माइक एलेन के साथ एक विशेष साक्षात्कार में आपका स्वागत है, जो एक प्रसिद्ध सहबद्ध बाज़ारिया है, 2009 के "संबद्ध" वर्ष के प्राप्तकर्ता और शॉपिंग बार्गेन्स के संस्थापक। संबद्ध प्रबंधन दिनों एसएफ 2013 सम्मेलन (अप्रैल 16-17, 2013) में, माइक "इनसाइड द माइंड ऑफ द सुपर एफिलिएट" पैनल पर भाग लेंगे और यहां, मैंने सम्मेलन से पहले अपना मस्तिष्क चुनने का फैसला किया।
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माइक एलन: एक साइज सबके लिए फ़िट नहीं होता है। कई मामलों में, संबद्ध प्रबंधक अधिक रचनात्मक और लचीले होने से लाभान्वित होंगे कि वे कैसे संबद्ध लोगों के साथ मूल्यांकन और बातचीत करते हैं।
उदाहरण के लिए, 80/20 या 90/10 (या शायद 98/2) नियम बताता है कि सहबद्ध चैनल की बिक्री का बड़ा हिस्सा कुल संबद्ध पूल के एक छोटे से अल्पसंख्यक के लिए जिम्मेदार होगा। सतह पर ऐसा लगता है कि केवल कुछ सहयोगी ही सफलता की कहानियां हैं जबकि अधिकांश या तो अनुपस्थित हैं या कमजोर कलाकार हैं।
हालांकि, एक चतुर संबद्ध प्रबंधक सभी संबद्धों के लिए संख्याओं में कमी करेगा और कुछ गहने ढूंढेगा। उदाहरण के लिए, यह हो सकता है कि अधिकांश नए ग्राहक छोटे सहयोगियों से आ रहे हैं, जबकि शीर्ष 3 प्रदर्शन करने वाले सहयोगी, महान खोज इंजन रैंकिंग के कारण, ज्यादातर पिछले ग्राहकों को रोक रहे हैं।
संबद्ध व्यक्तियों के व्यक्तिगत प्रभाव का मूल्यांकन करते समय विचार करने के लिए अन्य चर औसत ऑर्डर आकार, क्लिक / बिक्री रूपांतरण दर और प्रत्येक संबद्ध को दिए गए कमीशन दर हैं। एक बार जब इन मूल्यों को कार्यक्रम की आंतरिक संख्याओं के प्रकाश में जाना जाता है और मूल्यांकन किया जाता है, तो एक संबद्ध प्रबंधक अपने कार्यक्रम के भीतर प्रत्येक संबद्ध के लिए प्रभावशीलता और विकास क्षमता को अधिकतम करने के लिए प्रोत्साहन और अनुकूलित ऑफ़र के साथ पहुंच बनाने में बेहतर होता है।
प्रश्न: आप 2013 (2014) में ऑनलाइन (और संबद्ध) मार्केटर्स के लिए अवसर के मुख्य क्षेत्रों के रूप में क्या देखते हैं?
माइक एलन: यह पहली बार एक कठिन चुनौती का जवाब देने के लिए एक कठिन सवाल है जो कुछ सहबद्ध चैनलों (विशेष रूप से कूपन और डील से जुड़े) आज सामना कर रहे हैं।
कई मायनों में, मुझे लगता है कि 2 साल पहले के Google पांडा अपडेट ने चीजों को सबसे छोटे और मध्यम आकार के सहबद्ध विपणक के लिए और अधिक कठिन बना दिया था। जैसा कि मैं चीजों को समझता हूं, यह अपडेट एक नियमित एल्गोरिथ्म परिवर्तन से अलग था क्योंकि यह एक फिल्टर है जो विशिष्ट वेबसाइटों को बाहर करता है जिन्हें एल्गोरिदम ने अन्यथा परिणामों के भीतर अनुमति दी होगी।
आर्थिक संदर्भ में कहें, तो सहबद्ध विपणन के "मध्यम वर्ग" पर बहुत अधिक प्रभाव पड़ा क्योंकि कई मध्यम संबद्धों ने अपने खोज इंजन रैंकिंग को लुप्त देखा। परिणामी शेकआउट ने केवल कुछ अपेक्षाकृत बड़े, संबद्ध सहयोगियों को छोड़ दिया, जो उस क्षेत्र में तब और भी अधिक खोज रैंकिंग के साथ पुरस्कृत हुए थे और इसलिए, यातायात। क्योंकि Google के पास अपने पहले पृष्ठ पर केवल 10 "मुफ़्त" स्पॉट हैं। प्रीमियम प्लेसमेंट के रूप में अमीर समृद्ध हो जाते हैं और विस्तारित प्रदर्शन और बिक्री में बदल जाते हैं। किसी भी कीवर्ड के बारे में, यदि कोई संबद्ध प्रथम पृष्ठ पर रैंक नहीं करता है - तो सभी व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए वे मौजूद नहीं हैं।
सहबद्ध विपणक के लिए इसका क्या अर्थ है?
