अधिक से अधिक मैं इस तरह के स्टार्टअप में स्टार्टअप कर रहा हूं जैसे कि स्टार्टअपेशन से पता चलता है कि अपने ऑनलाइन ब्रांड की सुरक्षा के लिए एक छोटे व्यवसाय के मालिक के लिए पता होना कितना महत्वपूर्ण है। इसके बारे में और जानने के लिए, मैंने माइकल स्ट्रेको से संपर्क करने का फैसला किया, जो एक छोटे व्यवसाय के मालिक थे, जो अब अन्य छोटे व्यवसाय के मालिकों की मदद करने के लिए अपने दिन बिताते हैं।
हे, माइकल! अनिवार्य व्यावसायिक प्रश्न रास्ते से बाहर: howem.com कैसे आया और यह क्यों महत्वपूर्ण है?
KnowEm.com एक साइट का स्पिन ऑफ था जिसे मैंने CheckUsernames.com कहा था। फरवरी के अंत में 2009 एक समान साइट ने अपने दरवाजे बंद कर दिए, इसलिए मैंने और मेरे साथी बैरी वाइज ने इसे एक समान सेवा खोलने के अवसर के रूप में देखा। हमने मूल अवधारणा पर कुछ सुधार किए और लॉन्च किए। यह विचार सरल था, लोगों को यह देखने का एक तरीका कि क्या उनके ब्रांड, उपयोगकर्ता नाम या कंपनी का नाम 120 लोकप्रिय सोशल मीडिया साइटों पर उपलब्ध है। लगभग तुरंत, हमने एक सेवा के लिए अनुरोध प्राप्त करना शुरू कर दिया, जो वास्तव में सभी साइटों पर आपका नाम पंजीकृत करेगा। तो KnowEm के लिए विचार पैदा हुआ था।
अर्थव्यवस्था के बावजूद, आपने knowem.com पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपनी नौकरी छोड़ दी। आपको कैसे पता चला कि ऐसा करने का समय था? संक्रमण के लिए आपने कैसे तैयारी की?
यह एक क्लासिक हेल मैरी नाटक था और पूरी तरह से पॉकेट से बाहर लॉन्च किया गया था। मैंने पहले से ही वेब प्रॉपर्टीज की स्थापना की थी जो मुझे पर्याप्त राजस्व में ला रही थी कि मैं अभी भी अपने परिवार का समर्थन करने में सक्षम था, लेकिन मेरे अंदर एक भावना थी कि यह एक हिट होगी। तो, मैं बस इसके लिए चला गया।
क्या यह सच है 24/7 नया 9/5 है? आज न जाने कितने लोग जुड़े हुए हैं?
हाँ। इस अर्थव्यवस्था में.com स्टार्टअप चलाने के साथ, आपको इसका इलाज कैसे करना है। हमने तीन की एक टीम के रूप में शुरुआत की: खुद, बैरी और हमारा एक दोस्त; रिक। तब से हम एक अतिरिक्त छह लोगों को रोजगार देने के लिए बढ़े हैं और वर्तमान में दो और काम पर रखने की प्रक्रिया में हैं।
कोई ग्राहक सहायता समूह नहीं है और हमारे पास बिक्री टीम नहीं है, इसलिए हमें हर स्थिति को सावधानी से संभालना सुनिश्चित करना चाहिए।जब हमें ग्राहक सहायता के बारे में एक फोन कॉल आता है, तब भी लोगों को यह अजीब लगता है कि वे मालिकों में से एक से बात कर रहे हैं। इसकी चीजें ऐसी हैं जो हमारे ग्राहकों को खुश रखती हैं और उन्हें ग्राहक लौटाती हैं। मुझे मंगलवार को 2:30 बजे समर्थन ईमेल का जवाब देने के लिए जाना जाता है।
आइए इस बारे में थोड़ा बात करते हैं कि वेब ने छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए खेल को कैसे बदला है। आपने अपने स्टार्टअप के बारे में शब्द निकालने के लिए इंटरनेट और सोशल मीडिया का उपयोग कैसे किया है? ऐसा लगता है कि मैं लगातार जानने वालों के बारे में सुन रहा हूं।
हमने PRWeb से एक प्रेस रिलीज़ के साथ शुरुआत की, जिसे फॉक्स न्यूज, द वाशिंगटन पोस्ट, CNET और कुछ अन्य मुख्यधारा के समाचार साइटों द्वारा उठाया गया था। वहां से, हमने मूल रूप से @knowem के साथ ट्विटर पर कड़ी मेहनत की। हमने ट्विटर पर ऐसे लोगों की तलाश की, जिनके बारे में हमने सोचा कि नोवैम जैसी सेवा से हमें फायदा होगा और हम उनके पास पहुंच गए। एक बार जब उन्होंने सेवा को देखा, तो वे प्रभावित हुए और अपने दोस्तों को साइट URL को फिर से देखा। वहां से बर्फबारी हुई। ट्विटर को लगता है कि इस समय आपके व्यापार को जनता तक पहुंचाना सबसे बड़ा तरीका है। साइट पर लोगों के साथ संवाद करने से डरो मत।
हमने उन व्यवसायों को खोजने के लिए लिंक्डइन का भी भारी उपयोग किया है जो हमारी सेवाओं में रुचि रखते हैं।
SMB के स्वामी के रूप में आपने सबसे बड़ा सबक क्या सीखा है?
