ऑनलाइन स्टोर बनाना उतना ही आसान है जितना कि किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर किसी खाते के लिए साइन अप करना और बिक्री के लिए कुछ उत्पादों को सूचीबद्ध करना। लेकिन एक ऑनलाइन स्टोर बनाना जो वास्तव में सफल है - पूरी तरह से एक अलग चीज है।
डेटा से पता चलता है कि उपभोक्ता तेजी से ऑनलाइन खरीदारी और खरीदारी कर रहे हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका पहला ऑनलाइन स्टोर सफल है, निम्नलिखित युक्तियों पर एक नज़र डालें।
$config[code] not foundएक ऑनलाइन स्टोर बनाना
अपने उत्पाद के लिए बाजार सुनिश्चित करें
इससे पहले कि आप वास्तव में एक ऑनलाइन स्टोर खोलने के बारे में सोचते हैं, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके संभावित उत्पाद के लिए एक बाजार है। यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ ऑनलाइन शोध करें कि आपका उत्पाद कुछ ऐसा है जिसे लोग वास्तव में ऑनलाइन खोज रहे हैं और खरीद रहे हैं।
स्टीव चाउ, माई वाइफ क्विट हर जॉब के पीछे ऑनलाइन स्टोर विशेषज्ञ ने लघु व्यवसाय रुझानों के साथ एक फोन साक्षात्कार में कहा, "आपको वास्तव में पहले विचार को मान्य करने की आवश्यकता है। जब तक आप नहीं जानते कि आप वास्तव में इसे बेच सकते हैं, तब तक आप उत्पाद का एक पूरा गुच्छा नहीं खरीदना चाहते। ”
लोकप्रिय बाज़ार की जाँच करें
अनुसंधान का एक शानदार तरीका अमेज़ॅन, ईबे और ईटीसी जैसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों को देखना है। देखें कि कितने लोग आपके जैसे उत्पाद बेच रहे हैं और उनकी बिक्री कैसी है।
एक छोटा सा ट्रायल रन करें
इससे पहले कि आप अपने स्वयं के स्टोर के निर्माण की सारी परेशानी से गुजरें, पहले अपने संभावित उत्पादों को अमेज़ॅन या इसी तरह के प्लेटफार्मों पर बेचने की कोशिश करें।इससे आपको अंदाजा हो सकता है कि वे कैसे बेच सकते हैं और अगर कोई बदलाव करना है तो आपको पहले करना होगा।
एक लोकप्रिय मार्केटप्लेस फर्स्ट का उपयोग करें
आपके ऑनलाइन स्टोर व्यवसाय में आपके ट्रायल रन और शुरुआती समय के लिए, चाउ अमेज़ॅन, ईबे या ईटीसी जैसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों के साथ चिपके रहने की सलाह देता है। वे थोड़े समय के लिए स्थापित करने और उपयोग करने के लिए बहुत सस्ता और आसान हैं।
जितना आप बेच सकते हैं उससे अधिक नहीं खरीदें
आपके व्यवसाय में शुरुआती, और यहां तक कि जैसे-जैसे यह बढ़ता है, यह सुनिश्चित करें कि आप अधिक उत्पाद नहीं खरीदते हैं, जो आप बेचने में सक्षम हैं। थोक में खरीद कर पैसे बचा सकते हैं। लेकिन अगर आप अपने उत्पाद में बदलाव करते हैं तो बहुत अधिक खरीद आपको बहुत सारे अनमनीय उत्पाद (और ऋण) से रुका हुआ कर सकती है।
एक बार जब आप बढ़ते हैं तो अपना खुद का स्टोरफ्रंट जोड़ें
जब आप वास्तव में अपनी नई दुकान और उत्पादों के लिए एक अनुभव प्राप्त कर लेते हैं, तो आप अपने स्वयं के ऑनलाइन स्टोर को खोलना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए कई विकल्प हैं। बस सुनिश्चित करें कि आप किसी निर्णय में जल्दबाजी नहीं करेंगे।
ओपन सोर्स टूल्स में देखें
चाउ ने सिफारिश की है कि तकनीक-प्रेमी उद्यमी अपने स्टोरफ्रंट के लिए खुले स्रोत मार्ग पर जाएं। वर्डप्रेस जैसे प्लेटफ़ॉर्म आपको खरीदारी के अनुभव को पूरी तरह से अनुकूलित करने की अनुमति देते हैं। लेकिन वे कुछ तकनीकी जानकारी लेते हैं।
