ब्रुकलिन म्यूजिक फैक्ट्री के नैट शॉ: ऑटोमेशन ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने का समय प्रदान करता है

मान लीजिए कि आप एक ऐसी घटना को अंजाम दे रहे हैं, जिसमें आपके 20 ग्राहक हैं, हमारे मामले में, ऐसे परिवार जो उस घटना में शामिल होने वाले हैं, और आपको 5 ईमेलों को स्वचालित करने की आवश्यकता है, जो उन्हें 5 सप्ताह से शुरू करने वाले हैं, उन्हें बताएं कब और कहाँ, आदि का विवरण, वे होना चाहिए। इसके अलावा, आपके पास एक पाठ भी हो सकता है जो उन्हें कुछ विवरणों की याद दिलाने के लिए सुबह जाता है। उन चीजों को पूरी तरह से स्वचालित किया जा सकता है।

एक बार जब आप परिवार को पाइपलाइन पर रख देते हैं, तो वे सेट हो जाते हैं। अगर किसी परिवार को छोड़ने की जरूरत है, तो आप बस एक टैग हटा देते हैं और वे उससे बाहर निकल जाते हैं। यह एक सुपर सरल उदाहरण है कि आप संचार को कैसे स्वचालित कर सकते हैं। मेरे स्टाफ के सदस्य को बस उन परिवारों को टैग करने की आवश्यकता है जो इस बात पर आधारित हैं कि वे क्या करने जा रहे हैं। जो उन्हें संचार में भेजेगा।

हमने वास्तव में इसे यहां एक कदम आगे बढ़ाया है। जब विपणन और बिक्री की बात आती है तो इन्फ्यूशनॉफ्ट जैसा उपकरण वास्तव में संचार के लिए अच्छा होता है। हमारे लिए, इसका मतलब है कि हम सभी प्रकार की कार्यशालाओं की पेशकश करते हैं जो हमारे सदस्यों के लिए मुफ्त हैं, लेकिन उन्हें आरएसवीपी की आवश्यकता होती है। उन्हें यह कहते हुए एक वेब फ़ॉर्म भरने की आवश्यकता है, क्योंकि मैं इसे दिखाना चाहता हूं क्योंकि हो सकता है कि हम एक कार्यशाला के लिए 8 स्पॉट कहें कि लाइव ऑडियो कैसे चलाया जाए। हम एक म्यूजिक थ्योरी क्लास चला सकते हैं जो 4 सप्ताह से अधिक की केवल 4 कक्षाएं हैं। हम उस अवसर को 265 सदस्यों को प्रसारित कर रहे हैं लेकिन केवल 4 स्लॉट या 6 स्लॉट हैं।

Infusionsoft, फॉलोअप संचारों के अलावा उस तरह की नामांकन प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए बहुत अच्छा है। यह वास्तव में कामचलाऊ या सहज तरीके से संवाद करने के लिए बहुत अच्छा नहीं है। जब आपके पास मेरे जैसे संकाय होते हैं और उनमें से प्रत्येक का हमारे परिवारों और उन परिवारों के साथ संबंध होता है जो वे सिखा रहे हैं, तो आप उन्हें जल्दी और आसानी से संवाद करने का अवसर देना चाहते हैं।

लघु व्यवसाय रुझान: आपने कई बार Infusionsoft का उल्लेख किया है। आप 2016 के इन्फ्यूशनॉफ्ट आइकन पुरस्कार विजेता थे। उस तरह की कंपनी से उस तरह का पुरस्कार जीतने का क्या मतलब है?

