शार्लोट, उत्तरी कैरोलिना (प्रेस विज्ञप्ति - 13 अक्टूबर, 2010) - शिफ्ट टेक्नोलॉजीज ने अपने ThinMind सुइट में ऑन-डिमांड, वेब-आधारित कार्यबल प्रबंधन समाधान के मुद्दे ट्रैकिंग एप्लिकेशन के नवीनतम संस्करण की घोषणा की। समस्या ट्रैकिंग उत्पाद आंतरिक मदद डेस्क समस्याओं, उत्पाद दोष और बग और ग्राहक सहायता अनुरोधों के प्रबंधन के लिए एक व्यापक समाधान है।
नवीनतम अंक ट्रैकिंग उत्पाद में वेब-आधारित उत्पाद के परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस एन्हांसमेंट शामिल हैं जो डेस्कटॉप एप्लिकेशन की तरह दिखता है और लगता है। ग्राहक सेवा प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने, महत्वपूर्ण व्यवसाय और ग्राहक मुद्दों को ट्रैक करने, मुद्दों को हल करने के लिए समय कम करने और प्रदान की गई सेवा की समग्र गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए व्यापक सुविधाओं को शामिल किया गया है।
$config[code] not foundनई सुविधाओं में शामिल हैं:
- टिकट देखने और प्रबंधित करने के लिए समेकित निर्गम एक्सप्लोरर
- एक साथ कई अनुरोधों को खोलने और काम करने के लिए वर्चुअल डेस्कटॉप
- उत्पाद के भीतर सीधे ईमेल प्राप्त करने और भेजने के लिए ईमेल सर्वर एकीकरण
- नए ईमेल आने पर स्वचालित रूप से मॉनिटर टिकट पर स्वचालित ईमेल कैप्चर करना और समर्थन टिकट बनाना
- समस्या समाधान के दौरान विशिष्ट घटनाओं के लिए कस्टम स्वचालित ईमेल सूचनाएं
- सामान्य प्रश्नों, निर्देशों, ज्ञानकोष लेखों आदि के लिए पूर्व-डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं।
ThinMind समस्या ट्रैकिंग उत्पाद 100% वेब-आधारित है जिसमें कुछ भी स्थापित नहीं है। लागत प्रभावी मासिक मूल्य निर्धारण सभी आकारों की कंपनियों के लिए समाधान को किफायती बनाता है। नि: शुल्क 30-दिवसीय परीक्षण उपलब्ध है।
शिफ्ट टेक्नोलॉजीज के बारे में
Shift Technologies Inc. 1997 से SaaS समाधान प्रदान कर रही है। कंपनी की प्रमुख वेब-आधारित सेवा, ThinMind, में Timesheet रिपोर्टिंग, व्यय रिपोर्टिंग, अंक ट्रैकिंग और परियोजना प्रबंधन शामिल है। दुनिया भर में हजारों लोग थिनइंड वेब आधारित समाधानों का उपयोग करते हैं।