या एक आसान स्टोरफ्रंट टूल का उपयोग करें
हालांकि, Shopify और Bigcommerce जैसे रेडीमेड स्टोरफ्रंट प्लेटफॉर्म ऑनलाइन स्टोर की स्थापना की प्रक्रिया को बहुत आसान बना सकते हैं। यदि आप पाते हैं कि आप खुले स्रोत के टूल को नेविगेट करने में सक्षम नहीं हैं, तो चाउ कहते हैं कि ये प्लेटफ़ॉर्म ठीक काम करते हैं।
एक मूल्य निर्धारण मॉडल खोजें जो आपके लिए काम करता है
यदि आप ईकॉमर्स स्टोरफ्रंट समाधान की तलाश करते हैं, तो आपके पास चुनने के लिए कई अलग-अलग विकल्प होंगे। प्रत्येक दुकान की जरूरतें अलग हैं। तो उस एक को ढूंढें जिसमें आपके लिए काम करने वाली विशेषताएं और मूल्य हैं। कुछ फ्लैट मासिक शुल्क लेते हैं जबकि अन्य बिक्री का एक हिस्सा लेते हैं।
लेकिन सुनिश्चित करें कि यह स्केलेबल है
लेकिन आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप जो भी प्रदाता चुनते हैं वह कुछ ऐसा है जो भविष्य में भी आपके लिए काम करेगा। उदाहरण के लिए, एक ऐसा प्लेटफॉर्म जो बिक्री के प्रतिशत को कम करता है, वह कम बिक्री वाले स्टोर के लिए आकर्षक लग सकता है। लेकिन जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं कि बदल सकता है।
सुविधाजनक भुगतान के तरीके प्रदान करें
आपको यह भी सोचने की ज़रूरत है कि आप किन भुगतान विधियों को स्वीकार करना चाहते हैं - क्रेडिट कार्ड, पेपाल या अन्य। विभिन्न प्लेटफार्मों में अलग-अलग अंतर्निहित भुगतान प्रणालियां हैं। इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुना गया आपके ग्राहकों के लिए खरीदारी को आसान बनाने वाला है।
हाई-रेस तस्वीरें शामिल करें
जब ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर जाते हैं, चाहे वह आपकी वेबसाइट पर हो या अमेज़ॅन जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर, वे उन उत्पादों को स्पष्ट रूप से देखने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है जिन्हें आप पेश कर रहे हैं। इसका मतलब है कि आपको स्पष्ट, उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली तस्वीरों की आवश्यकता है जो आपके उत्पादों को सर्वोत्तम प्रकाश में प्रदर्शित करती हैं।
निर्माता की तस्वीरों का उपयोग न करें
चाउ कहते हैं, "कभी भी निर्माता की तस्वीरों का उपयोग न करें। हमेशा अपना ही लो। संभावना है कि उन सटीक तस्वीरों का उपयोग करके सैकड़ों अन्य साइटें हैं। और आप बाहर खड़े रहना चाहते हैं। ”
हर एंगल दिखाओ
प्रत्येक उत्पाद के कई फ़ोटो शामिल करना भी महत्वपूर्ण है ताकि ग्राहक हर तरफ देख सकें। आप उन फ़ोटो को भी शामिल करना चाह सकते हैं जो आकार, फिट और अन्य कारकों के संदर्भ में परिप्रेक्ष्य देते हैं।
स्ट्रेटफॉरवर्ड टाइटल्स का इस्तेमाल करें
आपके द्वारा अपने उत्पादों को दिए जाने वाले शीर्षक अक्सर लोगों को पहली जगह में खोजने के लिए प्रेरित करते हैं। यह भद्दे शीर्षकों का उपयोग करने के लिए आकर्षक लग सकता है। लेकिन आपको यह स्पष्ट रूप से बताने की आवश्यकता है कि उत्पाद क्या है ताकि लोग जानें कि आप क्या पेशकश कर रहे हैं और इसे खोज के माध्यम से ढूंढने में सक्षम हैं।
आपके द्वारा उपयोग किए गए प्लेटफ़ॉर्म पर कैटर टाइटल
