स्विचबोर्ड ऑपरेटर विभिन्न प्रकार के व्यवसायों के लिए काम करते हैं। नौकरी में आउटगोइंग, इनकमिंग और इंटरऑफिस कॉल्स को रिले करना शामिल है। ऑपरेटर ग्राहकों की सहायता कर सकते हैं और कंपनी द्वारा आवश्यकतानुसार लिपिक कार्यों को पूरा कर सकते हैं। स्विचबोर्ड ऑपरेटर केंद्रीय कार्यालय ऑपरेटर या निर्देशिका सहायता ऑपरेटर के रूप में भी कार्य कर सकते हैं। स्विचबोर्ड ऑपरेटरों द्वारा मैन्युअल रूप से प्रदर्शन किए जाने वाले कार्य अब स्वचालित हैं। इनकमिंग कॉलर्स को अक्सर ऑपरेटर के साथ या सीधे उस व्यक्ति से जुड़े रहने से पहले स्थानांतरण विकल्प की पेशकश की जाती है जिसे वे खोज रहे हैं। स्विच बोर्ड ऑपरेटर के रूप में काम करने के लिए आवश्यक कौशल फोन एटिकेट्स पर केंद्रित होने से लेकर मल्टी-टास्क में सक्षम होने और कई तरह के कार्यों को पूरा करने के लिए विकसित हुए हैं।
$config[code] not foundदूरसंचार क्षेत्र में उन्नति
कई वर्षों के अनुभव प्राप्त करने के बाद, एक स्विचबोर्ड ऑपरेटर को कनिष्ठ सेवा सहायक के रूप में पदोन्नत किया जा सकता है। एक कनिष्ठ सेवा सहायक ग्राहक सेवा वार्तालाप की निगरानी करके पर्यवेक्षक का समर्थन करता है। स्विचबोर्ड ऑपरेटर अन्य लिपिकीय पदों या टेलीफोन तकनीकी नौकरियों जैसे कि फोन स्थापना और मरम्मत सेवाओं के लिए अग्रिम कर सकते हैं।
कंपनी में अन्य विकल्पों का अन्वेषण करें
स्विचबोर्ड ऑपरेटर के रूप में काम करने से व्यवसाय के कई कार्यों का जोखिम होता है। जो लोग उन्नति करना चाहते हैं वे कंपनी के साथ नियोजित रहना चुन सकते हैं, लेकिन पूरी तरह से एक अलग कार्य करना चाहते हैं। एक प्रशासनिक या लिपिक क्षमता में काम करने के लिए संक्रमण रोजगार प्रगति में अगला कदम हो सकता है। अतिरिक्त प्रशिक्षण या शिक्षा एक कंपनी के भीतर आगे बढ़ने के लिए आवश्यक हो सकती है। अन्य अवसरों की तलाश में दिलचस्पी रखने वालों को प्रबंधन को आगे बढ़ने की इच्छा के बारे में जागरूक करना चाहिए। अतिरिक्त कार्य हो सकते हैं जो प्रबंधन वर्तमान नौकरी विवरण को असाइन कर सकता है जो अगली भूमिका की तैयारी में मदद कर सकता है।
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श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, स्विचबोर्ड और टेलीफोन ऑपरेटरों के रोजगार में गिरावट की उम्मीद है। प्रौद्योगिकी में प्रगति से ऑपरेटरों की आवश्यकता कम होती रहेगी। वर्तमान स्विचबोर्ड ऑपरेटर खुद को संक्रमण के साथ संरेखित कर सकते हैं जो उद्योग में हो रहा है और संचार संचालन के तकनीकी पक्ष के लिए अग्रिम है। आधुनिक कंप्यूटर ने स्विचबोर्ड की जगह ले ली है और स्वचालन ने फोन प्रणालियों के मैनुअल संचालन की आवश्यकता को कम कर दिया है। सूचना प्रौद्योगिकी या कंप्यूटर संचालन में प्रशिक्षण प्राप्त करना टेलीफोन प्रौद्योगिकी पदों के लिए योग्य होने की आवश्यकता हो सकती है।
एक अलग उद्योग में उन्नति की तलाश करें
स्वास्थ्य देखभाल और प्रौद्योगिकी में नौकरियों में वृद्धि जारी है जबकि सेवा उद्योगों और निर्माण में अवसरों में लगातार गिरावट आई है। वर्तमान में स्विचबोर्ड ऑपरेटर के रूप में काम करने वाले लोग टेलीफोन समर्थन उद्योग को छोड़ने और एक ऐसे उद्योग में जाने पर विचार कर सकते हैं जहां विकास के लिए दृष्टिकोण अधिक अनुकूल है।
