लगभग एक साल पहले, सेज नॉर्थ अमेरिका के सीईओ, पास्कल होइलोन (चित्रित) ने कंपनी के वार्षिक भागीदार और ग्राहक सम्मेलन में एक हजार से अधिक लोगों के सामने मंच संभाला। उन्होंने अपनी कंपनी को बदलने की आवश्यकता के बारे में भावुकता से बात की।
परिवर्तन के लिए उनकी दृष्टि में रणनीतिक बदलाव शामिल थे:
- अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान दें
- अपने ब्रांड की दृश्यता बनाएं
- मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने के लिए क्लाउड और ग्राहकों की तेजी से बढ़ती प्राथमिकता को गले लगाओ।
और आज, लगभग एक साल बाद, उन्होंने फिर से इसी तरह के संदेश के साथ ऋषि शिखर सम्मेलन (#SageSummit) में मंच संभाला। लेकिन इस बार, वह पिछले एक साल में वैश्विक लेखांकन और ईआरपी सॉफ्टवेयर कंपनी द्वारा वास्तविक प्रगति का प्रदर्शन करने में सक्षम था।
होहिलोन और नेतृत्व टीम के अन्य वरिष्ठ सदस्यों के संदेश को एक साधारण वाक्यांश में अभिव्यक्त किया जा सकता है: बादल और गतिशीलता सब कुछ बदल देती है। और ऋषि, दुनिया भर में 2 मिलियन ग्राहकों (उत्तरी अमेरिका में आधे) के साथ बाजार के साथ विकसित हो रहा है, वे जोर देते हैं।
हाउलिन के अनुसार, सेज नॉर्थ अमेरिका ने 7 व्यवसायों को विभाजित किया है जो इसे गैर-कोर मानते हैं। जहां पहले इसके अलग-अलग ब्रांड नामों के एक हॉजपॉज थे, जिनमें पीचट्री अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर भी शामिल था, आज सभी उत्पाद सेज ब्रांड के हैं। उदाहरण के लिए, पीचट्री सेज 50 बन गया। एक्ट के बजाय! - व्यापार लाइनों में से एक - कंपनी अब ऋषि सीआरएम उत्पाद पर ध्यान केंद्रित कर रही है।
विभाजित करके, कंपनी का कहना है कि यह सिकुड़ नहीं रहा है, लेकिन संसाधनों को बेहतर ढंग से आवंटित करने और कोर प्रसाद के लिए ग्राहक के अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम है। कंपनी के अधिकारियों ने बताया कि ऋषि का "शुद्ध प्रमोटर" स्कोर पिछले एक साल में ग्राहकों की संतुष्टि का लगभग दोगुना है।
ऋषि मोबाइल ऐप्स और क्लाउड
कंपनी के अधिकारियों ने नए अवसरों को देखा कि बादल और गतिशीलता खुल गई।
इनमें सेज वन, क्लाउड-आधारित अकाउंटिंग और उत्पादकता प्रणाली है, जो स्टार्टअप और 10 कर्मचारियों तक के छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है, एक साल पहले थोड़ा पेश किया गया था। Sage One के अब दुनिया भर में 10,000 ग्राहक हैं, और कंपनी इसमें निवेश करना जारी रखती है। ऋषि इस साल और बाद में अतिरिक्त संवर्द्धन की योजना बना रहे हैं, अधिकारियों का कहना है कि कार्यों को जोड़ देगा और थोड़ा बड़े व्यवसायों (आकार में 25 कर्मचारियों तक) के लिए उत्पाद के आकर्षण का विस्तार करेगा।
गतिशीलता विकास का एक और क्षेत्र है। ऋषि के मोबाइल भुगतान - जो क्रेडिट कार्ड से भुगतान स्वीकार करने के लिए किसी भी तरह के मोबाइल फोन या कंप्यूटिंग डिवाइस की अनुमति देता है - बढ़ना जारी है।
मोबाइल भुगतान के अलावा, इस सप्ताह तीन नए मोबाइल ऐप पेश किए गए। ऋषि ईआरपी प्रणाली के उपयोगकर्ता अब अपने ऋषि ईआरपी प्रणाली के साथ सहज तरीके से मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके बिक्री, फ़ील्ड सेवा और बिलिंग / भुगतान कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं। एक प्रचारक अंश में, सेज का कहना है कि यह ग्राहकों को "एक यू-ट्यूब-अतिरिक्त टाइम-चूसने वाले उपकरण से iPad को जादू की पैसे की मशीन में बदलने का तरीका दिखाना चाहता है।"
ऋषि मोबाइल बिक्री क्षेत्र की बिक्री बल को बिक्री को जल्दी से बंद करने में सक्षम बनाती है, जहां भी ग्राहक होता है। ऋषि मोबाइल सेवा आंतरिक प्रक्रियाओं में दक्षता में सुधार करती है और बेकार कागजी कार्रवाई में कटौती करती है। ऋषि बिलिंग और भुगतान कंपनियों को तेजी से भुगतान करने में मदद करता है।
कंपनी की मोबाइल उत्पाद रणनीति की कुंजी, सीटीओ हिमांशु पलसुएल का दावा है, ऐसे एप्लिकेशन बनाना है जो न केवल मोबाइल उपकरणों पर पोर्ट किए जाते हैं, बल्कि प्रत्येक प्रकार के मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर "मूल" बनाए जाते हैं। इस तरह ऐप प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की अनूठी विशेषताओं का लाभ उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, विंडोज 8 पर बनाए गए मोबाइल ऐप विंडोज 8 "मेट्रो" शैली और स्पर्श करने योग्य / क्लिक करने योग्य टाइल्स का उपयोग करते हैं। यह उन्हें ग्राहकों के लिए सहज बनाता है।
भविष्य में आने वाले उत्पादों में से एक को प्रदर्शित करने के दौरान भीड़ में स्वतःस्फूर्त तालियां बजीं। सिरी-वॉयस, सिरी-जैसी एप्लिकेशन, उपयोगकर्ताओं को मोबाइल डिवाइस पर वॉयस द्वारा अपने सेज सॉफ़्टवेयर में जानकारी देखने की अनुमति देगा, यहां तक कि केवल आंशिक जानकारी जैसे कि आंशिक नाम। जैसा कि एक सहभागी ने कहा, "यह है कि मैं कैसे जानकारी देखना पसंद करता हूं।"
हॉमिलन के अनुसार, जिन कंपनियों को बदलने की आवश्यकता होती है, उनके हाथों में अधिक शक्ति होती है, जितना वे महसूस कर सकते हैं। "हम सभी अपने हाथों में मौजूद संपत्ति का लाभ उठा सकते हैं, जितना हम सोचते हैं, उससे कहीं अधिक है।"
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