सोशल मीडिया एक प्रभावी उपकरण हो सकता है जब एक ब्रांड को स्थापित करने और बढ़ावा देने में मदद करने के लिए उपयोग किया जाता है, साथ ही एक कंपनी के साथ बातचीत को सक्षम भी करता है। यह सवाल कि व्यवसायों को जवाब देना चाहिए: किसी कंपनी के लिए सांप्रदायिकता के रूप में किसे कार्य करना चाहिए?
हालांकि किसी कंपनी के भीतर उच्च-अप को अन्य कॉर्पोरेट्स को सभी कॉर्पोरेट सोशल मीडिया इंटरैक्शन को सौंपने का प्रलोभन दिया जा सकता है, हाल ही में एक BrandFog 2012 के सीईओ, सोशल मीडिया और लीडरशिप सर्वे ने निर्धारित किया कि 82% उत्तरदाताओं को एक व्यवसाय पर भरोसा करने की अधिक संभावना थी जिनके शीर्ष नेतृत्व ने खुले तौर पर संवाद किया था। सामाजिक चैनलों के माध्यम से।
बेशक, इससे पहले कि कोई कंपनी सोशल मीडिया पर किसी को ढीली कर दे, उसके लिए कॉर्पोरेट रणनीति और जगह में सर्वोत्तम प्रथाओं का सेट होना आवश्यक है। बस एक व्यापारी नेता को ट्विटर प्रोफाइल के सामने प्रचार करना और उसे उस पर जाने के लिए कहना बहुत अच्छा है।
फॉरेस्टर रिसर्च के जॉर्ज कॉलोनी, का मानना है कि व्यापारिक नेताओं (वह सीधे सीईओ का उल्लेख करते हैं लेकिन यह किसी भी व्यावसायिक नेता पर लागू होता है) को निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करने पर सामाजिक बातचीत में संलग्न होना चाहिए:
1. सीईओ के पास कहने के लिए कुछ मूल्यवान और विशिष्ट है।
ध्यान दें कि यहां दो विवरण हैं: मूल्यवान और विशिष्ट।
पोस्ट, ट्वीट, जो भी हो, अद्वितीय होना चाहिए। इसका मतलब यह नहीं है कि सामग्री को पूरी तरह से मूल होना चाहिए। वास्तव में, दूसरों के स्टेटस को साझा करना और दूसरों के ट्वीट को रीट्वीट करना प्रभावी और उपयोगी है। इसके बजाय, तालिका के लिए एक अद्वितीय परिप्रेक्ष्य लाना महत्वपूर्ण है और यह सुनिश्चित करना है कि संदेश पाठकों के लिए प्रत्यक्ष लाभ होगा।
इसका अर्थ यह भी है कि व्यापक विवरण विस्तृत, विशिष्ट सलाह के रूप में मूल्यवान नहीं हैं। यह कहना एक निवेश पेशेवर के लिए बहुत अच्छा है, "अपनी मेहनत की कमाई डॉलर में निवेश करने के लिए सबसे अच्छी कंपनियों को चुनना सुनिश्चित करें।"
यह बहुत स्पष्ट है। हालांकि, बताते हुए "इंडस्ट्रीज एक्स, वाई, और जेड ने पिछली तीन तिमाहियों के लिए प्रशंसनीय वृद्धि दिखाई है और आंकड़ों के आधार पर, ठोस निवेश की तरह दिखता है," विशेषज्ञता का प्रदर्शन करेगा और उन पाठकों के लिए मूल्यवान होगा जो उस विषय पर जानकारी चाहते हैं।
2. सीईओ कांटेदार और अद्वितीय प्रतिबंधों को नेविगेट करने के लिए तैयार है।
जाहिर है, व्यावसायिक नेता एक अद्वितीय स्थिति में हैं क्योंकि वे उच्चतम स्तर पर एक व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करते हैं। इसलिए, सामाजिक चैनलों के माध्यम से जनता के साथ सीधे संवाद करते समय सावधानी के एक संयम का प्रयोग करना और अप्रत्याशित परिस्थितियों के लिए तैयार रहना महत्वपूर्ण है।
हालांकि विशिष्ट मुद्दों को संबोधित करने के लिए बहुत विविध हैं, मैं जो सलाह दे सकता हूं उसका सबसे अच्छा टुकड़ा किसी सार्वजनिक सार्वजनिक चैनल पर किसी भी तरह के तर्क में होने से बचने के लिए है। हमेशा असंतुष्ट ग्राहक या व्यक्ति होते हैं जो बस अपने हाथों पर बहुत अधिक समय देते हैं, और वे एक व्यापार नेता से सार्वजनिक प्रतिक्रिया को उकसाने का प्रयास करेंगे। यदि कोई व्यक्ति परेशानी का कारण बन रहा है, तो उन्हें अनदेखा करना सबसे अच्छा है। यदि उनके पास एक वैध ग्राहक सेवा शिकायत है, तो उसे उचित कर्मचारी को अग्रेषित करें और उन्हें एक निजी संदेश भेजें जिससे उन्हें पता चले कि आप समस्या को हल करने के लिए काम कर रहे हैं।
3. एक दर्शक है जो समय के साथ, सीईओ के सामाजिक संदेश के लिए ट्यून करेगा।
कॉलोनी के सभी मानदंडों में से, इसे तुरंत पहचानना और लागू करना सबसे कठिन है। इसलिए, सामाजिक दायरे में प्रवेश करते समय लक्ष्यों को परिभाषित करना सबसे अच्छा है, और उन्हें पत्र का पालन करने का प्रयास करना है। एक व्यवसाय नेता के रूप में आप एक सामाजिक चैनल का उपयोग करने के लिए क्या विशिष्ट कारण है? जो भी हो, इसे ट्रैक करने का एक तरीका ढूंढें ताकि आपके पास कार्रवाई योग्य मैट्रिक्स हो जो कि सोशल मीडिया का उपयोग करके बिताए गए समग्र समय के संबंध में देखे जा सकते हैं। और कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह सीईओ या इंटर्न या सोशल मीडिया, कॉर्पोरेट ब्रांडिंग और आवाज का पालन किया जाए ताकि कंपनी के बजाय व्यक्ति के व्यक्तित्व पर बातचीत न हो।
प्रचार के बावजूद, और सोशल मीडिया के कई फायदे एक कंपनी के लिए हो सकते हैं, एक आकार सभी फिट नहीं होता है और यह हमेशा सोशल मीडिया पर शीर्ष अधिकारियों के होने का मतलब नहीं हो सकता है। हमेशा की तरह, यदि कोई रणनीति अपने लक्ष्यों को पूरा नहीं करती है, तो कुछ नया संशोधित या धुरी करना महत्वपूर्ण है।
अंततः, कॉर्पोरेट सोशल मीडिया प्रयासों के चेहरे के रूप में एक शीर्ष कार्यकारी अधिनियम होने से संभावित वृद्धि का भरोसा होता है और सामाजिक प्रयासों को वैधता मिलती है, जिसके परिणामस्वरूप व्यवसाय के लिए प्रत्यक्ष लाभ होता है।
शटरस्टॉक के माध्यम से Ceo फोटो
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