लघु व्यवसाय के मालिकों के लिए मोबाइल ऐप रणनीतियाँ बढ़ावा देती हैं

वैश्विक मोबाइल ट्रैफ़िक अब लगभग 60 प्रतिशत इंटरनेट ट्रैफ़िक का प्रतिनिधित्व करता है, जिससे मोबाइल ऐप व्यवसायों के लिए जरूरी हो जाते हैं। लेकिन उपभोक्ताओं को आज तेजी से ऑनलाइन "अमेज़न की तरह अनुभव" की उम्मीद है। छोटे व्यवसायों को केवल एक मोबाइल ऐप बनाने की आवश्यकता नहीं है, उन्हें एक महान निर्माण करने की आवश्यकता है।

जबकि अधिकांश विशाल निगमों ने पहले से ही एक ठोस मोबाइल रणनीति अपनाई है, कई छोटे व्यवसायों ने अभी तक मोबाइल के लिए एक प्रभावी दृष्टिकोण नहीं अपनाया है। दोष छोटे व्यवसाय के मालिकों के साथ कम से कम आंशिक रूप से निहित है। क्लच द्वारा किए गए शोध से पता चलता है कि छोटे व्यवसायों के एक चौथाई से भी कम लोगों के पास मोबाइल ऐप है और लगभग एक तिहाई के निर्माण की संभावना नहीं है।

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फील्ड-टेस्टेड मोबाइल रणनीतियाँ

यदि आप देखते हैं कि कुछ छोटे व्यवसायों के लिए मोबाइल ऐप्स ने क्या गलती की है। उदाहरण के लिए, पेंसिल्वेनिया स्थित कंसाइनमेंट स्टोर, मम्मी के लिल 'रास्कल्स ने एक अपनाया हुआ टोटल लॉयल्टी सॉल्यूशंस मोबाइल ऐप लॉन्च किया, जिसने ग्राहकों को एक लॉयल्टी कार्ड प्रोग्राम, विशेष कार्यक्रमों और विशेष मोबाइल ऑफ़र तक पहुंच प्रदान की। कंपनी को 1,000 डाउनलोड के साथ पुरस्कृत किया गया था - जिसमें पहले 24 घंटों में 223 डाउनलोड शामिल थे - 350 से अधिक मोचन, राजस्व में $ 12,000 और उनके गिरने की बिक्री की घटना के दौरान बिक्री का दोगुना।

"हमारे लिए, वास्तव में काम करने वाले इन-स्टोर प्रमोशन थे," मम्मी के लिल के रास्कलों के मालिक एलिजाबेथ सॉवर्स कहते हैं। “हम उन कर्मचारियों के लिए एक चुनौती तय करते हैं जो एक दिन में सबसे अधिक ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। हर बार जब कोई रजिस्टर पर आता था, तो कर्मचारी ग्राहकों को ऐप डाउनलोड करने के लिए कहते थे। ऐसा करने से, हम प्रत्येक दिन ऐप के लिए काफी कुछ डाउनलोड करने में सक्षम थे। ”

सॉवर्स ने सीखा कि अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए ऐप कितना मूल्यवान था। उसने अपने सभी ग्राहकों को इस बात से अवगत कराया कि मम्मी के लील के रास्कल्स में उसके सोशल मीडिया और फेसबुक पेज के माध्यम से एक ऐप था। "मैं निश्चित रूप से व्यवसायों को ग्राहक के संपर्क में रहने के लिए अपने ऐप के भीतर पुश सूचनाओं का उपयोग करने की सलाह दूंगी," वह बताती हैं।

द कैडी शेक के लिए, मैकेनिक्सबर्ग, पेनसिल्वेनिया में एक रेस्तरां है जो आर्मिटेज गोल्फ कोर्स को देखता है, टोटल लॉयल्टी सॉल्यूशंस के साथ एक ऐप लॉन्च कर रहा था। 1,300 से अधिक स्मार्टफ़ोन पर इंस्टॉल, ऐप ने 2,000 से अधिक विज़िट उत्पन्न की हैं, न केवल राजस्व में वृद्धि, बल्कि ऑर्डर मूल्यों और ऑर्डर सटीकता को बढ़ाने में भी मदद की है।

