"प्रो बिजनेस ट्वीटर" पर एक नजर
ट्विटर पर शुरू करते समय हमारा एक लक्ष्य ट्विटर अनुयायियों के एक बड़े, लगे हुए समूह का सबसे तेज़ मार्ग सीखना था। हमारे @ B2BOnlineMktg खाते के निर्माण में हमारे कुछ फायदे थे, जैसे हमारे बी 2 बी सर्च मार्केटिंग न्यूज़लेटर के हजारों सब्सक्राइबर जिन्हें हम अपनी ट्विटर उपस्थिति से अवगत करा सकते थे, लेकिन हमने जानबूझकर अनुयायियों को चलाने के लिए अपनी सभी प्रचार शक्ति का उपयोग नहीं किया। जैसा कि मैंने पहले कहा है, हमने "स्पैम-एंड-कल्स" दृष्टिकोण का उपयोग नहीं किया है - सैकड़ों या हजारों ट्विटर उपयोगकर्ताओं का अनुसरण करते हुए, वे देखते हैं कि कौन लोग स्वचालित रूप से पीछे आते हैं, जो उन लोगों का पीछा नहीं करते हैं, जो उपयोगकर्ताओं के एक और सेट का अनुसरण करते हैं।, और इसी तरह - क्योंकि हम एक बड़ा और अंग्रेजी चाहते हैं। 10,000 ट्विटर फॉलोअर्स कितने अच्छे हैं अगर उनमें से कोई भी आपके ट्वीट पर ध्यान नहीं दे रहा है?
ट्विटर अनुयायियों के एक बड़े, लगे हुए समूह का निर्माण करने के बारे में एक हैंडल प्राप्त करना शुरू करने के लिए, हमने 5,000+ अनुयायियों के साथ अधिक अनुभवी बी 2 बी ट्विटर खातों का अनुसरण किया और पैटर्न की तलाश शुरू की। अनुयायी-मित्र अनुपात ने मेरी आंखें पकड़ लीं, क्योंकि मौजूदा बी 2 बी सोशल मीडिया के कई "सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं" पर शोध करने के बाद, यह स्पष्ट था कि दो अलग-अलग थे, और अक्सर परस्पर विरोधी, सामाजिक मीडिया में संलग्न होने के सही तरीके पर दृष्टिकोण।
पहले का एक दृश्य है एक पारस्परिक माध्यम के रूप में सोशल मीडिया, पारस्परिक नियमों द्वारा शासित है । उदाहरण के लिए, यदि कोई आपका दोस्त बनना चाहता है, तो विनम्र बात हाथ हिलाकर कहना है, "हाय", और दोस्त बनने की कोशिश करें - ज्यादातर लोग इसे दूर चलने के लिए सिर्फ सादे असभ्यता पर विचार करेंगे। 1 समर्थक के आसपास के समर्थक व्यावसायिक ट्वीटर इस मानदंड का अनुसरण करते हुए प्रतीत होते हैं और स्वतः ही किसी के पीछे आने के साथ। चूँकि किसी अनुयायी को ब्लॉक करने का कोई स्पष्ट, वस्तुनिष्ठ लाभ नहीं है यदि आप उनके मित्र नहीं होने का निर्णय लेते हैं, तो अनुयायी और निम्नलिखित गणना एक साथ बढ़ती हैं।
5+ रेंज पर अनुयायी-मित्र अनुपात वाला दूसरा समूह देखने में लगता है जन संचार माध्यम के रूप में सोशल मीडिया जन संचार नियमों द्वारा शासित होता है, और इस समूह में प्रो बिजनेस ट्वीटर अक्सर बड़ी कंपनियों, बिजनेस मीडिया और / या अनुभवी एक्जीक्यूटिव मिड- से लेकर बड़े आकार की कंपनियों के होते हैं। एक जनसंवाद के नजरिए से, यह पूरी तरह से स्वीकार्य है और यहां तक कि रिश्ते के लिए केवल एकतरफा या मांग पर इंटरएक्टिव होने की उम्मीद है (जैसे कि जब ग्राहक का सवाल हो)। आखिरकार, किसी के लिए 5,000+ अन्य ट्विटर उपयोगकर्ताओं का अनुसरण करना असंभव है, अकेले 500 को छोड़ दें, और उनके सभी ट्वीट्स पर ध्यान दें। अगर आपको लगता है कि एक दिन में 100 ईमेल पढ़ना और प्रसंस्करण करना एक चुनौती है, तो 5,000 ट्वीट्स देखें।
