बस के बारे में हर छोटे व्यवसाय के मालिक विकास के आसपास की समस्याओं से संबंधित कर सकते हैं।
Infusionsoft के मुख्य विपणन अधिकारी, ग्रेग हेड (चित्रित), अनीता कैंपबेल, एक छोटे व्यवसाय को व्यवस्थित करने के विषय पर एक विशेष साक्षात्कार के लिए लघु व्यवसाय के रुझान के सीईओ (या "एक छोटे व्यवसाय को व्यवस्थित करना" पर निर्भर करता है) आप पसंद करते हैं), विकास को बढ़ावा देना। ग्रेग उस पर अपने विचार साझा करता है, साथ ही साथ यह जबरदस्त प्रभाव जीवन शैली, दृष्टिकोण और आशावाद पर हो सकता है - व्यापार बिक्री का उल्लेख नहीं करने के लिए। स्वचालन, हेड कहते हैं, स्वतंत्रता और रचनात्मकता का स्रोत है। आगे पढ़िए क्या है उसका मतलब।
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छोटे व्यवसाय के रुझान: आप कब तक Infusionsoft के साथ रहे हैं?
ग्रेग हेड: साढ़े चार साल हो गए।
उस समय के दौरान उत्पाद और कंपनी में बहुत सारे बदलाव हुए हैं, क्या वहां नहीं है?
ग्रेग हेड: हां, मेरे आने पर Infusionsoft एक स्टार्टअप नहीं था। यह पहले से ही एक अप एंड रनिंग कंपनी थी। चार साल पहले, हमारे पास एक सौ तीस कर्मचारी थे और हमारे पास चार हजार ग्राहक थे।
आज हमारे पास 600 से अधिक कर्मचारी, 30,000 ग्राहक और हजारों साझेदार हैं। और हमारे पास हजारों लोग हैं जो अब ICON15 कार्यक्रम में भाग ले रहे हैं, और हमारा सम्मेलन सिर्फ बड़ा होता जा रहा है।
Infusionsoft में, हम जानते हैं कि हम बड़ा होने जा रहे हैं। लेकिन हम तब भी हमेशा छोटे व्यवसायों से जुड़े रहेंगे, जब हम एक छोटे व्यवसाय के रूप में थे।
हमारा मिशन छोटे व्यवसाय को सफल बनाने में मदद करना है।
जब आप अपने विपणन की बात करते हैं, तो आपको छोटे व्यवसायों को सामना करने वाले प्रमुख मुद्दे क्या दिखाई देते हैं - और हम में से कितने लोग संघर्ष करते हैं?
ग्रेग हेड: विपणन समस्या को उन चीजों को चलाने के साथ करना पड़ता है जो राजस्व चलाते हैं और बिक्री प्राप्त करते हैं और नकद प्राप्त करते हैं - और यह सुसंगत बनाते हैं।
यह सभी आकार की कंपनियों की नंबर एक समस्या है। और यह छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण है, शुरुआती चरण में जो सिर्फ उन पहले राजस्व प्राप्त कर रहे हैं और उत्तरजीविता मोड से बाहर निकल रहे हैं।
छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए चुनौती यह है कि वे बहुत सारी उन्मादी गतिविधियों के साथ अग्निशमन में कूदें। फिर उनके लिए इस बात पर काम करना मुश्किल है कि उनके जीवन को किस तरह से कम किया जा सकता है। वे यह पता लगाने में सक्षम नहीं हैं कि उनके सभी ग्राहकों के किस हिस्से को वास्तव में एक मजबूत व्यवसाय बनाने के लिए और अपने संदेश और उनकी रिपोर्टिंग को बेहतर बनाने के लिए कैसे ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
बहुत सारे छोटे व्यवसाय के मालिक इन रणनीति में फंस जाते हैं। यह डिजिटल मार्केटिंग के साथ विशेष रूप से कठिन है। यह उन पुराने दिनों की तरह नहीं है, जहाँ लोग जब खरीदना चाहते थे तब बुलाते थे। आपने अभी इसे लिखा है और शायद कुछ स्टिकी नोट्स थे।
अब सभी जगहों पर ईमेल के साथ 20 अलग-अलग उपकरण हैं। छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए इस पर नज़र रखना वास्तव में कठिन है। हर साल, वहाँ एक अलग रणनीति है कि उन्हें अपने विपणन टूलकिट में जोड़ना होगा।
इसलिए बहुत अधिक सामरिक व्याकुलता है जो छोटे व्यवसायों को विकास के लिए बेहतर विपणन आधार बनाने से रोकती है।
आपके पास 30,000 ग्राहक हैं। हम जानते हैं कि Infusionsoft हर किसी के लिए नहीं है, तो यह किसके लिए है? आप किस प्रकार के उपयोगकर्ता पर विचार करते हैं जो कि Infusionsoft से सबसे अधिक मूल्य प्राप्त करने जा रहा है और उस मूल्य को महसूस करता है।
