इसलिए कभी-कभी सोशल मीडिया को एक श्रेयर माध्यम होने के लिए सभी का ध्यान जाता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि ईमेल मृत है। एक लांग शॉट से नहीं। वास्तव में, ExactTarget pdf के एक नए सर्वेक्षण के अनुसार, इसका ईमेल सोशल मीडिया नहीं है जो ग्राहक प्रचार संदेशों के लिए सबसे अधिक चाहते हैं। दिलचस्प है, है ना?
लेकिन उस विचार को पकड़ें, वापस आने दें।
ExactTarget का डेटा 2012 चैनल वरीयता अध्ययन से आता है, जो एक शोध श्रृंखला है, जो फ़ोकस समूहों और ऑनलाइन सर्वेक्षणों के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करता है, ताकि पता चलता है कि ईमेल, फेसबुक और ट्विटर के माध्यम से ब्रांड के साथ वास्तविक उपभोक्ता कैसे बातचीत करते हैं। इस "सिद्धांत" या "मान्यताओं" सामान में से कोई भी नहीं। वे वास्तविक डेटा को देखते हैं कि क्या चल रहा है। 2012 के सर्वेक्षण के लिए, कुल 1,481 उत्तरदाताओं ने 27 जनवरी, 2012 और 1 फरवरी, 2012 के बीच सर्वेक्षण पूरा किया, जिसमें समग्र इंटरनेट उपयोग, स्वामित्व वाले उपकरणों, व्यक्तिगत संचार की आदतों, अनुमति और विपणन से संबंधित खरीद-व्यवहार के बारे में सवालों के जवाब दिए गए। आप पूर्ण प्रतिक्रियाओं के लिए ऊपर दिए गए पीडीएफ को देख सकते हैं, लेकिन यह आखिरी खंड था जिसमें मुझे सबसे अधिक दिलचस्पी थी।
सबसे विशेष रूप से, यह यह स्टेट था: 77 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने कहा कि ईमेल अनुमति-आधारित प्रचार संदेशों के लिए उनका पसंदीदा चैनल था।
और जैसा कि आप देख सकते हैं, जबकि आयु समूह के आधार पर संख्या में थोड़ा सा उतार-चढ़ाव हुआ, फिर भी ईमेल विजेता के हाथ नीचे था।
क्या उन नंबरों के रूप में आश्चर्य की बात आती है? नहीं। ई-मेल मार्केटिंग SMBs के लिए एक विपणन चैनल के रूप में वर्षों से हावी है। लेकिन यह छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए एक आश्चर्य के रूप में आ सकता है जो लगातार इन अन्य प्लेटफार्मों के बदले में सोशल मीडिया के लाभों के बारे में सुनते हैं। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि सोशल मीडिया अभी भी अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए एक उभरती हुई प्रवृत्ति है। हालाँकि, ईमेल एक मुख्य आधार बना हुआ है और 2012 में इस पर खर्च होने वाले प्रत्येक डॉलर के लिए $ 39.40 का अनुमानित आरओआई आता है। यह संख्या पिछले कुछ वर्षों में थोड़ी कम हुई है, लेकिन यह ध्यान देने योग्य है कि इस साल सामाजिक सुरक्षा के लिए अनुमानित ROI है सिर्फ $ 12.90। क्या यह बढ़ रहा है? हाँ। लेकिन प्रचारक संदेशों के लिए ईमेल अभी भी शीर्ष कुत्ते के रूप में आ रहा है।
क्यूं कर?
सर्वेक्षण के एक हिस्से के रूप में, एक्जेकटार्गेट ने उन छह कारकों की पहचान की, जो चैनल वरीयता तय करते हैं:
- सामग्री: क्या यह एक विपणन संदेश है?
- Immediacy: क्या मुझे तुरंत यह संदेश भेजने या प्राप्त करने की आवश्यकता है?
- अभिगम्यता: क्या मुझे इस संदेश को बाद में संदर्भित करने की आवश्यकता होगी?
- गोपनीयता: क्या मैं चाहता हूं कि दुनिया इस संदेश के बारे में जाने?
- औपचारिकता: क्या मुझे इस संदेश के साथ व्यावसायिकता के स्तर को व्यक्त करने की आवश्यकता है?
- दीक्षा: बातचीत की उत्पत्ति कैसे हुई?
यदि आप उन कारकों पर एक नज़र डालते हैं और अपने स्वयं के उपयोग के संदर्भ में उनके बारे में सोचते हैं, तो यह कल्पना करना मुश्किल नहीं है कि आज के कई उपभोक्ता अभी भी सामाजिक पर ईमेल क्यों लेंगे। वे संदेश को बाद में आसानी से संदर्भित करना चाहते हैं, वे अपनी गोपनीयता के बारे में चिंतित हैं, उन्हें सोशल मीडिया प्रतिक्रियाएं आदि की तुलना में अधिक ईमेल मिलते हैं।
एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, इसे एक अनुस्मारक के रूप में उपयोग करें ताकि आप अपने स्वयं के ईमेल विपणन का मूल्यांकन कर सकें। यह जानते हुए कि यह सबसे अधिक उपभोक्ताओं को विपणन संदेशों के बारे में लगे रहना पसंद करता है, आप अपने प्रयासों को कैसे सुधार सकते हैं? आप ग्राहकों को बेहतर तरीके से कैसे जोड़ सकते हैं या अपनी ईमेल सूची का आकार बढ़ा सकते हैं?
अधिकांश एसएमबी के लिए, उत्तर का एक संयोजन होगा: वृद्धि हुई है प्रासंगिकता, संगति और जागरूकता. सफल ईमेल मार्केटिंग के बारे में है संग्रह अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में अधिक जानकारी के रूप में आप कर सकते हैं ताकि आप उन्हें चीजों के आधार पर प्रासंगिक बाल्टियों में विभाजित कर सकें:
के अनुसार संगतियह एक शेड्यूल पर होने के बारे में है ताकि आप और आपके उपभोक्ता दोनों को पता चले कि नई मेलिंग के लिए बाहर जाने का समय कब है। आपके व्यवसाय के आधार पर, आप साप्ताहिक सौदे ईमेल भेज सकते हैं। या मासिक समाचार पत्र। या एक त्रैमासिक मेलिंग। पहचानें कि आपके लिए सबसे अच्छा काम क्या होगा (यह आपके दर्शकों को प्रदूषित करने के लिए कभी भी दर्द नहीं करता है!) और फिर उस शेड्यूल से चिपके रहें जिसे आपने सेट किया था। अंत में, यह इमारत के बारे में है जागरूकता अपने ग्राहकों को आपकी ईमेल सूची की सदस्यता लेने के लिए कहकर। इसका मतलब है कि आपकी वेब साइट पर कार्रवाई के लिए प्रमुख सदस्यता-से-ईमेल कॉल, साथ ही अन्य ग्राहक स्पर्श बिंदु जैसे: ईमेल मार्केटिंग एक SMB का प्राकृतिक सबसे अच्छा दोस्त है क्योंकि यह अंतरंग में है, यह अनुकूल है, और यह लागत प्रभावी है। इससे पहले कि आप अपने आप को कई सामाजिक नेटवर्क पर उपस्थिति बनाने की कोशिश में पागल हो जाएं, सुनिश्चित करें कि ईमेल मार्केटिंग जैसे अधिक पारंपरिक माध्यमों के माध्यम से अपने ग्राहकों को पहले ही हड़प लें। यही वह जगह है जहाँ वे आपको ढूंढ रहे हैं।
