जब हम फेसबुक और ट्विटर जैसी सोशल मीडिया साइटों के बारे में सोचते हैं, तो हम ग्राहक जनसांख्यिकी पर ध्यान केंद्रित करते हैं, यह भूल जाते हैं कि हमारे पास बस इतना ही है - यदि और नहीं - उन्हीं साइटों पर अपने प्रतिस्पर्धियों की उपस्थिति से सीखने के लिए।
यदि आप सोशल मीडिया पर अपनी प्रतिस्पर्धा पर ध्यान नहीं दे रहे हैं, तो मैं आपको अभ्यास शुरू करने में मदद करना चाहता हूं। तथ्य यह है कि इतने सारे छोटे व्यवसाय फेसबुक, ट्विटर, Google+ पर हैं, और कहीं और इसका मतलब है कि क्या काम कर रहा है - और क्या काम नहीं कर रहा है, इसके बहुत सारे उदाहरण हैं।
आइए उन चार सवालों पर ध्यान दें जिनसे आप अपने प्रतिस्पर्धी अनुसंधान को सोशल मीडिया में निर्देशित कर सकते हैं:
- आपके प्रतियोगी किसे निशाना बना रहे हैं?
- कितनी बार वे बात कर रहे हैं? वे कितनी बार बातचीत कर रहे हैं?
- क्या वे बहुमूल्य सामग्री या बिक्री-वाई के साथ अपनी बातचीत को बढ़ा रहे हैं?
- उन्होंने प्रतियोगिता (यानी आप) को किस प्रकाश में रखा?
लक्ष्य
पहली चीज जिसे आप देखना चाहते हैं, वह है कि आपकी प्रतियोगिता किसे लक्षित कर रही है। इससे पहले कि मैं किसी भी ग्राहक के लिए काम करना शुरू करूं, मैं हमेशा पूछता हूं कि उनके लक्षित दर्शक कौन हैं। कभी-कभी मुझे भयावह भोले और उत्साही जवाब मिलते हैं, "हर कोई!" गलत।
दूसरी बार, मुझे अधिक विशिष्ट उत्तर मिलेगा, जैसे "मध्यम वर्ग, उपनगरीय, घरेलू आय वाले $ 60,000 और $ 80,000 के साथ घर पर रहने वाली माताओं।" ठीक है, अब हम कहीं नहीं मिल रहे हैं।
लेकिन वास्तव में, यह उत्तर भी वांछित होने के लिए कुछ छोड़ देता है। इस मामले का तथ्य यह है कि आपके बहुत कम ग्राहक आपके सोशल मीडिया आउटलेट्स, आपके ब्लॉग और बाकी सभी चीजों को पढ़ने जा रहे हैं जो आपके नाम से प्रकाशित हैं। आपको अपने जनसांख्यिकी को यह निर्धारित करने के लिए संकीर्ण करना होगा कि आपके फेसबुक पेज v। आपके ट्विटर पेज पर कौन है।
इन जनसांख्यिकी को संकीर्ण करने के लिए, यह देखें कि आपकी प्रतियोगिता क्या कर रही है। अपने आप से पूछें कि वे किसे लक्षित कर रहे हैं, और यह काम कर रहा है या नहीं। अपने उत्तर एकत्र करें; अब यह बेहतर है।
आवृत्ति
आगे, मैं चाहता हूं कि आप कितनी बार बात कर रहे हैं, इस पर गौर करें। अंगूठे का सामान्य नियम यह है कि आप दिन में कम से कम तीन बार ट्विटर पर पोस्ट करना चाहते हैं, और निश्चित रूप से फेसबुक से अधिक नहीं है। हालाँकि, ये "नियम" उद्योग से उद्योग में भिन्न होते हैं।
लेकिन, यह केवल आपके प्रतिद्वंद्वियों के पोस्ट के बारे में नहीं है, बल्कि वे कितनी बार बातचीत करते हैं। कई कंपनियां फेसबुक पर सामग्री साझा करने के बारे में बहुत अच्छी हैं, लेकिन, लगभग कई कंपनियां हैं जो लगातार बातचीत करती हैं।
आपकी प्रतियोगिता के कितने प्रतिशत ग्राहक जवाब दे रहे हैं, इस बारे में अवलोकन करें। क्या सभी को एक उत्तर मिलता है, या केवल "दिलचस्प टिप्पणियों" को कंपनी से प्रतिक्रियाएं मिलती हैं?
मूल्य बनाम बिक्री प्रेरित सामग्री
तो, आप जानते हैं कि किसे लक्षित करना है और कितनी बार उन्हें लक्षित करना है। लेकिन, बिक्री-संचालित सामग्री के साथ मूल्य-संचालित सामग्री को संतुलित करने के बारे में क्या। उचित अनुपात क्या है? खैर, सभी ईमानदारी में, इस तरह का एक चाल सवाल है। सामग्री का प्रत्येक टुकड़ा मूल्यवान होना चाहिए।
बेशक, समय-समय पर कुछ बिक्री सामग्री होना ठीक है, लेकिन यहां तक कि बिक्री-संचालित सामग्री का भी मूल्य होना चाहिए। अपने प्रतियोगियों क्या कर रहे हैं पर एक नज़र डालें, और उनके अनुपात को मैच या हरा करने की कोशिश करें … आप जितना अधिक गैर-बिक्री सामग्री पेश कर सकते हैं, उतना बेहतर होगा।
प्रतियोगिता का उपचार
आपके प्रतियोगी अपने सोशल मीडिया पेजों पर प्रतियोगिता का इलाज कैसे करते हैं? यदि आप एक प्रतियोगी के रूप में उनके रडार पर हैं, तो वे आपके साथ कैसा व्यवहार करते हैं? प्रतियोगिता को कोसना कभी ठीक नहीं होता है और यह निश्चित रूप से एक छोटे व्यवसाय के रूप में आपके मामले में मदद नहीं करता है।
$config[code] not foundयदि आप सभी छोटे व्यवसाय के फेसबुक और ट्विटर पेजों पर किसी भी समय बिताते हैं, तो आप कुछ प्रतिस्पर्धा को देखते हुए आना सुनिश्चित करेंगे। प्लेग की तरह इससे बचें। मैं व्यवसायों को उनकी प्रतियोगिता में इस अभ्यास को देखने के लिए सलाह देता हूं क्योंकि यह आपको प्रलोभन देने के मामले में ठीक से व्यवहार करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।
आप इन चीजों को नहीं कर सकते
फ़ेसबुक और ट्विटर की सुंदरता यह है कि प्लेटफ़ॉर्म कितने सार्वजनिक हैं। यदि आप अपनी प्रतिस्पर्धा पर जासूसी नहीं कर रहे हैं, तो आप प्रतिस्पर्धी अनुसंधान के सबसे आसान और सस्ते तरीकों में से एक को याद कर रहे हैं। ये चार सवाल पूछ कर जाओ!
आपके द्वारा सोशल मीडिया के प्रतियोगिता के उपयोग के बारे में सोचने के बाद, आपको क्या लगता है कि आप अलग तरह से करना शुरू करेंगे?
शटरस्टॉक के जरिए जासूसी फोटो
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