कुछ प्लेटफार्मों में अलग-अलग खोज अभ्यास हैं। उदाहरण के लिए, अपने शीर्षकों की शुरुआत में स्पष्ट आइटम विवरण वाले आइटम दूसरों की तुलना में ईटीएसई की खोजों में उच्च दिखाने के लिए हैं। आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्मों की खोज प्रथाओं से अवगत रहें, ताकि आपके आइटम यथासंभव संभावित ग्राहकों के सामने दिखाई दें।
लोकप्रिय खोज शब्दों में देखें
आपको अपने स्वयं के विश्लेषण और अपने उत्पादों से संबंधित लोकप्रिय खोज शब्दों पर भी नज़र रखनी चाहिए। यह आपको प्रमुख खोजशब्दों में कुछ अंतर्दृष्टि दे सकता है जो आपको अपने शीर्षक या विवरण में उपयोग करना चाहिए।
अपने खुद के विवरण लिखें
निर्माता या किसी अन्य स्रोत से उपयोग करने के बजाय, अपने स्वयं के विवरण लिखना भी फायदेमंद हो सकता है। आप चाहते हैं कि आपका वर्णन अन्य साइटों से बाहर खड़ा हो।
प्रतियोगिता पर नजर रखें
अपनी दुकान चलाने के दौरान, आपको हमेशा यह देखना चाहिए कि प्रतिस्पर्धी दुकानें क्या कर रही हैं। और सुनिश्चित करें कि आपकी तस्वीरें, शीर्षक और विवरण बाहर खड़े हैं।
समान उत्पादों के लिए ऑनलाइन समीक्षा देखें
आप अमेज़ॅन जैसी साइटों पर आपके समान उत्पादों की समीक्षाओं को देखने से कुछ संभावित मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। यह आपको उन परिवर्तनों के बारे में बता सकता है जिन्हें आपको अपने स्वयं के उत्पादों को बनाने या बनाने की आवश्यकता हो सकती है जिन्हें आपको वास्तव में बढ़ावा देने की कोशिश करनी चाहिए।
अपने विवरण में सामान्य शिकायतों का उपयोग करें
यदि आप इसे लागू करते हैं, तो आप अपने स्वयं के उत्पाद विवरण में भी कुछ जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
चाउ बताते हैं, "उदाहरण के लिए, यदि आप योग मैट बेच रहे हैं और आप देखते हैं कि अमेज़ॅन की समीक्षा में सभी कहते हैं कि ये योग मैट बहुत पतले हैं, तो आप अपने उत्पाद विवरणों में शामिल कर सकते हैं 'हमारे योग मैट अतिरिक्त मोटे हैं।"
Analytics के आधार पर परिवर्तन करें
आपको अपनी साइट के प्रदर्शन के बारे में भी लगातार पता होना चाहिए। यदि कुछ उत्पाद या प्रकार के विवरण हैं जो दूसरों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन कर रहे हैं, तो इस बात पर गौर करें कि ऐसा क्यों हो सकता है। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने शीर्षक, फ़ोटो या विवरण को बदलने की आवश्यकता हो सकती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके अन्य उत्पाद भी प्रदर्शन करें।
लोड टाइम्स पर नजर रखें
ग्राहक इसे नफरत करते हैं जब उन्हें पृष्ठों को लोड करने के लिए इंतजार करना पड़ता है। यदि आपकी वेबसाइट उत्पादों और सूचनाओं को खींचने में सेकंड लेती है, तो आप शायद ग्राहकों को खो रहे हैं। यदि आपको समस्या है तो आपको प्रदाताओं को सरल या परिवर्तित करने की आवश्यकता हो सकती है।
स्पष्ट दुकान नीतियां निर्धारित करें
जब लोग ऑनलाइन स्टोर से चीजें खरीदते हैं, तो इसमें कई अलग-अलग कारक शामिल होते हैं। उत्पाद को शिप करने में कितना समय लगेगा? प्रत्येक खरीद में क्या शामिल है? शिपिंग कितनी है? अपनी साइट पर वह सभी जानकारी शामिल करें ताकि ग्राहकों को पता चले कि वे क्या कर रहे हैं।
रिटर्न / रिफंड के बारे में जानकारी शामिल करें
आपको आसानी से उपलब्ध रिटर्न या रिफंड के बारे में भी जानकारी देनी होगी। वे आपके सामान कितनी भी बड़ी क्यों न हों, आने के लिए बाध्य हैं। तो तैयार रहिए।
नीतियां बनाएं जो आपके और आपके ग्राहकों के लिए काम करें
