पिछले कुछ वर्षों में ईकॉमर्स उद्योग की वृद्धि बहुत तेजी से हुई है।
कई संगठन और व्यक्ति विभिन्न उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन उस बिंदु पर बेच रहे हैं, जहां प्रतियोगिता ने भयंकर रूप ले लिया है और यहां तक कि हर किसी के रूप में अपने ईकॉमर्स साइटों के माध्यम से ग्राहकों के ध्यान के लिए लड़ते हुए, जमकर हो रही है।
यह आपकी ईकॉमर्स साइट की डिज़ाइन को सफलता के लिए बहुत महत्वपूर्ण कारक बनाता है। यह कुछ ऐसा है जो बहुत नाजुक हो गया है और विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है, इसलिए आप सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। एक संभावित ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने से, उनकी रुचि बढ़ाने और अंत में उन्हें आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए समझाने के लिए, आपकी साइट दुकान, बिक्री प्रतिनिधि, ग्राहक सेवा एजेंट और बहुत कुछ है।
$config[code] not foundयह जानकर, आपकी ईकॉमर्स साइट को अधिक पृष्ठ दृश्य आकर्षित करने और रूपांतरण को अधिकतम करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए। लेकिन कुछ ईकॉमर्स वेबसाइट डिज़ाइन की गलतियाँ बहुत आम हैं, और ईकॉमर्स साइटों पर इनका भारी नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। जिस तरह बिक्री व्यक्तियों को उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए लोगों को प्राप्त करने का काम सौंपा जाता है, और उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन किया जाता है, आपकी साइट का बहुत सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करना और यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि यह अधिकतम परिणाम दे रहा है।
SOASTA के एक वरिष्ठ शोधकर्ता और प्रचारक टैमी एवरट्स के अनुसार, बचने के लिए तीन सामान्य ई-कॉमर्स वेबसाइट डिज़ाइन गलतियाँ हैं। उनके लिए बाहर देखो, और यदि आपकी साइट एक शिकार है, तो आवश्यक सुधार करें।
आम ई-कॉमर्स वेबसाइट डिज़ाइन गलतियाँ
पृष्ठ प्रकट होता है रिक्त, फिर अचानक एक बार आपकी सभी सामग्री को पॉप्युलेट करता है
किसमेट्रिक्स के अनुसार, निम्न समस्याएं आमतौर पर आपकी वेबसाइट के लिए रूपांतरण दरों को प्रभावित करती हैं:
- 47 प्रतिशत उपभोक्ता वेब पेज को दो सेकंड या उससे कम समय में लोड होने की उम्मीद करते हैं।
- 40 प्रतिशत लोग एक ऐसी वेबसाइट को छोड़ देंगे, जिसे लोड करने में तीन सेकंड से अधिक समय लगता है।
- पृष्ठ प्रतिक्रिया में एक सेकंड की देरी से रूपांतरणों में 7 प्रतिशत की कमी हो सकती है।
ये आँकड़े 2009 के एक अध्ययन के हैं। यदि 2009 में यह सब सच था, तो आंकड़े अब और भी खराब हो सकते हैं, क्योंकि ऑनलाइन शॉपर्स की अधीरता बढ़ती रहती है।
तत्काल संतुष्टि वह होती है जो कोई भी तब देखता है जब वे खरीदारी के लिए इंटरनेट का रुख करते हैं, और यही ई-कॉमर्स का वादा भी करता है। यदि आपका पृष्ठ लोड होने में समय लेता है, तो पहली बार में खाली दिखाई देता है, बाद में सभी को एक साथ पॉपुलेट करता है, या सभी सामग्री को एक साथ लोड नहीं करता है, ऐसा पहला प्रभाव आगंतुकों और संभावित ग्राहकों को बंद करने में सक्षम है। समस्या अडॉप्ट की गई छवियों, खराब निष्पादित स्टाइल शीट, एनालिटिक टैग या विज्ञापन नेटवर्क कोड आदि से हो सकती है।
