सफल व्यवसाय बनाने के लिए हर किसी को एक टीम की आवश्यकता होती है, लेकिन आपकी टीम में कौन है-और क्या आप उन पर भरोसा कर सकते हैं?
आइए तीन प्रकार के लोगों पर विचार करें। यदि आप उन्हें पूरा करने के लिए एक बहुत कुछ कर सकते हैं। दूसरों … ठीक है, आप उनके बिना जीने के लिए एक रास्ता मिल सकता है।
1. ऑफिस बुल्लीज़
धमकाने वाला वह व्यक्ति है जो कमजोर लोगों को नुकसान पहुंचाने या डराने के लिए ताकत या शक्ति का उपयोग करता है। यह कुछ ऐसा है जो हमारे स्कूलों में मौजूद है, और हम अपनी नौकरियों पर देखने की उम्मीद नहीं करते हैं। लेकिन लोगों के साथ पुरस्कार के साथ-साथ विभिन्न प्रकार के संचार मुद्दे भी आते हैं।
$config[code] not foundमुझे याद है कि एक विश्वविद्यालय के छात्र के रूप में एक निश्चित सहपाठी के साथ व्यवहार किया गया था जिसने मुझे एक वर्ष के दौरान धमकाने का प्रयास किया था। इसने मुझे एक मूल्यवान सबक सिखाया: पी अपनी मूर्खता को स्वचालित रूप से दूर न करें। "क्या आपके कार्यस्थल में कोई धमकियां हैं ?," अनीता कैंपबेल इस विषय पर कम से कम दो कोणों से चर्चा करती हैं: बॉस को कंपनी के भीतर एक बदमाशी और सच्चा बदमाशी व्यवहार माना जाता है।
मुझे सलाह है कि अनीता आपको इस मुद्दे से निपटने में मदद करने के लिए प्यार करती है। वह कहती है, “व्यवसाय के स्वामी के रूप में, बदमाशी को रोकने का सबसे अच्छा तरीका आपके व्यवसाय में मौजूद है। घूमने-फिरने का प्रबंध करें- देखें कि लोग क्या कर रहे हैं, वे कैसे बातचीत कर रहे हैं। नियमित रूप से उनसे बात करें और देखें कि वे एक दूसरे से कैसे संबंधित हैं। ”
मैंने छोटे व्यवसाय प्रबंधन में एक दशक से अधिक समय बिताया और मेरा सर्वश्रेष्ठ कौशल उदाहरण के लिए अग्रणी था। तुम कुछ बनाने की कोशिश कर रहे हो; आपके पास बदमाशी को कम करने के लिए समय नहीं है। आपको सुरक्षा के लायक एक कंपनी संस्कृति बनानी होगी।
2. अनौपचारिक नेता
कपड़े पहने दुनिया में, अनौपचारिक नेतृत्व हिप और प्रासंगिक लगता है, लेकिन यह हमेशा ऐसा नहीं है। डायने हेल्बिग के अनुसार "हू इज योर बिज़नेस वैसे भी?," अनौपचारिक नेता व्यवसाय के लिए अच्छा और बुरा दोनों हो सकता है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि वे इस शक्ति के साथ क्या करते हैं।
डायने कहती हैं, “इसे साकार किए बिना, आप दूसरों को शक्ति दे सकते हैं। जब ऐसा होता है तो वे आपके व्यवसाय की दिशा निर्धारित कर रहे हैं। आपके संगठन में अनौपचारिक नेता सबसे खतरनाक हो सकते हैं … जब आप उनसे नियंत्रण नहीं लेते हैं। "
हालाँकि, डायने नोट, “ऐसे समय होते हैं जब अनौपचारिक नेता किसी संगठन के लिए अच्छे होते हैं। उनके पास आधिकारिक अधिकार नहीं है, लेकिन वे कंपनी की सफलता के लिए समर्पित हैं और अन्य लोग उनके नेतृत्व का पालन करते हैं। ”
मेरे लिए, स्पष्टता एक अनौपचारिक नेता को संबोधित करने का सबसे अच्छा तरीका है जो आपकी कंपनी को चुपचाप पुनर्निर्देशित कर रहा है। होने की जरूरत है
- आदेश की एक स्पष्ट श्रृंखला रोजगार के पहले दिन से स्थापित।
- एक सुसंगत तरीका (पुनः) कंपनी को नियंत्रित करने वाले मानकों और नियमों की आपकी टीम को सूचित करना, और
- एक तत्काल और प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल तोड़ने वालों के लिए। नेताओं को चिल्लाना, चिल्लाना या मतलबी नहीं होना है, बल्कि उन्हें विनाशकारी व्यवहार के लिए संघर्ष करना और परिणाम प्रदान करना है।
जैसा कि अधिकांश चीजों के मामले में होता है, यह समस्या बाद की तुलना में जल्द ही संबोधित करना आसान है।
यदि आप अपने व्यवसाय को कमज़ोर कर देते हैं, तो आप उस कंपनी का निर्माण कर सकते हैं, जिसे आप वास्तव में चाहते हैं। और इसमें आपके क्लाइंट को आपके लिए काम करना शामिल हो सकता है।
3. आपके ग्राहक
अपने ग्राहकों को दूर भगाने के बजाय, उनकी देखभाल करना इस तरह से सीखें जिससे उन्हें बात करने के लिए कुछ सकारात्मक मिले। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप यह जान सकते हैं कि आपके ग्राहक आपकी टीम में सर्वश्रेष्ठ "कर्मचारी" हो सकते हैं - आपकी कंपनी का प्रचार कर रहे हैं और आपकी सेवाओं की प्रशंसा कर रहे हैं। "9 खराब व्यवहार जो आपके ग्राहकों को आपके प्रतिस्पर्धियों के पास भेज रहे हैं," इवाना टेलर उन बातों पर चर्चा करता है जो आप कर रहे होंगे जो आपके ग्राहकों को दूर ले जाती हैं। वह प्रत्येक व्यवहार को ठीक करने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण कदम भी प्रदान करता है।
आपके ग्राहकों में परिवार, मित्र और सहयोगी हैं। यदि आप उनकी देखभाल सिर्फ इसलिए नहीं करते हैं क्योंकि यह करना सही बात है, तो उनकी देखभाल करें क्योंकि यह व्यवसाय के लिए अच्छा है। अपने ग्राहकों की देखभाल न केवल वफादारी की ओर ले जाती है, बल्कि रेफरल की भी होती है।
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