एक प्रमुख ईंट-और-मोर्टार खुदरा स्टोर उस शहर में हाल ही में बंद हुआ जहां मैं रहता हूं। हममें से जो लोग यहां या आसपास के इलाके में रहते हैं, उनके लिए समस्या यह है कि यह उन कुछ दुकानों में से एक है जहां यह सौ मील से अधिक दूरी तक है।
अगर मैं किसी भी प्रकार के उत्पादों को खरीदना चाहता हूं, जो वे बेच रहे थे, तो मुझे अब इसे ऑनलाइन करना होगा, या मेरी कार में कूदना होगा और कम से कम एक और डेढ़ घंटे ड्राइव करना होगा। एक रास्ता।
जब मेरा व्यवसाय चलाने जैसा कुछ हो सकता है तो बहुत समय बर्बाद हो जाता है।
$config[code] not foundलेकिन, मैं जिस रिटेल चेन की बात कर रहा हूं, वह अकेली नहीं है। हर कुछ महीनों में मैं अन्य खुदरा व्यवसायों के बारे में सुनता हूं जो अपने स्टोर मोर्चों में से कुछ को बंद कर रहे हैं।
रिटेल स्टोर्स क्यों हुए फेल
मैं सोचने लगा कि इतने सारे व्यवसाय अपने ईंट-और-मोर्टार स्थानों को क्यों बंद कर रहे हैं। कुछ विचार करने के बाद, मुझे लगता है कि इन खुदरा व्यवसायों के मरने के 4 मुख्य कारण हैं।
1. ईंट और मोर्टार खुदरा की कीमतें
जब मैं इन दिनों खरीदारी करता हूं तो मैं इसे ऑनलाइन करता हूं। इसके कई कारण हैं, लेकिन एक में कीमत भी शामिल है।
कई भौतिक स्टोर अपने ऑनलाइन समकक्षों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते हैं जब यह चार्ज होता है कि वे क्या चार्ज करते हैं।
अपने व्यक्तिगत बजट में पैसे बचाने की कोशिश करने से आप अपनी खरीदारी के लिए अधिक चयनात्मक हो सकते हैं। खुदरा ग्राहक इन दिनों अपने बजट को पहले से ज्यादा बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
यह इस कारण से है कि आप ईंट और मोर्टार स्टोर में जाने के लिए समय और गैस के पैसे बर्बाद नहीं करेंगे। जब आप कम पैसे में समान या समान उत्पाद ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं तो आप क्यों करेंगे? यह विशेष रूप से सच है क्योंकि कई ऑनलाइन खुदरा विक्रेता भी इन दिनों आपके दरवाजे पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश कर रहे हैं।
2. विकल्प
अधिकांश ईंट-और-मोर्टार खुदरा व्यवसायों के बाहर होने के कारणों में से एक यह है कि हमारे पास अब अधिक विकल्प हैं। फिर से, इंटरनेट ने उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों को खरीदने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है।
अपने फोन या कंप्यूटर पर कुछ बटनों के स्पर्श से आप अपने इच्छित उत्पादों को पा सकते हैं और आवश्यकता पा सकते हैं। वास्तव में, एक ही उत्पाद आमतौर पर कुछ से कुछ हजार या अधिक विभिन्न खुदरा विक्रेताओं पर उपलब्ध हैं।
किसी भी समय आपको अतीत में कुछ भी चाहिए, आपको इसे पाने के लिए एक स्टोर पर जाना होगा क्योंकि आपके पास कोई और विकल्प नहीं था। अब, यदि आपको तुरंत इसकी आवश्यकता नहीं है, तो आप इसे ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं और अभी भी कुछ दिनों के भीतर आपके दरवाजे पर है।
3. सुविधा
मैं अन्य लोगों के बारे में नहीं जानता, लेकिन इन दिनों मेरा समय बहुत मूल्यवान है। क्योंकि समय इस बात का कारक है कि मैं अपने जीवन को कैसे बनाऊं, मैं इसका लाभ उठाने के लिए मजबूर हूं।
यह मुझे अपने दिन में घंटों की संख्या का अनुकूलन करने के लिए सबसे सुविधाजनक तरीके से खरीदारी करने के लिए मजबूर करता है। इसलिए, जब भी मैं चाहता हूं, मैं काम से एक त्वरित ब्रेक ले सकता हूं और अपनी व्यक्तिगत और घरेलू खरीदारी का हिस्सा ऑनलाइन कर सकता हूं।
मुझे यकीन है कि सुविधा अन्य उपभोक्ताओं को भी ऑनलाइन शॉपिंग करने के लिए प्रेरित करती है। एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर में जाने के बजाय, आप अपनी इच्छानुसार किसी भी समय खरीदारी कर सकते हैं और अपनी आवश्यकता के अनुसार प्राप्त कर सकते हैं।
4. ग्राहक सेवा
क्या आप कभी भी एक स्टोर में गए हैं और उनके साथ असभ्य व्यवहार किया गया है या बिक्री लोगों द्वारा अनदेखा किया गया है? हर कोई एक या दूसरे समय में इसका अनुभव करता है, इसलिए मुझे यकीन है कि आप अपवाद नहीं हैं।
गरीब ग्राहक सेवा अभी ईंट-और-मोर्टार की दुनिया में कटौती नहीं करती है। यदि कोई रिटेलर आपके व्यवसाय को रखना चाहता है, तो उन्हें आपके साथ अच्छा व्यवहार करना चाहिए और आपको अपना समय देने के लिए तैयार रहना चाहिए।
उन्हें ऐसा करना ही चाहिए क्योंकि अन्यथा आप उसी उत्पाद को प्राप्त करने के लिए कहीं और जा सकते हैं या ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं।
सब कुछ के साथ कहा, खुदरा स्टोर बाहर जा रहे हैं जब तक कोई भी नहीं बचा है? मुझे ऐसा नहीं लगता।
मेरी भावना यह है कि खुदरा की दुनिया विकसित हो रही है और विकसित होती रहेगी। यह इस तथ्य के बावजूद भी बेहतर हो सकता है कि यह आवश्यकता के कारण हो सकता है।
लेकिन इन सभी कारणों से अधिकांश ईंट-और-मोर्टार खुदरा व्यापार मर रहे हैं, खुदरा विक्रेताओं के पास कोई विकल्प नहीं है। वे या तो ग्राहकों को वे बदलना चाहते हैं जो वे चाहते हैं, या वे अंततः मर जाएंगे।
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