कोई भी व्यावसायिक लेनदेन ग्राहक के निर्णयों को प्रभावित करने पर निर्भर करता है - जिसे वास्तव में रूपांतरण फ़नल (जिसे बिक्री फ़नल भी कहा जाता है) कहा जाता है। यह किसी भी प्रभावी विपणन अभियान के केंद्र में केंद्रीय अवधारणाओं में से एक है।
रूपांतरण फ़नल क्या है?
उपभोक्ता रूपांतरणों के प्रवाह की कल्पना करने के लिए फ़नल के बारे में सोचें। यह है कि व्यवसाय संभावित ग्राहकों को भुगतान करने में कैसे बदल जाते हैं - और यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप उनके साथ कैसे जुड़ते हैं। रूपांतरण की प्रक्रिया के प्रत्येक चरण की पहचान करके, आप स्वयं को इसकी पूर्ण क्षमता का लाभ उठाने की क्षमता प्रदान करेंगे।
$config[code] not foundचाहे आप एक सेवा प्रदान करते हैं या उत्पाद बेचते हैं, चाहे आप एक ईकामर्स कंपनी या एक सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट एजेंसी का प्रबंधन करते हैं, फ़नल का अनुकूलन करना आपके निचले स्तर के लिए महत्वपूर्ण है। हबस्पॉट के अनुसार, 68 प्रतिशत व्यवसायों ने अपने फ़नल की पहचान नहीं की है। यदि आप नहीं करते हैं, तो अब शुरू होने का समय है
इसे तोड़कर
रूपांतरण फ़नल को एक संक्षिप्त रूप में भी तोड़ा जा सकता है: AIDA। यह फ़नल का एक पुराना संस्करण है, लेकिन यह प्रक्रिया को समझने में आपकी मदद करने के लिए एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु है।
- "ए" जागरूकता (या ध्यान) के लिए खड़ा है। यह आपके फ़नल के शीर्ष को संदर्भित करता है, जहाँ आप किसी उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करते हैं या उन्हें अपने व्यवसाय के बारे में अवगत कराते हैं। यह विज्ञापन, मुंह के शब्द, एसईओ, और अन्य रणनीति के माध्यम से हो सकता है।
- "मैं" ब्याज के लिए खड़ा है। एक बार जब कोई उपभोक्ता आपके व्यवसाय के बारे में जानता है, तो यह उनकी रुचि को पकड़ने का समय है। इस स्तर पर, आपका काम उनकी भावनात्मक जरूरतों के लिए अपील करना है।
- "डी" इच्छा के लिए खड़ा है। इच्छा और रुचि के बीच एक सूक्ष्म लेकिन महत्वपूर्ण अंतर है। ब्याज स्तर पर, उपभोक्ता आपके बारे में अधिक जानना चाहता है कि आप क्या पेशकश कर सकते हैं; इच्छा चरण में, उपभोक्ता विशेष रूप से चाहता है कि आप क्या पेशकश कर सकते हैं।
- "ए" कार्रवाई के लिए खड़ा है। यह लेनदेन का अंतिम चरण है: उपभोक्ता एक विकल्प बनाता है। यदि आपने उनकी आवश्यकताओं के लिए अपील की है और निम्नलिखित के लिए एक सम्मोहक कारण प्रदान किया है, तो एक उपभोक्ता ग्राहक या ग्राहक में परिवर्तित हो जाएगा। अंतिम रूपांतरण प्रक्रिया के हर दूसरे चरण को अनुकूलित करने पर टिकी हुई है।
फ़नल का विस्तार करना
AIDA का संक्षिप्त रूप एक शानदार शुरुआत है, लेकिन आज की दुनिया में, यह पर्याप्त नहीं है। एक हालिया जोड़ के अलावा अंत में एक एस है, जो संतुष्टि के लिए खड़ा है। दुर्भाग्य से, कोई ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा से असंतुष्ट हो सकता है। यह अभी भी आपकी ज़िम्मेदारी है, क्योंकि आपकी निचली रेखा आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली गुणवत्ता पर निर्भर करती है।
संतुष्टि को मापने का एक तरीका यह है कि आप अपने ग्राहक को प्रतिक्रिया देने का अवसर प्रदान करें। सरल सर्वेक्षणों के माध्यम से उनकी राय पूछें, या विनम्रता से सुसज्जित एक सुलभ ग्राहक सेवा विभाग प्रदान करें और यहां तक कि सबसे अधिक अनियमित ग्राहकों को भी संभालें। जब आप जानते हैं कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं, तो आप फ़नल के पुराने चरणों पर एक नज़र डाल पाएंगे और अपनी रणनीति को आवश्यक रूप से मोड़ सकते हैं।
बिक्री फ़नल की अन्य हालिया प्रस्तुतियाँ, एल को वफादारी के लिए जोड़ती हैं, जैसे कि मैकिन्से मॉडल में। वफादारी संतुष्टि पर काफी निर्भर करती है - और यह कुल मिलाकर फ़नल को मजबूत करने का एक तंत्र भी है। वफादार ग्राहक ब्रांड अधिवक्ता बन जाते हैं, जो आपके व्यवसाय में विश्वास पैदा करता है और आपकी निचली रेखा को बढ़ाता है।
फ़नल के लिए अपनी वेब सामग्री दर्जी
फ़नल के प्रत्येक चरण में उपभोक्ताओं को अपील करने के लिए अलग-अलग सामग्री की आवश्यकता होती है - क्योंकि प्रत्येक चरण मन के एक अलग फ्रेम से मेल खाती है। प्रत्येक चरण पर, खरीदारों को अपने व्यवहार को प्रभावित करने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी की आवश्यकता होती है।
फ़नल के शीर्ष पर, उपयोगकर्ता सबसे अधिक ध्यान देने योग्य सामग्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं। पॉपकॉर्न की एक बाल्टी के साथ फिल्म थियेटर में होने के बारे में सोचें। आप पॉपकॉर्न खा रहे हैं और इसका आनंद ले रहे हैं, लेकिन यह आपका मुख्य ध्यान नहीं है - फिल्म है। स्नैकेबल सामग्री से उपभोक्ता क्या चाहते हैं; वे इसे संक्षिप्त रूप से संक्षिप्त रूप पाठ, वीडियो और छवियों के आकार में उपभोग करना चाहते हैं।
एक बार जब वे अवधारणा से परिचित हो जाते हैं, तो वे रुचि दिखाने और अधिक जानकारी की तलाश करने लगेंगे। इस समय, आप अपनी इच्छाओं के लिए अपील करने के लिए अधिक लंबी-फ़ॉर्म सामग्री प्रदान करके उनसे अपील करेंगे। अंततः, आप उन्हें CTA में ले जाएंगे, जो अनिर्णय को कार्य में बदल देगा।
तक़दीर का
रूपांतरण फ़नल मास्टर के लिए मुश्किल हो सकता है, लेकिन यह समझना कि आप कहाँ गिरते हैं अनुकूलन के लिए पहला कदम है। एक माध्यम के रूप में इंटरनेट के बारे में आश्चर्यजनक बात यह है कि आप प्रक्रिया के विभिन्न स्तरों पर अपने स्वर और वितरण की विधि को बदल सकते हैं, जिससे आप अपने दर्शकों को व्यापक बना सकते हैं और एक ही समय में अपने संदेश को गहरा कर सकते हैं।
फ़नल, शटरस्टॉक के माध्यम से फ़ोटो
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