स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन की अनुपस्थिति है
आपके पास एक वेबसाइट होने और चलने का कारण यह है क्योंकि आप इसे देखने वालों से कुछ प्रतिक्रिया (ओं) को प्राप्त करना चाहते हैं। अपने आगंतुकों और पृष्ठ दर्शकों से अपना वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपका कॉल-टू-एक्शन (CTA) बहुत महत्वपूर्ण है। इससे दर्शक को पता चलता है कि आप उन्हें क्या करना चाहते हैं, और उन्हें इच्छित कार्रवाई करने या विशेष रूप से इच्छित प्रतिक्रिया देने के लिए प्रेरित और निर्देशित करने में सक्षम होना चाहिए। यह जितना महत्वपूर्ण है, यह उतना ही सच है कि वांछित रूपांतरण प्राप्त करने के लिए सभी कॉल-टू-एक्शन प्रभावी नहीं हैं। खराब तरीके से डिजाइन किए गए, अनअट्रैक्टिव कॉल-टू-एक्शन, बुरी तरह से लिखे हुए, गैर-प्रेरित करने वाले, कई गलतियां कॉल-टू-एक्शन को अप्रभावी बना देती हैं।
हालाँकि, आपके कॉल-टू-एक्शन को खूबसूरती से डिज़ाइन या लिखित और सम्मोहक बनाने के प्रयास करने के बाद भी, यह अभी भी अधिकतम प्रदर्शन करने में विफल रहता है जब यह लोड करने की आखिरी चीज़ होती है।
आपकी कॉल-टू-एक्शन छिपी नहीं होनी चाहिए, या पृष्ठ पर अंतिम रूप से लोड नहीं होनी चाहिए। यह पहली चीजों में से एक है जिसे आप अपने आगंतुकों को देखना चाहते हैं। उन्हें बड़ी छवियों के नीचे नहीं रखा जाना चाहिए, बल्कि शीर्ष पर। आपके आगंतुकों को आपके कॉल-टू-एक्शन को याद नहीं करना चाहिए।
आपका पॉप-अप बाकी सामग्री को ब्लॉक करता है
पॉप-अप शांत हैं। वे कुछ फायदे पेश करते हैं जैसे ट्रैफ़िक रूपांतरण बढ़ाने में मदद करना और ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना। कई बार, पॉप-अप बैनर विज्ञापनों की तुलना में अधिक प्रभावी विज्ञापन बिंदु साबित हुए हैं। वे तुरंत पृष्ठ दर्शक का ध्यान आकर्षित करते हैं, जो वे पृष्ठ पर क्या कर रहे हैं, उससे पल-पल बाधित करते हैं। कुछ बैनर विज्ञापनों को दर्शकों द्वारा आसानी से अनदेखा और याद किया जा सकता है, लेकिन एक बार तैनात होने वाले पॉप-अप की उपेक्षा करना लगभग असंभव है।
खैर, जब भी वे कर रहे हैं या पृष्ठ पर देख रहे हैं तो विराम देने के लिए जब उन्हें बाधित किया जाता है और बनाया (अनिवार्य) किया जाता है तो हम परेशान महसूस करने वाले पॉप-अप को दर्शकों के सामने नहीं ला सकते। यह तब और भी खराब हो जाता है जब दर्शक किसी पेज पर आने के तुरंत बाद पॉप-अप दिखाई देता है।
और बड़े पैमाने पर बड़े पॉप-अप जो पूरे पृष्ठ को अवरुद्ध करते हैं, वास्तव में कष्टप्रद हो सकते हैं।
उपयोगकर्ता अनुभव में यह रुकावट एक दर्शक को पृष्ठ को पूरी तरह से बंद कर सकती है। बचने के लिए एक और चीज़ है क्लोज़ या एक्ज़िट बटन के बिना डिज़ाइन किया गया पॉप-अप। उपयोगकर्ता मजबूर महसूस नहीं करना चाहते हैं। पॉप-अप को कुछ सेकंड के लिए विलंबित किया जाना चाहिए, और इसे उपयोगकर्ता के अनुभव के पूरक के रूप में अनुकूलित किया जाना चाहिए।
रूपांतरण आपके ई-कॉमर्स साइट के लिए महत्वपूर्ण है, और कुछ भी जो इसे कम करने में सक्षम है, उससे निपटा जाना चाहिए। इन ई-कॉमर्स वेबसाइट डिज़ाइन की गलतियों के परिणामस्वरूप भारी वार्षिक बिक्री हानि हो सकती है। उनके लिए बाहर देखो।
चित्र: सोस्ता
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