"में एक असामान्य स्थिति के एक बिट में थे कि हम एक गोल्फ कोर्स को देखने वाले एक रेस्तरां हैं," करेन ब्लेज़िना, रेस्तरां प्रबंधक कहते हैं। “हम लगातार व्यस्त हैं - खासकर जब मौसम अच्छा हो - और ऐप ने वास्तव में ग्राहकों को मेनू के परिवर्तनों के बारे में जानने में मदद की है। उदाहरण के लिए, जब हमारे पास समुद्री भोजन बैश होता है, तो हम पूरे कार्यक्रम को ऐप में जोड़ सकते हैं। ”

Blazina ने एक ऐप का उपयोग करने के बारे में कुछ महत्वपूर्ण सबक भी सीखे। “एक व्यवसाय शुरू करने वाले मालिकों को मैं जो सलाह देता हूं, उसका एक टुकड़ा निश्चित रूप से एक कूपन के साथ खोलना है - यह एक सही प्रतिक्रिया दर देता है। और, इसे सफल बनाने के लिए समय को ऐप में डालना सुनिश्चित करें और सुनिश्चित करें कि लोग ऐप के बारे में जानते हैं। ”

दोनों कंपनियों ने अपने ऐप के परीक्षण के बारे में मूल्यवान सबक भी सीखे। द कैडी शेक की ब्लेज़िना बताती हैं, “जब ऐप की टेस्टिंग की बात आई, तो हमने केवल आंतरिक रूप से परीक्षण किया। हमारे प्रबंधन और कर्मचारियों ने यह देखने के लिए जाँच की कि क्या सब कुछ सही ढंग से दर्ज किया गया था और सही काम कर रहा था। ”इससे मदद मिली, लेकिन यह पर्याप्त नहीं था। वहाँ glitches और समस्याएं थीं जो एक बाहरी विक्रेता के साथ परीक्षण करके तय की जा सकती थीं।

मम्मी के लील के रास्कल्स के सॉवर्स एक समान कहानी को याद करते हैं। "हमें कुछ अलग नेटवर्क प्रदाताओं के साथ कुछ समस्याएँ मिलीं - कुछ थोड़ी धीमी थीं और यह एक समय लेने वाली प्रक्रिया थी या ऐप कभी-कभी बहुत करीबी रूप से बंद हो जाता है।" वह बताती हैं कि व्यापक रूप से ऐप्स का परीक्षण करना बेहतर होता। इसे शुरू करने से पहले नेटवर्क प्रदाताओं की।

जैसे-जैसे अधिक से अधिक व्यवसाय इन मोबाइल ऐप को लॉन्च करते हैं, त्रुटियों और बग के लिए परीक्षण तेजी से महत्वपूर्ण हो जाता है, छोटे व्यवसाय के मालिकों को उन परीक्षण सेवाओं को प्रदान करने के लिए आपूर्तिकर्ताओं की आवश्यकता होती है, ठीक उसी तरह जैसे कि उन्हें अपने बीमा करने के लिए अपने करों या बाहरी विक्रेताओं को करने के लिए बाहरी एकाउंटेंट की आवश्यकता होती है।

MyCrowd QA के मुख्य कार्यकारी अधिकारी और उत्पाद प्रमुख मैथ्यू कॉर्डैस्को कहते हैं, "छोटे व्यवसायों के पास हमेशा एक पूर्ण पैमाने पर QA टीम रखने की संसाधन नहीं हो सकते हैं, जहां हम आते हैं।" "हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ, व्यवसाय घर में करने की लागत के 50-75 प्रतिशत पर अपने कीड़े जड़ सकते हैं, जिससे उनके परीक्षण की गति और गुणवत्ता दोनों बढ़ जाती हैं।"

तेजी से मोबाइल की दुनिया में, एक अच्छी तरह से विकसित और अच्छी तरह से परीक्षण किए गए मोबाइल ऐप होने से एक अत्यधिक प्रभावी विपणन रणनीति बनती है जो परिणाम प्राप्त करती है।

शटरस्टॉक के जरिए मोबाइल फोन की फोटो

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