जागरूकता किसी भी ग्राहक आउटरीच कार्यक्रम का पहला चरण है। यह है मीडिया कवरेज के लिए छोटे व्यवसाय के स्वामी हमेशा शिकार पर रहते हैं। आप अपना नाम वहां रखना चाहते हैं ताकि लोगों को पता चल सके कि आप कौन हैं, आप क्या करते हैं और उन्हें आपकी कंपनी को एक शॉट क्यों देना चाहिए। और जब हम एक SMB के रूप में प्रेस होने की बात कर रहे हैं, तो यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि हम सिर्फ आपके स्थानीय समाचार पत्रों, स्थानीय टेलीविजन स्टेशनों या बड़े समाचार आउटलेटों के स्थानीय वर्गों के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। हम ब्लॉगर्स के बारे में भी बात कर रहे हैं - वे आवाज़ें जो नियमित रूप से आपके उद्योग और / या पड़ोस को ऑनलाइन कवर करती हैं।
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यदि आप सुनिश्चित नहीं करते हैं कि ब्लॉगर आउटरीच आपकी मार्केटिंग रणनीति का हिस्सा क्यों होना चाहिए, तो हाल ही में Technorati द्वारा जारी की गई Blogosphere 2011 की रिपोर्ट (और eMarketer के बारे में ब्लॉग किया गया) यह आपके लिए एक अच्छा काम है।
- 38% सभी ब्लॉगर उन ब्रांडों के बारे में पोस्ट करते हैं जिन्हें वे प्यार या नफरत करते हैं।
- 34 प्रतिशत ब्लॉगर उत्पाद या सेवा समीक्षा लिखते हैं।
- 45 प्रतिशत से अधिक ब्लॉगर उन ब्रांडों के बारे में लिखते हैं जिन्हें वे सोशल मीडिया में अनुसरण करते हैं।
यदि लोग आपके बारे में बात कर रहे हैं, तो स्थापित ऑडियंस वाले लोग, क्या ऐसा नहीं है कि आप कम से कम बातचीत करना चाहते हैं, यदि आप लीड में मदद करना चाहते हैं? इनमें से कई संख्याएँ नाटकीय रूप से पिछले साल से ऊपर हैं। उदाहरण के लिए, पिछले साल की टेक्नोराती “स्टेट ऑफ़ द ब्लॉगस्फीयर” ने बताया कि 29 प्रतिशत ब्लॉगर उन अन्य ब्लॉगों से प्रभावित थे जिन्हें वे पढ़ते हैं। 2011 में, यह संख्या बढ़कर 68 प्रतिशत हो गई। जैसा कि उपभोक्ता सामाजिक खरीद व्यवहार को अपनाते हैं, ऑनलाइन शोध करना और खरीदना बंद करते हैं, अधिक से अधिक वे ऑनलाइन समीक्षा की ओर देख रहे हैं ताकि उन्हें निर्णय लेने और निर्णय लेने में मदद मिल सके कि वे अपना पैसा कहाँ खर्च करना चाहते हैं। और वे ऑनलाइन समीक्षाएं न केवल येल्प या ट्रिपएडवाइजर जैसी साइटों पर हो रही हैं, बल्कि आला ब्लॉगों पर भी हो रही हैं।
एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में, आपको अपने ब्लॉगर के प्रयासों को बढ़ाने के लिए क्या करना चाहिए? आपको आरंभ करने के लिए तीन चरण नीचे दिए गए हैं।
चरण 1: अपने संपर्कों पर शोध करें
इससे पहले कि आप किसी भी प्रकार के ब्लॉगर आउटरीच अभियान को शुरू कर सकें, आपको यह जानना होगा कि आप किस तक पहुंचना चाहते हैं। समूह और अपने संपर्कों को व्यवस्थित करने में आपकी सहायता के लिए एक प्रेस या मीडिया सूची बनाएँ। आपकी प्रेस सूची में उन ब्लॉगर्स को शामिल किया जाना चाहिए जिन्होंने अतीत में आपके व्यवसाय को कवर किया है, प्रतियोगियों को कवर किया है, या आपके विशेष उद्योग में स्थानीय घटनाओं या समाचारों को कवर किया है। इन लोगों को ट्रैक करने में आपकी मदद करने के लिए, आप अपने क्षेत्र में स्थित ब्लॉगर्स को