मेरा मानना है कि इसका मतलब यह है कि इस प्रतिष्ठित अचल संपत्ति पर हर किसी को कुछ साल पहले की तुलना में अलग ढंग से काम नहीं करना चाहिए। जैसा कि एक छोटे से शहर में रहने वाला, यह पोस्ट-पांडा वातावरण मुझे विशिष्ट छोटे शहर के किराने की दुकान के वॉलमार्ट के उनके बाजार में आने की प्रतिक्रिया की याद दिलाता है। छोटे किराने का जवाब कैसे निर्धारित करता है कि वे जीवित हैं या नहीं। वे या तो गुणवत्ता या सेवाओं की पेशकश करके नए सिरे से मोड़ सकते हैं या कर सकते हैं जो वॉलमार्ट की पेशकश के दायरे से बाहर है।
इन बदलती परिस्थितियों के मद्देनजर, एक सहयोगी को क्या करना है?
मुझे लगता है कि अब और भी विकल्प हैं क्योंकि 2013 में सर्च इंजन केवल गेटकीपर नहीं हैं। सोशल मीडिया और मोबाइल चैनल आला और छोटे सहबद्ध विपणक के लिए अद्भुत क्षमता प्रदान करते हैं और इस कारण से: अधिकांश छोटे सहयोगी उनके साथ संपर्क करने और बातचीत करने की क्षमता रखते हैं कई स्तरों पर ग्राहक।
ये सहयोगी अक्सर अपनी कंपनी का चेहरा होते हैं और एक विशेषज्ञ के रूप में भरोसेमंद होते हैं। जैसे, वे वीडियो, ब्लॉग और क्यूरेट डेटा के माध्यम से राय, तुलना, टिप्पणी, फोटो, उत्पाद समीक्षा, कैसे-कैसे लेख और अधिक के रूप में विश्वसनीय जानकारी प्रदान करते हैं। वे रिक्त स्थान को भरते हैं और उन प्रश्नों का उत्तर देते हैं जो अक्सर ग्राहक के पास होते हैं। वे अधिक कठिन और थके हुए ग्राहकों की सेवा करते हैं। वे जानकारी देते हैं जो अक्सर "बड़े बॉक्स" खुदरा विक्रेताओं और यहां तक कि निर्माता से गायब होती है।
संक्षेप में, वे समाधान प्रदान करते हैं - जिसका हमेशा खरीदारों द्वारा स्वागत किया जाता है और मुझे लगता है, संबद्ध विपणन का सबसे मजबूत अवसर बना हुआ है।
प्रश्न: यदि आप 3 साल पीछे जा सकते हैं, तो ऑनलाइन मार्केटिंग के लिए अपने दृष्टिकोण में आप क्या करेंगे?