ग्रेग हेड: 27 मिलियन छोटे व्यवसायों के साथ और अमेरिका में 5 मिलियन जिनमें 2 से 25 कर्मचारी हैं, उनमें से सभी ऑनलाइन या सक्रिय या विकास-उन्मुख या प्रगति नहीं कर रहे हैं।
चलो Infusionsoft ग्राहक को प्रगतिशील छोटे व्यवसाय कहते हैं जो या तो व्यापार को बढ़ाना चाहता है या अपनी क्षमताओं में सुधार करना और सुधार करना चाहता है।
ये व्यवसाय ऑनलाइन भी हैं। उनके ग्राहक उनकी वेबसाइट पर या उनके फेसबुक पेज के माध्यम से उनके पास आ रहे हैं। वे सिर्फ एक साधारण वेबसाइट रखने और एक वर्ष में एक बार ईमेल भेजने से आगे बढ़ रहे हैं।
Infusionsoft वह पहला उपकरण नहीं है जो व्यवसाय के मालिक तब उपयोग करते हैं जब वे पहली बार ऑनलाइन जाते हैं और अपना पहला ईमेल भेजते हैं।
Infusionsoft वे क्या करने के लिए स्नातक है।
Infusionsoft वह प्लेटफ़ॉर्म है जो वे तब चलते हैं जब सिस्टम काम करना शुरू करता है - जब लोग आपकी वेबसाइट पर फॉर्म भरते हैं, और अब आपके पास नामों और ईमेल पते की एक बकेट है, जिसे आप नहीं जानते कि क्या करना है।
जब आप ग्राहकों के साथ अपने फ़नल में प्रवाह करते हैं, तो हम समस्या को संभालते हैं - और वे सभी लेन-देन आपको मारना शुरू कर देते हैं।
एक और बात है, Infusionsoft उपयोगकर्ता के पास लेनदेन का प्रवाह है। जब ऐसा होता है तो दर्द होता है - और एक अवसर। यह अवसर उस ग्राहक प्रवाह को व्यवस्थित करने के लिए है, जिससे आप अपना व्यवसाय बढ़ा सकते हैं, इसलिए आप अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ अधिक बिक्री करने और अधिक व्यवसाय करने के लिए सामने के छोर पर बेहतर रूपांतरण कर सकते हैं।
सभी व्यवसायों में इस तरह का लेनदेन प्रवाह नहीं होता है। कुछ सलाहकारों में हर साल कुछ ग्राहक होते हैं। बहुत सारे फ्रीलांसर ऐसे ही होते हैं। उन्हें वह समस्या नहीं है जो Infusionsoft हल करती है।
अन्य छोटे व्यवसाय, हालांकि - चाहे वह घर की सेवाएं, भूनिर्माण, अचल संपत्ति या दंत चिकित्सक हों - लेनदेन का एक स्थिर प्रवाह है।
उन मुद्दों में से एक जो बहुत से छोटे व्यवसायिक लोगों के पास हैं, वे व्यापार द्वारा विपणक नहीं हैं। "रूपांतरण" और "फ़नल" जैसी शर्तें - वे निश्चित नहीं हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं। आप इससे कैसे निपटते हैं?
ग्रेग हेड: हमारी किक-स्टार्ट प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, हम जीवन-चक्र विपणन के बारे में बहुत कुछ सिखाते हैं। यह आपके ग्राहकों को देने और बेचने के लिए आकर्षित करने से लेकर बेचने तक आकर्षित करता है। इसलिए नए इन्फ्यूशनॉफ्ट ग्राहकों को शिक्षा प्रदान की गई है।
छोटे व्यवसाय की ओर से, बुनियादी विपणन सिद्धांतों को समझने के लिए कुछ प्रतिबद्धता की आवश्यकता है। हमारी शैक्षिक मदद से, वे ट्रैफ़िक को आकर्षित करने, लीड को परिवर्तित करने या बातचीत को बिक्री में बदलने और फिर ग्राहकों के साथ बातचीत जारी रखने के प्रवाह को समझेंगे।
वास्तव में क्या हो रहा है, इसकी भी मैपिंग है जो अपने व्यापार। यह वास्तव में पहला एपिफेनी है, "ओह, मेरा घोष। यह कैसा दिखता है! ”
हम छोटे कारोबारियों को यह बताने में मदद करते हैं। हम बहुत सारे शैक्षिक संसाधन प्रदान करते हैं ताकि वे यह समझ सकें।
जब ग्राहक प्रवाह होता है, तो एक सरल गणित समस्या होती है। हम उस गणित को बहुत जल्दी कर सकते हैं। आपके पास कितने ग्राहक हैं, और आप चीजों को कैसे व्यवस्थित कर सकते हैं ताकि आप उन सभी को अधिक कुशलता से संभाल सकें और अधिक बिक्री पा सकें?