आप इन समान शैलियों को व्यवसाय खातों के लिए नए और बहुत छोटे ट्विटर के साथ देखते हैं - कुछ लोग अपने स्वयं के अनुयायी आधार को शुरू करने के लिए सैकड़ों दूसरों का अनुसरण करते हैं (और फिर इस बात की चिंता करते हैं कि उनकी प्रतिष्ठा कैसे प्रभावित हो सकती है) जबकि अन्य बहुत कम का पालन करते हैं लेकिन आकर्षित करने के लिए लगते हैं बहुत सारे अनुयायी स्व।
एक इंगेज्ड बिज़नेस ट्विटर फॉलो कैसे करें
यदि आपने व्यवसाय के लिए ट्विटर का उपयोग करने के बारे में सोचा है और / या अपनी मौजूदा व्यवसायिक ट्विटर उपस्थिति को थोड़ा अनुयायी सगाई के साथ रोक दिया है, तो आपको सही रास्ते पर लाने के लिए कुछ विचार दिए गए हैं:
1. ट्विटर एक व्यवहार्य व्यावसायिक संचार चैनल है, कहानी का अंत है - पिछले छह महीनों में मैंने जो कुछ भी देखा है, उसमें से अधिकांश बी 2 बी कंपनियों के लिए बिजनेस कम्युनिकेशन चैनल के रूप में ट्विटर की भूमिका है। ट्विटर अपने व्यवसाय के मुद्रीकरण का तरीका बताता है या नहीं, अप्रासंगिक है क्योंकि अगर ट्विटर विफल हो जाता है, तो कुछ अन्य माइक्रो-ब्लॉगिंग प्लेटफ़ॉर्म इसकी जगह ले लेंगे। यदि आपने अपने व्यवसाय के लिए पहले से ही ट्विटर की कोशिश की है और इसे काम करने के लिए संघर्ष किया है, तो इसकी सबसे अधिक संभावना है क्योंकि बी 2 बी सोशल मीडिया नियम अभी भी लिखे गए हैं। सीधे स्कूप के लिए बी 2 बी सोशल मीडिया संसाधनों की इस सूची पर ध्यान न दें, और अपनी नज़र बनाए रखें।
2. व्यवसाय के लिए ट्विटर जनसंचार है - मुझे यकीन है कि मुझे इसके लिए नफरत की मेल मिल जाएगी, लेकिन यदि आप व्यवसाय के लिए ट्विटर का उपयोग करने की योजना बनाते हैं, और आपके पास कुछ सौ से अधिक संभावनाएं हैं / ग्राहक / प्रभावितकर्ता संयुक्त हैं, तो आप खुद से मजाक कर रहे हैं यदि आपको लगता है कि पारस्परिक मानदंड हो सकते हैं शासन करें कि आप अपने व्यवसाय के लिए ट्विटर या अन्य सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैं। क्यूं कर? क्योंकि पारस्परिक संबंधों को बनाने के लिए ट्विटर अविश्वसनीय रूप से अक्षम है। दिलचस्प लोगों / सामग्री को खोजने, मौजूदा "दोस्तों" (जैसा कि ट्विटर का मूल उद्देश्य था) के साथ संपर्क बनाए रखने और सरल सवालों को पूछने / संबोधित करने के लिए 140 चरित्र के ट्वीट कुशल होते हैं। ट्विटर के माध्यम से अधिक सार्थक व्यावसायिक संबंधों को स्थापित करना, हालांकि, अत्यधिक अक्षम है - लोग ट्विटर पर जुड़ते हैं, फिर बातचीत को कहीं और ले जाना चाहते हैं क्योंकि 140 चरित्र के फटने के माध्यम से आगे-पीछे जाना कार्पल टनल सिंड्रोम के लिए एक त्वरित सड़क है। बाहर के अधिकांश व्यवसायों के लिए, "मास कम्युनिकेशन" वह मॉडल है जिसे आपको अपने ट्विटर रणनीति की योजना बनाते समय पालन करना चाहिए।