नैट शॉ: सबसे पहले, उस पुरस्कार को जीतने के लिए पूरी तरह से शानदार सम्मान। मैं आइकॉन के पास गया, जो पहली बार 2014 में Infusionsoft का सम्मेलन है। यह वास्तव में सभी संभावनाओं के संदर्भ में मेरे लिए प्रेरणादायक था जो कि सॉफ्टवेयर को पेश करना था। इसके अलावा, वास्तव में मेरे व्यवसाय को व्यवस्थित करने की संभावनाओं के बारे में मेरे विचार का विस्तार किया गया है, इसके हर पहलू के लिए मानक संचालन प्रक्रियाओं का निर्माण, और मेरे कर्मचारियों और संकायों को सशक्त बनाना। मैंने एक विशाल टू-डू सूची के साथ छोड़ दिया। मैं वापस आ गया और मुझे बल्ले से सही चीजों में से एक का एहसास हुआ कि मैं अब इसे अकेले नहीं करूंगा। मेरा साथी और मैं इसे हम दोनों के लिए नहीं करने जा रहे हैं।

क्या हुआ था, मुझे नंबर 1 का एहसास हुआ, एक महान टीम बनाने का मूल्य। नंबर 2, उन्हें सशक्त बनाने और उन्हें ऐसा महसूस कराने का मूल्य कि वे वास्तव में उस प्रणाली और प्रक्रियाओं को बनाने में मदद कर सकें जिनकी हमें अपने व्यवसाय को बेहतर ढंग से चलाने के लिए जरूरत थी। इसके अलावा, सिर्फ एक सीधे गीक के दृष्टिकोण से, मुझे टूल पर काम करना बहुत पसंद था, जो कि इन्फ्यूशनॉफ्ट था, जो एक अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली उपकरण था, लेकिन कोई भी तरीका नहीं था कि मैं वहां काम करने वाले हुड के नीचे रह सकता था और हमारे व्यवसाय का नेतृत्व भी कर सकता था। मुझे वहां पहुंचने के लिए 2, या 3, या 4 अन्य लोगों को सशक्त बनाने की आवश्यकता थी और इन्फ्यूसॉफ्ट जैसे महान, महान उपकरण का मूल्य देखना है।

मैं वास्तव में उस पर निर्माण करने की कोशिश कर के कुछ साल बिताए। ऐसा करने के दौरान, हमने 2014 से 2016 तक अपने व्यवसाय को तीन गुना बढ़ाने के लिए बहुत बढ़िया सिस्टम तैयार किए। उस पुरस्कार को जीतना मेरे लिए एक कुल झटका था।नंबर 1, बस यहां तक ​​कि एक फाइनलिस्ट के रूप में नामांकित किया जा रहा है क्योंकि वहाँ बहुत सारे महान व्यवसाय हैं जिन्हें मैं घिरा हुआ था। मुझे लगता है कि नंबर 1 चीज जो उस पुरस्कार ने की थी वह सिर्फ प्रयासों को मान्य थी, अगर यह समझ में आता है।

जब हमें नामांकित किया गया और तब हमने पुरस्कार जीता, यह एक शुद्ध मतदान प्रक्रिया है। वहाँ 3,000 लोग हैं और उनमें से अधिकांश आपके व्यवसाय के लिए यह कहते हुए मतदान करते हैं कि हम वास्तव में आपके द्वारा किए गए कार्यों से प्रेरित हैं, यदि कुछ और नहीं है, और यह वास्तव में अच्छा लगता है कि सभी समय, और प्रयास, और अध्ययन, और देर रात, और सब कुछ जो हम डालते हैं, हमारी पूरी टीम को मेरे साथियों द्वारा पहचाना जाता है। वह अकेले पूरी तरह से इसके लायक है। यह सिर्फ अद्भुत लग रहा है।

हमने $ 10,000 जीते, जो कि बहुत बढ़िया था, लेकिन यह सीधे व्यापार में वापस चला गया। ऐसा कुछ भी आश्चर्यजनक नहीं था, जो हमें एक और महीने तक जीवित रखने और हमें प्रेरित रखने से परे था। इससे बहुत अधिक लोग मेरे द्वारा मिले और पूरी प्रक्रिया के सत्यापन के दौरान हुए हैं, ये पहले 6 साल हैं। वह अद्भुत था। मैं किसी को भी प्रोत्साहित करूंगा, जो आपके व्यवसाय को बाहर करने के साहसिक कदम उठाने के लिए हमारी जाँच कर रहा है और आपके प्रयासों के लिए आपको जिन भी अवसरों के लिए पहचाना जाना है, उनके लिए आवेदन करना है।

यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन ​​साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।