ग्राहकों से जुड़ने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने की इच्छा रखने वाले छोटे व्यवसायी मोबाइल मैसेजिंग ऐप जैसे व्हाट्सएप, किक और आईमैसेज पर बारीकी से विचार करना चाहते हैं।
प्यू रिसर्च सेंटर के एक हालिया अध्ययन के अनुसार, ये अधिक लोकप्रिय सोशल मैसेजिंग ऐप स्मार्टफोन मालिकों का उपयोग कर रहे हैं।
विशेष रूप से, ये मैसेजिंग ऐप युवा-वयस्क उपयोगकर्ताओं के बीच सबसे लोकप्रिय हैं, सर्वेक्षण में कहा गया है, यह नोट करता है कि स्मार्टफोन मालिकों के लगभग आधे (49 प्रतिशत) उम्र 18 से 29 तक इन ऐप का उपयोग करते हैं। इस बीच, आयु वर्ग में लगभग 41 प्रतिशत स्नैपचैट या विकर जैसे ऐप का उपयोग करते हैं जो थोड़े समय के बाद स्वचालित रूप से भेजे गए संदेशों को हटा देते हैं। वयस्क उत्तरदाताओं सहित, सर्वेक्षण में कहा गया है कि 36 प्रतिशत स्मार्टफोन मालिकों ने मोबाइल मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने की सूचना दी, जबकि 17 प्रतिशत ने कहा कि उन्होंने स्नैपचैट और विकर जैसे अस्थायी मैसेजिंग ऐप का उपयोग किया है।
$config[code] not foundमोबाइल मैसेजिंग ऐप, पहली बार सर्वेक्षण में सेलफोन टेक्सटिंग से एक अलग श्रेणी में अलग हो गए थे। परिणाम इंटरनेट के उपयोग और अपने दोस्तों के साथ जुड़ने के लिए उपभोक्ताओं के बीच मोबाइल उपयोग के बढ़ते चलन को दर्शाते हैं। वास्तव में, सर्वेक्षण के अनुसार, 85 प्रतिशत वयस्क इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं और 67 प्रतिशत स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं।
प्यू रिसर्च सेंटर की आधिकारिक रिपोर्ट में, मेव दुग्गन लिखते हैं:
“ये ऐप मुफ्त हैं, और वाई-फाई से कनेक्ट होने पर, वे एसएमएस (शॉर्ट मैसेजिंग सर्विस) या अन्य डेटा का उपयोग नहीं करते हैं। इसके अलावा, वे फेसबुक या ट्विटर जैसे पारंपरिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की तुलना में अधिक निजी प्रकार की सामाजिक सहभागिता प्रदान करते हैं। "
उसी समय, छोटे व्यवसाय के मालिक शायद ही सोशल मीडिया को छोड़ सकते हैं। फेसबुक जैसी साइटें लाखों लोगों तक पहुंचती रहती हैं, इसलिए छोटे ग्राहकों और संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए उन पर ध्यान केंद्रित करना जारी नहीं रख सकते। प्यू रिसर्च सेंटर बताते हैं कि सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की लोकप्रियता 2012 से कम हो गई है, लेकिन यह अभी भी सामान्य उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए एक प्रमुख मंच है।
रिपोर्ट में कहा गया है, "फेसबुक सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया साइट है।" यह जोड़ता है कि 72 प्रतिशत ऑनलाइन वयस्क फेसबुक का उपयोग करते हैं। उसी समय ये फेसबुक उपयोगकर्ता अत्यधिक व्यस्त हैं, 70 प्रतिशत कहते हैं कि वे दैनिक आधार पर प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं।
यह भी ध्यान देने योग्य है: पिनेरेस्ट और इंस्टाग्राम का उपयोग करने वाले ऑनलाइन वयस्कों का अनुपात दोगुना हो गया है क्योंकि 2012 में प्यू ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म गोद लेने पर नज़र रखना शुरू कर दिया था। 2012 में 15 प्रतिशत की तुलना में 31 प्रतिशत ऑनलाइन वयस्कों का उपयोग करते हैं। जबकि 28 प्रतिशत लोग इंस्टाग्राम का उपयोग करते हैं: 2012 में।
सर्वेक्षण इस साल के शुरू में 17 मार्च से 12 अप्रैल तक आयोजित किए गए टेलीफोन साक्षात्कारों पर आधारित है, जिसमें 1,907 वयस्कों, 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के राष्ट्रीय नमूने के साथ, सभी 50 अमेरिकी राज्यों में रहने वाले हैं।
चित्र: WhatsApp
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