3. आपके पास एक व्यवसाय संपर्क सूची है, इसलिए इसका उपयोग करें - ट्विटर पर एक व्यवसाय के रूप में, आपको एक व्यक्ति की तरह निम्नलिखित का निर्माण करने की आवश्यकता नहीं है। व्यवसाय के ट्विटर उपयोगकर्ताओं के लिए यह एक महत्वपूर्ण लाभ है जो या तो भूल गए हैं या अधिक संभावना है, मौजूदा संचार चैनलों को बाधित नहीं करने की गलत इच्छा के कुछ संयोजन से अनदेखा किया गया है और कई बी 2 बी विपणक को लगता है कि पी 2 पी या बी 2 बी प्रवृत्ति कैसे लागू हो सकती है। उनके व्यवसाय के लिए। इससे छुटकारा मिले। एक मूल ट्विटर उपस्थिति स्थापित करें, अपनी संभावनाओं और ग्राहकों को इस नए चैनल से अवगत कराएं, और उन्हें इसका उपयोग करने दें।
4. ट्वीट की मात्रा पर ट्वीट की गुणवत्ता पर ध्यान दें - मैंने व्यवसाय के लिए ट्विटर के बारे में मार्क शेफ़र के साथ अपने साक्षात्कार में इस खोज को कवर किया, लेकिन हमने पाया है कि दिलचस्प चीजें ट्वीट करना (उदाहरण के लिए, अधिक लोगों द्वारा क्लिक किए जाने वाले लिंक के साथ ट्वीट) का फॉलोअर विकास दर पर बहुत बड़ा, सकारात्मक प्रभाव पड़ता है ट्वीट मात्रा (उदाहरण के लिए, आप अपने ट्वीट्स को अपने फ़ॉलोअर्स के सामने रखने के लिए बहुत बार ट्वीट करना सुनिश्चित करते हैं)। दूसरे शब्दों में, ट्विटर पर लोगों का ध्यान और रुचि प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छा अभ्यास वही है जो अन्य व्यावसायिक संचार चैनलों में है - जब आपको कुछ कहना महत्वपूर्ण हो। गैर-मुद्दों के बारे में प्रेस विज्ञप्ति के साथ मीडिया को कंबल देने या अप्रासंगिक प्रस्तावों के साथ एक प्रत्यक्ष मेल सूची को हथौड़ा करने की तुलना में ट्वीट्स के साथ अपने अनुयायियों को बेहतर ढंग से काम नहीं करता है। इंटरपर्सनल इंटरैक्शन के मानदंडों का कड़ाई से पालन करने के बजाय व्यापार के लिए एक बड़े संचार चैनल के रूप में ट्विटर पर देखने का एक और कारण।
हमारे सोशल मीडिया प्रयोग में अगला कदम: यह पता लगाना कि कैसे आप सोशल नेटवर्किंग साइट्स का उपयोग करें। क्या आप अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए फेसबुक का उपयोग कर रहे हैं? क्या आप अपने काम को और अधिक प्रभावी ढंग से करने में मदद करने के लिए ट्विटर पर जानकारी और संसाधन ढूंढ रहे हैं? हमने सबसे महत्वपूर्ण सोशल मीडिया मेट्रिक्स, व्यावसायिक सोशल मीडिया (और क्या नहीं है) में क्या काम कर रहे हैं, और कैसे कंपनी आकार, उद्योग, ग्राहक फ़ोकस द्वारा भिन्न होता है, को उजागर करने के लिए एक व्यावसायिक सोशल मीडिया बेंचमार्किंग सर्वेक्षण को एक साथ रखा है। हर कोई, जो 4 सितंबर, 2009 तक सर्वेक्षण पूरा कर लेता है, को मध्य-सितंबर से सितंबर के अंत तक परिणामों का एक नि: शुल्क सारांश प्राप्त होगा, बस उन ग्राफ़ और चार्ट के लिए जो आपकी 2010 की विपणन रणनीति और सोशल मीडिया की पहल की योजना बनाने के लिए उपयोगी होंगे। हम भी एक पकड़े हुए हैं $ 2,000 अमेरिकन एक्सप्रेस® गिफ्ट कार्ड के लिए ड्राइंग सभी पात्र उत्तरदाताओं में से जो सर्वेक्षण पूरा करते हैं। सर्वे लेने के लिए यहाँ क्लिक करें।
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