उसने यूट्यूब पर वीडियो पोस्ट किया। इस लेखन के रूप में इसे 2.2 मिलियन से अधिक बार देखा गया है - और चढ़ाई। यह केवल 4 दिनों के समय में है
अपनी वेबसाइट पर कैरोल ने वर्णन किया है कि उनके गिटार के साथ विस्तार से क्या हुआ। यहां उनके अपने शब्दों में संक्षिप्त सारांश दिया गया है:
“2008 के वसंत में, मैक्सवेल के बेटे एक सप्ताह के दौरे के लिए नेब्रास्का की यात्रा कर रहे थे और मेरे टेलर गिटार को शिकागो में यूनाइटेड एयरलाइंस के सामान संचालकों द्वारा फेंके जाने के कारण देखा गया था। मुझे बाद में पता चला कि $ 3500 का गिटार बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो गया था। उन्होंने अनुभव से इनकार नहीं किया, लेकिन नौ महीने तक जिन लोगों से मैंने संवाद किया, उन्होंने खुद के अलावा सभी के नुकसान से निपटने के लिए जिम्मेदारी निभाई और अंत में उन्होंने कहा कि वे मुझे अपने नुकसान की भरपाई के लिए कुछ नहीं करेंगे। इसलिए मैंने अंतिम व्यक्ति को मुआवजे के लिए "नहीं" कहने का वादा किया (सुश्री इरलवेग) कि मैं यूनाइटेड एयरलाइंस के साथ अपने अनुभव के बारे में तीन गाने लिखूंगा और बनाऊंगा और प्रत्येक को दुनिया के किसी भी व्यक्ति द्वारा ऑनलाइन देखे जाने के लिए वीडियो बनाऊंगा। यूनाइटेड: सॉन्ग 1 उन गानों में से पहला है। संयुक्त: गीत 2 लिखा गया है और वीडियो उत्पादन चल रहा है। युनाइटेड: गीत 3 आ रहा है। मे वादा करता हु।"
यहां तक कि वे उपभोक्ता जो बहुत ज्यादा नहीं उड़ते हैं या उनकी दुर्दशा के साथ एक गिटार की पहचान है। देश गीत के बोल निराशा के स्तर को पकड़ते हैं जो कई ग्राहकों को लगता है जब उनकी शिकायत बहरे कानों पर होती है:
मैंने तुम्हारे सारे बहाने सुने हैं, और मैंने तुम्हारे जंगली गुर्गों का पीछा किया है। और आपका यह रवैया मुझे कहना चाहिए। यूनाइटेड, यूनाइटेड, आपने मेरे टेलर गिटार को तोड़ दिया। यूनाइटेड, यूनाइटेड कुछ बड़ी मदद तुम हो। आपने इसे तोड़ दिया, आपको इसे ठीक करना चाहिए। आप उत्तरदायी हैं, बस इसे स्वीकार करते हैं।
वीडियो पेशेवर रूप से निर्मित है, कहानी रचनात्मक रूप से बताई गई है, और गीत आकर्षक है। उस के शीर्ष पर, डेव कैरोल एक विश्वसनीय व्यक्ति के रूप में आता है। इसे दुष्ट रूप से प्रभावी बनाना। यह यूनाइटेड के लिए एक पीआर बुरा सपना होना चाहिए। न केवल वीडियो ने वायरल रुचि हासिल की है, बल्कि दुनिया भर के प्रमुख समाचार आउटलेट्स द्वारा कहानी को उठाया गया है। अपने ट्विटर अकाउंट पर, यूनाइटेड ने लिखा है कि शिकायत वीडियो में "हमारे साथ एक राग है।" बस एक दर्जन या 12,000+ YouTube टिप्पणियों का नमूना लें। आपको यूनाइटेड के प्रति अत्यधिक नकारात्मक भावना का एहसास होगा। डेव कैरोल ने कहा है कि यह अब पैसे के बारे में नहीं है। उन्होंने अनुरोध किया कि यूनाइटेड दान करने के लिए दान करें, जो उन्होंने किया है, जैज के थेलोनियस मोंक इंस्टीट्यूट को $ 3,000 का दान दिया। लेकिन बाद के एक बयान में, उन्होंने कहा कि वह अपनी वीडियो श्रृंखला के साथ जारी रखेंगे और एक और कारण "जल्द ही" होगा। यदि और कुछ नहीं, तो यह वीडियो दिखाता है कि ग्राहक की शिकायतों के बाद YouTube अंतिम उपाय का न्यायालय कैसे बन रहा है। अंतिम उपाय का न्यायालय सर्वोच्च न्यायालय हुआ करता था। लेकिन बिल्ली, YouTube को प्राप्त करना आसान है। ग्राहकों में शक्ति है। अपने संकट पर ध्यान न दें।
