद? Vonage अब SMB बाजार में वीओआईपी सेवाओं के सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक है।
और छोटे व्यवसायों के लिए होस्ट वीओआईपी सेवाओं के लिए बाजार का आकार महत्वपूर्ण है। फ्रॉस्ट एंड सुलिवन की जुलाई 2013 की रिपोर्ट के अनुसार, वीओआईपी के लिए अकेले एसएमबी बाजार सालाना 15 अरब डॉलर का है।
फिर भी, 85% छोटे व्यवसाय अभी भी पारंपरिक फोन का उपयोग कर रहे हैं, वेन कैलम, नए वॉनज बिजनेस सॉल्यूशंस के अध्यक्ष और पूर्व वोकलोसिटी के सीईओ का अनुमान है। उन्होंने हमें एक साक्षात्कार में बताया कि वीओआईपी का उपयोग नहीं करने वाले छोटे व्यवसाय लाभ से गायब हैं।
जब छोटे व्यवसाय के मालिक पहले वीओआईपी के बारे में सीखते हैं, तो उन्होंने कहा कि वे शुरू में लागत बचत के कारण आकर्षित होते हैं। औसतन, वीओआईपी मासिक फोन की लागत को कम से कम 30% तक कम कर सकता है - यह इस बात पर निर्भर करता है कि व्यवसाय कितने कॉल करता है, अंतर्राष्ट्रीय कॉल कितने प्रतिशत हैं, और अन्य कारक। यह केवल बाद में है कि व्यवसाय के मालिक परिचालन सुधारों को समझने के लिए आते हैं जो एक वीओआईपी प्रणाली ला सकती है, केलम ने कहा:
“बहुत सारे छोटे व्यवसाय ग्राहक हमारे पास आते हैं क्योंकि हम उनके मौजूदा फोन बिल को लेते हैं और इसे महत्वपूर्ण रूप से काटते हैं। लेकिन फिर वे उन सभी चीजों की खोज करते हैं जो आप क्लाउड-आधारित फोन प्रणाली के साथ कर सकते हैं। यह एक छोटे से व्यवसाय को उन चीजों को करने के नए तरीके दे सकता है जो एक पारंपरिक फोन प्रणाली नहीं कर सकती। क्लाउड-आधारित वीओआईपी प्रणाली के लाभों में से एक यह है कि आप अन्य क्लाउड सेवाओं के साथ एकीकृत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपके ग्राहक सेवा कर्मी क्विकबुक के पिछले भुगतान के बारे में रिकॉर्ड देख सकते हैं जब कोई ग्राहक कॉल करता है और मौखिक अनुस्मारक जारी कर सकता है। "
हालांकि, "क्लाउड" शब्द अभी भी कुछ को भ्रमित कर रहा है, वार्तालाप अब बहुत आसान हो गया है कि क्लाउड में अधिक व्यावसायिक सेवाएं हैं, कैलम ने कहा। “हम बस समझाते हैं कि वे वर्तमान में क्लाउड, या इंटरनेट जैसे अमेज़ॅन जैसी जगहों पर चीजें खरीदते हैं। आज वे क्लाउड के माध्यम से भी अपनी फोन सेवा खरीद सकते हैं। ”
मुखर ग्राहकों पर प्रभाव
कैलम का कहना है कि अधिग्रहण से वोकलोसिटी के छोटे कारोबारी ग्राहकों को फायदा होगा। एक बात के लिए, उन्हें तुरंत अंतर्राष्ट्रीय कॉलिंग दरों में कमी मिलती है। Vonage ने कहा कि "सबसे अधिक बार कहे जाने वाले देशों के लिए लंबी दूरी की दरें, औसतन, प्रतियोगिता की तुलना में 75% कम हैं।"
Vocalocity के छोटे व्यापार ग्राहकों को भी जल्द ही विस्तारित सेवा घंटे मिलेंगे। वोकलोसिटी की सेवा का समय सुबह 9 से रात 9 बजे पूर्वी समय है। साल के अंत तक ग्राहक सेवा उनके लिए 24/7 उपलब्ध होगी, कैलम ने कहा।
Vonage के बढ़े संसाधनों के उपलब्ध होने के कारण Vocalocity ग्राहकों को अधिक उत्पाद नवाचार भी दिखाई देगा, वह भी अनुमान लगाता है। वोकल वोकलोसिटी से काफी बड़ा है। वॉनज का वर्तमान में मार्केट कैप 668 मिलियन डॉलर है।
कैलोकम ने कहा कि ज्यादातर वोकलोसिटी के ग्राहक 50 या उससे कम कर्मचारियों वाले छोटे व्यवसाय हैं। उन्होंने कहा, "हमारी मिठाई 25 कर्मचारियों और उससे कम की थी," हालांकि कंपनी के पास 500 कर्मचारियों तक के ग्राहक हैं।
अटलांटा सिल्वरबैक फुटबॉल टीम के मालिक बोरिस जेरुनिका द्वारा अटलांटा में वोकलोसिटी की स्थापना की गई थी। वॉनज का मुख्यालय न्यू जर्सी के होल्मडेल में है, जहां अमेरिका, कनाडा और यूनाइटेड किंगडम में ऑपरेशन होते हैं। मार्क लेफ़र वॉनज के सीईओ हैं।
चित्र: शटरस्टॉक मोबाइल / वॉनज रीमिक्स
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