माइक एलन: यह बहुत बुरा है कि अनुभव कुछ ऐसा है जो हमें इसकी आवश्यकता के बाद मिलता है। अगर मेरे पास वापस जाने की क्षमता है, तो मैं यह सुनिश्चित करूंगा कि हम Google में मुख्य रूप से कार्बनिक खोजशब्दों पर निर्भर होने के बजाय अपने ट्रैफ़िक स्ट्रीम में विविधता लाएं।
Google (या बिंग) क्या देता है वे दूर ले जा सकते हैं। यदि हम एक अच्छी ईमेल सूची या फ़ोरम या एक वफादार फ़ेसबुक या Pinterest का अनुसरण करते हैं, तो हमारे पास हमारे प्रयासों का काफी हद तक Google प्रूफ है। इसलिए, अगर मैं वापस जा सकता था, तो मुझे यकीन है कि हम सोशल मीडिया और अन्य नेत्रगोलक समृद्ध वातावरण में निवेश किए गए थे।
मैं और भी ब्लॉग करूँगा। यह हमारी विशेषज्ञता को साझा करने और ग्राहकों की जरूरतों के समाधान प्रदान करने के लिए एक बहुत प्रभावी और इंटरैक्टिव तरीका है।
प्रश्न: एक सहबद्ध वेबसाइट चलाना जो मितव्ययी उपभोक्ताओं को लक्षित करता है, ऑनलाइन खरीद व्यवहार के कुछ और दिलचस्प अवलोकन क्या हैं?
माइक एलन: दिसंबर 2012 में, मैंने एक स्थानीय टेलीविज़न साक्षात्कार के दौरान कहा कि 40% ऑफ कूपन कोड की असामान्य मात्रा के आधार पर जो ब्लैक फ्राइडे / साइबर मंडे की अवधि से परे रहे, मुझे संदेह था कि कई खुदरा विक्रेताओं को उन आंतरिक नंबरों को मारना नहीं था जिनकी उन्हें ज़रूरत थी। मैंने यह भी देखा कि कई खुदरा विक्रेताओं के लिए औसत ऑर्डर आकार उतना मजबूत नहीं था जितना कि एक सामान्य क्यू 4 में देखा गया था।
इससे मुझे डर था कि हमारी अर्थव्यवस्था उतनी मजबूत नहीं थी, जितना कि सरकार चाहती थी कि हम विश्वास करें।
अफसोस की बात है कि लगभग एक हफ्ते पहले सरकार के अपने नंबरों से पता चला कि मेरे संदेह सही थे क्योंकि अर्थव्यवस्था वास्तव में सिकुड़ गई थी। इन वर्षों में, मुझे आश्चर्य हुआ कि अर्थव्यवस्था में मैक्रो ट्रेंड के साथ संबद्ध विपणन में मैं कितनी करीब से रुझान देख रहा हूं। अगर सरकारी रिपोर्ट प्रकाशित होने से पहले मैक्रो इकोनॉमिक एक्टिविटी का सटीक अनुमान लगाने के लिए रियल टाइम एफिलिएट मार्केटिंग डेटा का इस्तेमाल किया जा सकता है तो यह मुझे आश्चर्यचकित करता है।
प्रश्न: हम अक्सर सुनते हैं कि कूपन सहयोगी शायद ही कभी मूल्य जोड़ रहे हैं। ऐसे बयानों के जवाब में आप क्या कहते हैं? और अगर एक सहबद्ध वेबसाइट जो कूपन और छूट वितरित कर रही है, तो वास्तव में मूल्य जोड़ सकते हैं, क्या आप हमें 3 तरीके दे सकते हैं कि कैसे एक संबद्ध प्रबंधक इस व्यवस्था को बढ़ा सकता है?
माइक एलन: जैसे हम अच्छी तरह से या बुरी तरह से खा सकते हैं, एक रिटेलर अच्छी तरह से या खराब तरीके से कूपन दे सकता है। कुछ खाद्य पदार्थ, जैसे अंडे और मक्खन, अक्सर एक बुरा रैप प्राप्त करते हैं, जबकि वास्तविक समस्या एक बाहरी संतुलन जीवन शैली है। कूपन के लिए भी यही सही हो सकता है। कूपन उच्च आदेश आकार को प्रोत्साहित कर सकते हैं या उन्हें सिकोड़ सकते हैं। कूपन लाभ को नष्ट कर सकते हैं या उनका विस्तार कर सकते हैं।
तो एक रिटेलर को क्या करना है?
