प्रबंधन के बारे में अधिकांश सलाह इस बात पर केंद्रित है कि उच्च प्रदर्शन करने वालों को कैसे आकर्षित किया जाए, उन्हें बनाए रखा जाए, ए + कर्मचारी जो लगातार उनसे ऊपर जाते हैं और उनकी अपेक्षा से अधिक होते हैं।
लेकिन अगर आपके पास कभी एक शिक्षक था जो एक वक्र पर वर्गीकृत किया गया था, तो आप जानते हैं कि सरल गणित के आधार पर, उच्च प्रदर्शन हमेशा कार्य बल का एक छोटा प्रतिशत होता है और अधिकांश लोग सी छात्र होते हैं।
वास्तविकता यह है कि हर कोई सुपरस्टार नहीं हो सकता है।
$config[code] not foundक्या अधिक है, ज्यादातर लोग एक होना भी नहीं चाहते हैं राइट मैनेजमेंट के एक अध्ययन के अनुसार, केवल 10 प्रतिशत कर्मचारी अपनी नौकरियों में "सफलता" को "एक शीर्ष कलाकार" के रूप में परिभाषित करते हैं।
इसके बजाय, कर्मचारियों को कार्य / जीवन संतुलन (45 प्रतिशत) या आनंद / खुशी (26 प्रतिशत), वेतन (19 प्रतिशत) के रूप में कार्यस्थल की सफलता को परिभाषित करने की संभावना थी, वेतन (19 प्रतिशत), अपना सर्वश्रेष्ठ कार्य (18 प्रतिशत) या सम्मान / मान्यता प्राप्त करना। (15 प्रतिशत)।
कुछ कर्मचारियों के साथ एक छोटे व्यवसाय में, औसत प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। तो आप उन कर्मचारियों के साथ क्या करते हैं जो कभी स्टार कलाकार नहीं होंगे, लेकिन पर्याप्त काम कर रहे हैं?
समझें कि वे सफलता को कैसे परिभाषित करते हैं
कर्मचारी ठीक से आने के लिए अनिच्छुक हो सकते हैं और कह सकते हैं कि वे काम / जीवन संतुलन चाहते हैं, या यह कि उनका सपना एक दिन खुद का व्यवसाय शुरू करना है। लेकिन उन्हें जानकर, उनके बाहर के हितों को देखते हुए और उनके उत्साह को देखते हुए, आप उन्हें प्रेरित करने के तरीके में उपयोगी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
पता करें कि वे कैसे सोचते हैं कि वे काम कर रहे हैं
कभी-कभी, एक कर्मचारी सोचता है कि वे एक अच्छा काम कर रहे हैं, और यह पता लगाने के लिए हैरान हैं कि वे वास्तव में औसत प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों में से एक हैं। यह दिखा सकता है कि उसे पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है या उसके पास स्पष्ट नौकरी का विवरण नहीं है। एक अन्य कार्यकर्ता को ऐसा लग सकता है कि वह सिर्फ इसलिए भयानक काम कर रही है क्योंकि वह काम में स्टार नहीं है। वह कठिन कार्य से सिकुड़ सकती है क्योंकि वह नहीं चाहती है कि उसका पता लगाया जाए।
ध्यान दें
यह देखने और अवलोकन करने से कि प्रत्येक कर्मचारी अपना काम कैसे करता है, साथ ही अन्य कर्मचारियों से और ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करके, आप सीख सकते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी क्या अच्छा है। शायद औसत प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों के पास ऐसे कौशल हैं जिनका उपयोग नहीं किया जा रहा है।
फिट का आकलन करें
यदि कोई कर्मचारी अपनी नौकरियों में पठार लगता है, तो अपनी रणनीति में बदलाव करें और अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने की कोशिश करने के बजाय, विचार करें कि क्या वे आपकी कंपनी में कहीं और बेहतर फिट हो सकते हैं। आपके कौशल का अवलोकन यहां मदद करेगा।
क्या आपके स्टॉक क्लर्क को फ्रंटलाइन्स पर कस्टमर इंटरेक्शन के साथ अच्छा हो सकता है? क्या आपके खुदरा विक्रेता में से किसी के पास स्टोर डेकोर और मर्चेंडाइजिंग के लिए एक आंख है?
औसत प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को एक नई भूमिका में ले जाना (यहां तक कि बाद में) उन्हें नई ऊंचाइयों तक पहुंचा सकता है।
प्रशंसा दिखाएँ
औसत प्रदर्शन करने वाले कर्मचारी आपके व्यवसाय को चलाने में मदद करते हैं। वे जो कुछ भी करते हैं, उसके अनपेक्षित पहलुओं का पता लगाएं (जैसे कि काम का दिन याद नहीं करना, हमेशा कोटा मिलना या हमेशा समय पर रहना) और इसे मनाएं।
आप सोच सकते हैं कि कर्मचारी औसत या केवल "अपना काम करने" के लिए पहचाने जाने या प्रशंसा करने के लायक नहीं हैं, लेकिन जो अपेक्षित है और जिसे कभी मान्यता नहीं मिली है, उसे करने से अंततः कर्मचारी नाराज हो जाते हैं। औसत कर्मचारियों को लगता है कि शीर्ष कर्मचारियों को अधिमान्य उपचार या पक्षपात मिल सकता है। हर कर्मचारी को सार्वजनिक रूप से और एक-एक, दोनों के लिए धन्यवाद करने के तरीके खोजें, जो वह अच्छा करता है।
उच्च उम्मीदें सेट करें
जब आपको औसत कर्मचारियों के काम में जश्न मनाने के लिए चीजें मिलनी चाहिए, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपको यथास्थिति को स्वीकार करना चाहिए। ऐसा करने से आपका व्यवसाय और आपके कर्मचारी दोनों एक असंतुष्ट हैं, और मानक धीरे-धीरे खिसक जाएंगे।
इसके बजाय, अपनी उम्मीदों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करें, और हर बार मानकों को थोड़ा अधिक सेट करें। औसत प्रदर्शन करने वाले कर्मचारी अपेक्षाओं को पार करने का प्रयास नहीं करते हैं, लेकिन वे उनसे मिलना चाहते हैं। बार को आगे बढ़ाकर, आप अपने औसत कर्मचारियों को इसमें बाधा डालने के लिए मजबूर करते हैं।
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