उदाहरण के लिए, फीनिक्स के आसपास के हर भूस्खलन में 500 से 1,000 ग्राहक हैं। फिर भी वे सभी आश्चर्यचकित हो जाते हैं जब हम गर्मियों के बीच में फोन करते हैं, जब आप अपनी हथेलियों को यहां से बाहर निकालते हैं। आप उस गणित को बहुत जल्दी कर सकते हैं।
क्या होना चाहिए? भूस्वामी अपने ग्राहकों के ईमेल पते एकत्र करेंगे। मई में शुरू होने पर, वे एक ईमेल भेजना और ग्राहकों को समय से पहले भेजना शुरू करते हैं।
जब हमारे पास छोटे व्यवसाय ग्राहकों के साथ इस प्रकार की बातचीत होती है, तो अहसास बहुत जल्दी हो जाता है।
छोटे व्यवसाय के बारे में बड़ी बात यह है कि सभी जगह अद्भुत चीजें करने के अवसर हैं।
हम वास्तव में देखते हैं कि हम क्या पेशकश करते हैं। यह सिर्फ सॉफ्टवेयर नहीं है, बल्कि यह देखते हुए कि उनके व्यवसाय और उसके आसपास की शिक्षा और उस रहस्योद्घाटन में क्या हो रहा है। सफलता केवल एक सॉफ्टवेयर समस्या नहीं है। यह सब कुछ जो इसके साथ-साथ चलता है
छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, यह पसंद है, "मुझे पहले से कैसे पता नहीं चला?" लेकिन स्कूल में कोई भी इसे नहीं सिखाता है, है ना?
आइए एक पल के लिए Infusionsoft उत्पाद के बारे में बात करते हैं। मैं आपके चरणों में आग लगाने जा रहा हूँ। हम जानते हैं कि मूल रूप से उत्पाद की जटिलता के साथ कुछ चुनौतियां थीं। Infusionsoft कैंपेन बिल्डर एक नए युग की शुरुआत कर रहा है।
ग्रेग हेड: हाँ। आप देखें, फेसबुक और यूट्यूब और मोबाइल फोन से पहले, कंपनी को लगभग बारह साल हो गए हैं।
उत्पाद मूल रूप से उन लोगों के लिए बनाया गया था जो अपेक्षाकृत तकनीकी थे - उदाहरण के लिए, कैनसस सिटी के वकील जो एचटीएमएल को जानते थे और पूरी रात इसमें खुदाई करते रहे।
उस शुरुआती शुरुआत के बाद से, उत्पाद एक विकास से गुजर रहा है। हमारा लक्ष्य उन तकनीकी मालिकों के लिए स्वचालन की शक्ति का दोहन करना है जो तकनीकी नहीं हैं।
तीन साल पहले, हमने अभियान बिल्डर की शुरुआत की। इसने लोगों को एक दृश्य तरीके से Infusionsoft में उपलब्ध सभी स्विच को एक साथ सिलाई करने की अनुमति दी।
अब हम उससे आगे बढ़ना जारी रख रहे हैं। हमारे नवीनतम ग्राहक कहते हैं, "यह अच्छा है, लेकिन मैं ऐसा नहीं करना चाहता। क्या आप मुझे कुछ पूर्व-निर्मित अभियान दे सकते हैं जिन्हें मैं शुरू कर सकता हूं? "
हर साल, हम आपको एक विशेषज्ञ होने की आवश्यकता के बिना, अधिक शक्ति प्रदान करना जारी रखते हैं। हम ग्राहकों को कम क्लिक के साथ अधिक काम करने में सक्षम कर रहे हैं।
हमारे साथी भी इसके साथ जबरदस्त मदद करते हैं। हमारे साथी विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए या किसी विशिष्ट उद्योग के लिए एक समाधान बनाने के लिए और अधिक पैक किए गए समाधान शुरू कर रहे हैं - जैसे कि दंत चिकित्सक या वकील या मार्केटिंग सलाहकार या रियल एस्टेट एजेंट। समाधान पूर्ण हैं, बॉक्स के ठीक बाहर हैं।
यह सिर्फ एक प्रौद्योगिकी व्यवसाय की कहानी है। हम अपने उत्पाद को आसान बनाने के लिए प्रमुख निवेश कर रहे हैं और लोगों को अधिक तेज़ी से प्राप्त कर रहे हैं और समस्याओं को अधिक तेज़ी से हल कर रहे हैं।
Infusionsoft से हम किस उत्पाद विकास की उम्मीद कर सकते हैं?
