किसी को इंतजार करना पसंद नहीं है। चाहे वह डाकघर में हो, डॉक्टर का कार्यालय हो, बैंक हो, होटल या सरकारी भवन हो, इंतज़ार करना यहां तक कि सबसे सांसारिक ठाठ को कष्टदायक अनुभव में बदल सकता है। निराशा को कम करने और ग्राहक के मनोबल को ऊंचा रखने के लिए, एक लॉबी प्रबंधक अपने ज्ञान का उपयोग करता है ताकि सबकुछ सुचारू रूप से चल सके।
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एक बड़े आकार के बड़े होटल में, एक लॉबी प्रबंधक ग्राहकों के प्रवाह को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार होता है। यदि एक ही बार में जाँच करने वाले लोगों का एक बड़ा समूह है, तो लॉबी प्रबंधक इसे जल्द से जल्द और कुशलता से बनाने की प्रक्रिया की देखरेख करेगा। क्या कोई कठिनाई होनी चाहिए, प्रबंधक मेहमानों के साथ उनके सवालों के जवाब देने, उनके मुद्दों को हल करने और उनकी नसों को शांत करने के लिए बोलेगा।
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मेहमानों और ग्राहकों को आवश्यकतानुसार जानकारी प्रदान करना लॉबी प्रबंधक का एक प्राथमिक कार्य है। एक बैंक में, यह सरल लेनदेन वाले ग्राहकों की मदद करने से लेकर उन्हें सही स्टाफ सदस्य के साथ मिलान करने तक सीमित कर सकता है। कर्तव्यों में बैंक के आचार संहिता पर कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना और नीति या प्रक्रियाओं में बदलाव पर कर्मचारियों को अपडेट करना शामिल है।
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एक बैंक सेटिंग में, लॉबी प्रबंधक प्रबंधन कर्मचारियों का एक सक्रिय सदस्य है। वह शाखा बनाने और लक्ष्य तक पहुँचने में मदद करने के लिए दूसरों के साथ काम करता है। इसमें विकासशील नीतियां और रणनीतियां, निगरानी समूह और व्यक्तिगत कर्मचारी प्रगति, और इन लक्ष्यों पर चर्चा करने के लिए बैठकें शामिल हो सकती हैं।
