यह सब भरोसे की बात है। चाहे हम सोशल मीडिया या व्यवसाय के बारे में बात कर रहे हों, यह संभावित ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के बारे में है, ताकि वे हमें लंबे समय तक भरोसा रखें कि हमें क्या कहना है और क्या सुनना है। क्योंकि अगर वे नहीं करते हैं, तो वह सभी महान सामग्री, सहभागिता और विपणन मदद नहीं करेगा। विश्वास के बिना, आपके पास कुछ भी नहीं है।
विश्वास के साथ इतना महत्वपूर्ण, हर कोई जानना चाहता है कौन लोग ज्यादा भरोसा करते हैं। यह वह कौन है जिसे आप अपनी कंपनी की तारीफों के पुल बांधना चाहते हैं? क्या यह एक संभावित ग्राहक का अगला दरवाज़ा पड़ोसी, एक प्राधिकरण आंकड़ा, एक सेलिब्रिटी है? हाल ही में, मैंने एक ई -मार्केट पोस्ट पर ठोकर खाई, जिसमें दो अध्ययनों पर टिप्पणी की गई थी, जो उस प्रश्न के परस्पर विरोधी उत्तर दे रहे थे। मुझे लगा कि शायद मैं असली कहानी खोजने के लिए उनकी संख्या में थोड़ा सा खोदूं।
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अध्ययन 1: GlobalWebIndex की वार्षिक 2011 रिपोर्ट
EMarketer द्वारा उल्लिखित पहला अध्ययन GlobalWebIndex की 2011 की रिपोर्ट थी, जो आपके ऑनलाइन दर्शकों पर डेटा का सबसे विस्तृत सेट होने का दावा करती है। (इसलिए, बाकी सभी को लें।) उनकी संख्या के अनुसार, 2009 के बाद से दुनिया भर में उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है:
- सामाजिक नेटवर्क अनुबंधों के उनके विश्वास में 50 प्रतिशत की वृद्धि
- माइक्रोब्लॉग संपर्कों के लिए 21 प्रतिशत वृद्धि
- ब्लॉगर संपर्कों के लिए 16 प्रतिशत की वृद्धि
बुरा नहीं है, लेकिन शायद आप तारीख सीमा को देखते हुए क्या उम्मीद करते हैं, सही है? उस अध्ययन से यह भी पता चला कि अखबारों, टेलीविजन और रेडियो जैसे पारंपरिक मीडिया में भरोसा मुश्किल से एक ही समय में बढ़ा है। GlobalWebIndex बताता है कि ये संख्या पेशेवर सामग्री के बीच मौजूद महत्वपूर्ण तालमेल को दर्शाती है और यह उस सामग्री को साझा करने वाला है।
हालांकि, यह सच है, मुझे नहीं लगता कि यह एक बहुत स्पष्ट तस्वीर पेश करता है कि आपका मुख्य वितरक कौन है। यह समझ में आता है कि सोशल मीडिया साइटों को उच्चतम "वृद्धि" दिखा रहा है, क्योंकि पिछले कुछ वर्षों में उन्हें सबसे अधिक लाभ हुआ था। इसका मतलब यह नहीं है कि आपके दर्शक कहाँ हैं या यह विश्वास "हम जैसे लोगों" के लिए बढ़ रहा है।
अध्ययन 2: एडेलमैन की 2011 ट्रस्ट बैरोमीटर रिपोर्ट
एडेलमैन का डेटा उपर्युक्त की तुलना में उपभोक्ता के विश्वास पर एक पूरी तरह से अलग रूप प्रदान करता है। उनके शोध के अनुसार, यह "हमारे जैसे लोग" नहीं हैं जो हम प्रभाव की ओर देखते हैं, लेकिन लोग होशियार हम से। एडलमैन के डेटा में सबसे भरोसेमंद लोगों की सूची है:
- 70 प्रतिशत: शैक्षणिक या एक विशेषज्ञ
- > 64 प्रतिशत: तकनीकी विशेषज्ञ
- 50 प्रतिशत: सीईओ
- 43 प्रतिशत: आप जैसे व्यक्ति
एडलमेन की संख्या शैक्षणिक पेशेवरों की ओर इतनी तिरछी क्यों है? ठीक है, क्योंकि समूह ने मतदान किया। ट्रस्ट बैरोमीटर अध्ययन के उत्तरदाता आपके इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के औसत नमूने नहीं थे। इसके बजाय, वे कॉलेज-शिक्षित उपभोक्ता थे जिनकी उम्र 25 से 64 वर्ष थी, जो कि शीर्ष आयु वर्ग के सापेक्ष 25 प्रतिशत घरेलू आय वाले थे नियमित रूप से व्यावसायिक समाचार और सार्वजनिक नीति का पालन करें। "लोग उन्हें पसंद करते हैं" कर रहे हैं अकादमिक प्रोफेसर या क्षेत्र विशेषज्ञ। इसलिए यह समझ में आता है कि वे राय हैं जो वे चाहते हैं और विश्वास करेंगे।
तो छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए takeaways क्या हैं? पढ़ाई से सावधान रहें और समझने के लिए अपने स्वयं के शोध करें कि कौन है तुंहारे विशेष दर्शकों को इसके संकेत मिलते हैं।
एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको अपने दर्शकों का निरीक्षण करने की आवश्यकता है। वे किसके साथ बातचीत कर रहे हैं? वे किसे रीट्वीट कर रहे हैं? वे कौन से ब्लॉग / सूचना स्रोत पढ़ते हैं? उन्हें वह जानकारी कहां से मिलती है जो वे साझा करते हैं? क्या वे ट्विटर से जवाब मांगते हैं या वे स्रोतों के लिए ट्विटर से पूछते हैं? ये उनके ट्रस्ट सर्कल हैं और आप उनसे कैसे अपील करना चाहते हैं।
ट्रस्ट आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक है। इसका मतलब है कि दोनों अपने आप पर विश्वास कर रहे हैं और समझ रहे हैं कि आपके मुख्य दर्शक उन पर भरोसा करने में आपकी मदद करते हैं जो आपको बाजार में लाने में मदद करते हैं। आपको यह बताने के लिए फैंसी सर्वेक्षण की आवश्यकता नहीं है कि कौन है। बस आपको अपना होमवर्क करना होगा।
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