ग्रेग हेड: अभी, Infusionsoft के पास शक्तिशाली उपकरण हैं जो जब आप शुरू करते हैं, तो आपको हमसे या एक साथी से थोड़ी मदद मिलती है और हमें उन पहले लैंडिंग पृष्ठों को बनाने में समय लगता है और जो आपके द्वारा बनाए गए ईमेल से जुड़ते हैं। यह आपके द्वारा लिखी गई सामग्री, ईमेल के लिए टेम्प्लेट, लैंडिंग पृष्ठ और रचनात्मक ग्राफिक्स का एक संयोजन है।
सिलाई करने के लिए बहुत सी चीजें हैं जो सिर्फ "यहाँ मेरा डेटाबेस," और सरल सीआरएम नहीं हैं।
एक स्तर पर, इसका मतलब है सरल टेम्पलेट। आपके पास अपनी विशेष स्थिति के लिए चुनने के लिए सात अलग-अलग लैंडिंग पृष्ठ हो सकते हैं, जो आप देख रहे हैं उसके बहुत करीब हैं। उन टेम्प्लेट के अधिक आने की संभावना है।
इसके शीर्ष पर अगली बात उन लोगों के लिए है जो कहते हैं, "ठीक है, मुझे यह भी पता नहीं है कि ईमेल में क्या लिखना है और मुझे नहीं पता कि ईमेल अनुक्रम क्या होना चाहिए। क्या होता है जब प्राप्तकर्ता सात दिनों के बाद क्लिक नहीं करता है? तुम क्या करते हो? हमारे सहयोगियों ने हजारों अभियान बनाए हैं। हम उनके सर्वोत्तम अभियान प्रकाशित करने और उन्हें उपयोगकर्ताओं के साथ साझा करने में सक्षम होंगे।
आखिरकार, आप यह कह पाएंगे कि, “मैं एक संपूर्ण ऊर्ध्वाधर समाधान सहित अंतिम उत्तर के बारे में अधिक जानकारी चाहता हूं। मैं एक बाल रोग विशेषज्ञ हूं। क्या आप मुझे अंतिम रचनात्मक सहित चीजों का ढेर दे सकते हैं, और मैं अपने लोगो में डाल सकता हूं, इसे मोड़ सकता हूं और इसे चला सकता हूं? "
Infusionsoft Marketing के प्रमुख के रूप में आपके पास क्या विशेष लक्ष्य हैं जो आपके मन में हैं, जिन्हें आप साझा करना चाहते हैं?