कई विकल्प हैं लेकिन यहां तीन चीजें हैं जो महत्वपूर्ण अंतर ला सकती हैं:
कूपन सहयोगी कंपनियों पर प्रतिबंध लगाने के बजाय, मेरा सुझाव है कि खुदरा विक्रेताओं को जब संभव हो तो उन्हें गले लगाएं: जब तक कूपन मौजूद हैं, तब तक कूपन साइट नहीं जा रही हैं। यदि कोई खुदरा विक्रेता कूपन साइट से संबद्ध नहीं है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि उनके कूपन वहां पोस्ट किए जा रहे हैं। इसके बजाय, इसका मतलब है कि कूपन साइट किसी भी संबद्ध समझौते द्वारा शासित नहीं है, इसलिए वे कुछ भी पोस्ट कर सकते हैं - जिसमें अनधिकृत कूपन और यहां तक कि फर्जी भी शामिल हैं।
इसलिए, मेरा सुझाव अंतरिक्ष को नियंत्रित करने या प्रबंधित करने के लिए संभव के रूप में कई प्रतिष्ठित कूपन साइटों को गले लगाने का है। एक व्यापारी के संबद्ध समझौते में स्पष्ट रूप से कूपन पोस्ट करने की शर्तें होनी चाहिए और, यदि वे आपके साथ काम करना चाहते हैं और कमीशन अर्जित करना चाहते हैं, तो कूपन साइट को आपके नियमों का पालन करना होगा। यह उस तरह से जीतता है।
सावधानी से अपनी कूपन रणनीति की योजना बनाएं: इसे वैसे ही प्लान करें जैसे ग्राहक कूपन की छूट और मुफ्त शिपिंग थ्रेसहोल्ड को अधिकतम करने के लिए सावधानीपूर्वक अपने शॉपिंग कार्ट के आकार की योजना बनाते हैं। आप अपने औसत ऑर्डर साइज़ को जानते हैं, इसलिए उसके नीचे कोई न्यूनतम कूपन न रखें।
उदाहरण के लिए, यदि आपके औसत ऑर्डर का आकार $ 80 है, तो आप $ 10 को $ 100 के कूपन पर विचार कर सकते हैं। इसका मतलब है कि आप और आपके ग्राहक दोनों $ 10 का त्याग करते हैं, लेकिन नीचे की रेखा, आप अपने औसत ऑर्डर का आकार $ 10 बढ़ाते हैं, जो अब $ 90 है, 12.5% सुधार का प्रतिनिधित्व करता है। यदि आपने $ 75 से सिर्फ 5 डॉलर की छूट ली थी, तो आप पहले की तुलना में कम ऑर्डर आकार के साथ समाप्त होंगे। यह आपकी बिक्री संख्या को नरमी देगा और एक खराब कूपन रणनीति होगी। यह आपके और आपके सहयोगियों के लिए हार-हार की रणनीति होगी।
सुनिश्चित करें कि आप अपने शॉपिंग कार्ट में कूपन बॉक्स को नियंत्रित कर सकते हैं: यदि संभव हो, तो कूपन कोड को ऑटो-पॉप्युलेट करें और कूपन साइट से संबद्ध लिंक पर क्लिक करने पर खरीदारी कार्ट में प्रदर्शित छूट को स्वचालित करें। यदि कूपन लिंक को क्लिक नहीं किया गया है, तो कूपन बॉक्स को पूरी तरह से दबाने पर विचार करें। यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो एक सामान्य "प्लेसहोल्डर" कूपन बनाएं और इसे अपनी रोजमर्रा की कम कीमत या समान के रूप में संदेश दें।
लक्ष्य अपने ग्राहक को खरीदारी कार्ट छोड़ने के लिए एक कूपन की तलाश करने के लिए हतोत्साहित करना है - आप उन्हें उस विकल्प के बारे में सोचना भी नहीं चाहते हैं। आप यह भी नहीं चाहते हैं कि उनके मन में कोई संदेह हो कि उन्हें अच्छी खरीद या आपकी सर्वोत्तम कीमत मिल रही है।
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आगामी संबद्ध प्रबंधन दिवस सम्मेलन 16-17 अप्रैल, 2013 तक होता है। ट्विटर पर @AMDays या #AMDays का अनुसरण करें। प्रारंभिक पक्षी पंजीकरण 22 फरवरी, 2013 तक चलता है। पंजीकरण करते समय, अपने दो दिवसीय (या कॉम्बो) पास से अतिरिक्त $ 250.00 प्राप्त करने के लिए कोड SBTAM250 का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
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