उन नीतियों को बनाने का अर्थ है कि आपके लिए क्या सबसे अच्छा है और आपके ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा क्या है। हर दुकान अलग है। इसलिए आपको ऐसी नीतियों के साथ आना होगा, जो आपके ग्राहकों को नाराज़ न करें बल्कि आपको हर लेनदेन पर पैसा खोना न दें।
लेकिन ग्राहक सेवा को ध्यान में रखें
स्पष्ट नीतियों के साथ भी, कभी-कभी ऐसे मुद्दे होते हैं जहाँ आपको ऊपर और बाहर जाने की आवश्यकता होती है। सुनिश्चित करें कि आप उन ग्राहकों की बात सुनते हैं और उनका जवाब देते हैं, जो आपके पास शिकायतें लेकर आते हैं या उनसे निपटने का प्रयास करते हैं जो संतोषजनक है।
रसद को नजरअंदाज न करें
आपको यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपकी शिपिंग और रसद प्रक्रिया भरोसेमंद है। यदि आप इस भाग को स्वयं करते हैं, तो आपको बस एक प्रणाली बनाने की जरूरत है जो आपके लिए काम करे। लेकिन अगर आप रसद सेवाओं के लिए किसी अन्य प्रदाता पर भरोसा करते हैं, तो आपको वास्तव में अपने शोध को पहले से करने की आवश्यकता है ताकि आपके ग्राहक अनुभव से खुश होंगे।
अधिक उत्पाद खरीदने के लिए लोगों को प्रोत्साहित करें
प्रत्येक कंपनी को प्रमोशन और ऑफर्स खोजने की जरूरत होती है जो उनके लिए सबसे अच्छा काम करते हैं। लेकिन चाउ ने सुझाव दिया कि स्टोर के मालिक अपने औसत ऑर्डर आकार पर एक नज़र डालें और उस औसत राशि के ठीक ऊपर के ऑर्डर के लिए मुफ्त शिपिंग या अन्य ऑफ़र ऑर्डर करें। जो आपके ग्राहकों को अपने ऑर्डर का आकार बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
ग्राहकों को बताएं कि वे आपके उत्पाद कहां देख रहे हैं
यदि आपके उत्पादों को किसी भी लोकप्रिय पत्रिका, शो या इसी तरह के मीडिया में चित्रित किया गया है, तो अपने ग्राहकों को बताएं। इसे अपने उत्पाद विवरण में जोड़ें या अपनी तस्वीरों पर एक छोटा बैनर शामिल करें ताकि उस विशेष उत्पाद की तलाश करने वाले ग्राहकों को पता चले कि वे इसे पा चुके हैं।
ग्राहक वापस आते रहें
एक बार जब कोई ग्राहक आपके स्टोर से खरीदारी करता है, तो आपका काम खत्म हो जाता है। आपको अपने व्यवसाय को बार-बार जीतने के लिए ईमेल, सामाजिक, या अन्य ऑनलाइन तरीकों के माध्यम से उन ग्राहकों के साथ संवाद जारी रखना होगा।
उपयोग प्रोत्साहन
भविष्य की खरीद के लिए छूट या अन्य प्रोत्साहन की पेशकश दोहराना व्यापार में लाने का एक शानदार तरीका है। डिस्काउंट कोड की पेशकश के रूप में उनकी शुरुआती खरीद के लिए धन्यवाद के रूप में विचार करें, जो उन्हें यह भी बताती है कि आप अपने ग्राहकों को कितना महत्व देते हैं।
लेकिन उन पर बमबारी नहीं है
हालाँकि, बहुत सारे ईमेल या अपडेट न भेजना महत्वपूर्ण है। आपके ग्राहक नाराज हो सकते हैं और सदस्यता समाप्त करने का निर्णय ले सकते हैं। इसलिए संचार को वास्तव में प्रासंगिक बिक्री या अपडेट पर केंद्रित रखें।
ग्राहकों को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें
आपका स्टोर आपके ग्राहकों को अपने अनुभव साझा करने से भी लाभान्वित कर सकता है। भविष्य के खरीदारों को बेहतर तरीके से सूचित करने के लिए उन्हें अपनी साइट पर उनकी वस्तुओं की समीक्षा या फ़ोटो छोड़ने के लिए कहें। या उन्हें शामिल करने के लिए एक सोशल मीडिया अभियान बनाएं।
शटरस्टॉक के माध्यम से ऑनलाइन स्टोर फोटो
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