ग्रेग हेड: Infusionsoft बढ़ गया है। हमारे पास तीस हजार ग्राहक हैं।
हम अभी भी इस यात्रा के आरंभ में हैं। अधिकांश छोटे व्यवसाय ऑनलाइन नहीं होते हैं, व्यवस्थित होते हैं, जिस रास्ते को चुनना चाहते हैं।
जादू होने का वह हिस्सा। हम उन छोटे व्यवसाय मालिकों तक पहुँचने में सफल रहे हैं जो अपनी प्रक्रियाओं में निवेश करके आगे बढ़ने की कोशिश कर रहे हैं।
Infusionsoft पर मार्केटिंग जॉब का एक हिस्सा व्यवसाय को परिवर्तित और आकर्षित करना और बढ़ाना और ग्राहकों को परिवर्तित करना है। हम दस साल की यात्रा में आठ साल के हैं, जो संस्थापक उस समय लगाते हैं जब यह एक छोटी कंपनी थी और उन्होंने कहा, "किसी दिन, हम सौ बड़ी ग्राहकों वाली यह बड़ी कंपनी बनने जा रहे हैं।"
हम छोटे व्यवसाय का कारण बनते रहेंगे, जो हमें लगता है कि खुद छोटे व्यवसाय के मालिकों के सिर के बाहर नहीं है।
ज्यादातर लोग सोचते हैं कि छोटे व्यवसाय के मालिक पागल हैं। सरकार और बड़ी कंपनियां उन्हें नहीं समझती हैं।
कभी-कभी व्यवसाय के मालिक खुद आश्चर्यचकित होते हैं। वे सोचते हैं, think उन्होंने मुझे कभी नहीं बताया कि यह कठिन था, और हमें यह सब करना पड़ा। मुझे लगा कि मैं डेंटिस्ट हूं। अब मुझे एक सेल्स और मार्केटिंग पर्सन बनने की जरूरत है? '
छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए जादू तब होता है जब वे अपने व्यवसाय के कुछ हिस्से के लिए सिस्टम बनाते हैं - सिस्टम जो व्यवसाय को थोड़ा आसान बना सकते हैं।
छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, उनके दुर्लभ संसाधन समय है। एक बड़े व्यवसाय के विपरीत, जिसमें छोटे व्यवसाय के मालिकों के पास पैसा और तकनीक है, यह उनका समय है। और यह सबसे बड़ा संकट है। जीवनशैली व्यवसाय जिसमें कोई जीवन नहीं है…।
व्यवस्थित होने का अर्थ है कि आप कुछ स्वचालित करते हैं, इसलिए आपको इसे स्वयं नहीं करना है और न ही किसी को करने के लिए भुगतान करना है।
व्यवसाय को थोड़ा और अधिक स्वचालित बनाने के लिए इसे लेना जादू का हिस्सा है। यह वह जगह है जहाँ से राहत मिलती है।
विडंबना यह है कि स्वचालन वह जगह है जहां स्वतंत्रता और रचनात्मकता आती है। जब सिस्टम चलता है तो आप मुक्त हो जाते हैं और पहली बार में जो मज़ा आया था, उसे वापस ले सकते हैं।
$config[code] not foundआप छोटे व्यवसाय के मालिकों को और क्या जानना चाहेंगे, कि हमने इस बारे में बात नहीं की है?
ग्रेग हेड: मैं उन्हें यह समझना पसंद करता हूँ कि यहाँ Infusionsoft पर, हम जानते हैं कि उनकी व्यावसायिक चुनौतियाँ कठिन हैं। हमें पता है क्योंकि हम उनकी यात्रा के हर चरण से गुजरे हैं। हम Infusionsoft पर एक यात्रा पर हैं, भी
प्रत्येक छोटा व्यवसाय स्वामी - एक साइड जॉब वाले व्यक्ति से "मैं वास्तव में राजस्व कमा रहा हूं" जो उस कर्मचारी को काम पर रख रहा है - इस शानदार प्रक्रिया में चरणों से गुजर रहा है।
और यह कठिन है। यह भ्रमित करने वाला है। यह थोड़ा पागल है।
लेकिन यह वास्तव में दुनिया में उपयोगी सभी महान सामानों का जीवनकाल है।
अर्थव्यवस्था में तीस प्रतिशत नौकरियां उन कंपनियों से आती हैं जिनमें 100 या उससे कम कर्मचारी होते हैं। यह समुदायों का निर्माण करता है और यह हर चीज की अगली पीढ़ी बनाता है। मुझे लगता है कि यह अर्थव्यवस्था का जीवनकाल है।
और उन्हें पता होना चाहिए कि ऐसे लोग हैं जो उन्हें उस यात्रा के माध्यम से जाने में मदद करने जा रहे हैं।
यात्रा के माध्यम से प्राप्त करने के लिए उन्हें सीखने और अपने दिमागों को थोड़ा स्थानांतरित करने की आवश्यकता होगी। लेकिन एक बार जब वे ऐसा करते हैं, तो वे उस उम्मीद को फिर से खोज लेंगे जब उन्होंने व्यवसाय शुरू किया था। स्वतंत्रता की भावना और सुपरहीरो की भावना और बैंक में पैसा और बाकी सब।
हम जानते हैं कि यह छोटे व्यवसाय में इस्तेमाल होने की तुलना में अधिक कठिन है, और इसलिए हम Infusionsoft में मौजूद हैं।
एक छोटे से व्यवसाय को व्यवस्थित करने का यह साक्षात्कार आज व्यवसाय में विचारशील अधिकारियों, उद्यमियों, लेखकों और विशेषज्ञों के साथ वन ऑन वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। यह साक्षात्कार फीनिक्स, एरिजोना में ICON15 सम्मेलन में दर्ज किया गया था। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है।
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