खोजने के लिए ट्वेलो या ट्विटर की उन्नत खोज जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं, प्रासंगिक कीवर्ड के लिए ट्विटर बायोस सर्च करने के लिए, वीफॉलो जैसे ट्विटर निर्देशिका और अपने सामाजिक प्रशंसकों को पहचानने के लिए ब्रांड ट्वीट कर रहे हैं या स्वाभाविक रूप से आपके बारे में बात कर रहे हैं। आपकी प्रेस सूची ब्लॉगर का नाम, ब्लॉग URL, उनके सामाजिक हैंडल, एक ईमेल पता, जिस कोण को वे कवर करते हैं, आदि को शामिल करने के लिए बनाई जानी चाहिए।
चरण 2: उनके रडार पर जाओ
एक बार जब आप अपने दर्शनीय स्थलों में ब्लॉगर हो जाते हैं, तो रिश्ते शुरू करने का समय आ गया है। ठीक एक कॉकटेल पार्टी की तरह, आप कभी नहीं चाहते कि आपके ब्रांड के साथ किसी का पहला संपर्क हो, आप उनसे एक एहसान या हैंडआउट मांग रहे हैं। इसके बारे में बनाओ उन्हें जैसा कि आप एक रिश्ते के लिए आधारशिला रखते हैं। ट्विटर पर एक बातचीत शुरू करके, उनके द्वारा प्रकाशित की गई कुछ चीज़ों को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए उनके रडार पर जाएं, उन्हें यह कहने के लिए एक ईमेल भेजें कि आप उनकी सामग्री का आनंद ले रहे हैं (आपकी पिचकारी के बिना!) या फेसबुक पर उनके साथ जुड़ रहे हैं। बस उस वार्तालाप को प्राप्त करने के लिए कुछ करें और उन्हें अपना नाम याद रखने में मदद करें। वह नाम मान्यता जो आप "अजनबी" से "मित्र" तक जाने में आपकी सहायता के लिए जा रहे हैं।
चरण 3: "अनपच" को मास्टर करें
किसी को भी बाजार में जाना पसंद नहीं है, लेकिन हम सभी को नए उत्पादों या सेवाओं के बारे में पता लगाना पसंद है। ब्लॉगर्स के रूप में, हम अपने दर्शकों के साथ उस जानकारी को साझा करने वाले पहले व्यक्ति भी हैं। जब आप अपनी कंपनी को कवर करने, अपने उत्पाद की समीक्षा करने या अपने दर्शकों के साथ जो कुछ भी करते हैं, उसे साझा करने के बारे में अपने ब्लॉगर संपर्कों तक पहुंचते हैं, तो इसे उस व्यक्ति की तरह उच्चतर अनुकूलित करके पिच की तरह कम ध्वनि में मदद करते हैं जिससे आप बात कर रहे हैं। किसी नए उत्पाद के बारे में किसी को बताने वाला एक ईमेल, जब वह ऐसा कुछ करता है जो उनके या उनके दर्शकों के लिए बहुत प्रासंगिक होता है। फिर यह एक उपयोगी हेड-अप और कुछ हम उपयोग कर सकते हैं। जिस व्यक्ति से आप संपर्क कर रहे हैं और उसे बेचने की कोशिश करने के बजाय अपने उत्पाद के लाभों को दिखा रहे हैं, उसकी ज़रूरतों पर सीधे अपने संदेश का मिलान करके "अनपच" मास्टर करें। उत्पाद समीक्षा के लिए पूछना या आगामी पोस्ट में शामिल करने के लिए कहना ठीक है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप उन्हें बताएं कि उनके लिए और उनके दर्शकों के लिए क्या है, आपके लिए नहीं।
जैसे-जैसे सामाजिक खरीद पैटर्न प्रभाव में बढ़ता जा रहा है, उपभोक्ताओं को ब्रांडों के साथ दूसरों के इंटरैक्शन के बारे में जानकारी प्राप्त करना जारी रहेगा। और जब वे ऐसा करते हैं, तो यह ब्लॉग है कि वे ठोकर खाएंगे। आप अपने ब्रांड को बेहतर तरीके से जोड़ने के लिए क्या कर रहे हैं ताकि लेखकों को वह जानकारी प्रदान की जा सके और लोग उसे खोज सकें?
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