मैंने जो सबसे बड़ा सबक सीखा है, वह यह है कि आप अपने व्यवसाय से वापस वही प्राप्त करेंगे जो आप उसमें डालते हैं। आप थके हुए हैं और काम करने का मन नहीं है - आप एक सौदा या अवसर याद कर सकते हैं। रात में उस अतिरिक्त घंटे में जाने का मन नहीं करता क्योंकि आपका पसंदीदा टीवी शो चालू है? TiVo प्राप्त करें
नए एसएमबी मालिक के रूप में आपके सामने सबसे बड़ी चुनौती क्या है?
निश्चित रूप से कर्मचारियों का प्रबंधन। मुझे हमेशा दूसरों द्वारा नियोजित किया गया है और कभी भी टेबल के दूसरी तरफ नहीं बैठना पड़ता है और वास्तव में लोग खुद को संभालते हैं। हमारी टीम में बहुत शुरुआत में कुछ किंक थे, लेकिन हम उन्हें पूरा करने में सफल रहे। निष्पक्ष होने के लिए, मैं शायद आंशिक रूप से उनके लिए दोषी था। यह सब मेरे लिए नया था, लेकिन चीजें अब सुचारू रूप से चल रही हैं।
अपना खुद का व्यवसाय चलाने के बारे में सबसे संतोषजनक बात क्या है?
तथ्य यह है कि जब मैं अपने बेटे के साथ उठता हूं और जब वह बिस्तर पर जाता है, तो मैं घर पर होता हूं - मैं एनवाईसी में आने के लिए प्रतिदिन चार घंटे (दो तरीके से) बिताता था। मेरा परिवार हमेशा मेरी सर्वोच्च प्राथमिकता रहा है और मैंने अपने करियर में जो कुछ भी किया है, वह उन्हें ध्यान में रखकर किया है और उन्हें सर्वश्रेष्ठ जीवन देना चाहता हूं।
अन्य छोटे व्यवसाय मालिकों को कैसे पता चलेगा कि knowem.com क्या ऑफर करता है?
सुरक्षा और ब्रांडिंग। हम यह सुनिश्चित करेंगे कि सोशल मीडिया साइटों की एक बड़ी सूची पर आपके नाम को गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं किया गया है और आपको सोशल मीडिया और वेब 2.0 से संबंधित साइटों से भी परिचित करवाएगा, जिन्हें आप नहीं जानते होंगे। यह एक सुसंगत ब्रांड बनाने और फिर इसे पूरे वेब पर प्रबंधित करने के बारे में है।
एसबीएम मालिकों की आकांक्षा के लिए कोई सलाह जो कूदने में संकोच कर सकती है? लोगों को किस प्रकार के व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए?
मैंने झूठ नहीं बोला - कूदना कठिन था और मुझे नरक के रूप में परेशान कर रहा था। लेकिन मेरे अंदर एक हलचल थी जो मुझे असफल नहीं होने देती। गद्दीदार तनख्वाह और स्वास्थ्य बीमा ने मुझे कुछ समय के लिए ऐसा करने से रोक दिया। लेकिन मैं और अधिक चाहता था - कोई किसी और के लिए अमीर काम नहीं करता।
एक प्रकार के व्यवसाय के लिए किसी पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए, यह निर्भर करता है। आप क्या करने की कोशिश कर रहे हैं और क्या इसकी कोई आवश्यकता है? अपने फैसले का उपयोग करें और इसके साथ दौड़ें।
बहुत बहुत धन्यवाद, माइकल। सलाह और ज्ञान के कुछ भयानक शब्द जो वहाँ रहे हैं। यदि आपने knowem.com की जाँच नहीं की है, तो उसे देखें। यह वेब पर छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए सबसे अच्छा ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन उपकरण उपलब्ध है।
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