स्मार्टफ़ोन मोबाइल श्रमिकों के लिए पसंद के उपकरण के रूप में लैपटॉप विस्थापित हो सकते हैं। किसी भी कैफ़े या "तीसरे स्थान" पर जाएं, जहाँ आप हैंग करते हैं और आपको मोबाइल वर्कर, सेन्स लैपटॉप और हाथ में स्मार्टफोन लेकर वापस झुकते हुए टेबल दिखाई देंगे। जब Skype ने मुझसे पूछा कि क्या मुझे एक अस्थायी मूल्यांकन इकाई चाहिए, तो मैंने Verizon द्वारा एक नया Motorola Droid X डिवाइस की समीक्षा करने का मौका दिया, जिसमें Skype मोबाइल पहले से इंस्टॉल था।
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नए गैजेट्स के शुरुआती समय के रूप में (मैं उन सभी को यहां सूचीबद्ध नहीं करूंगा, लेकिन ब्लैकबेरी डिवाइस वह है जो दिमाग में आता है), मैंने पाया कि कुछ साल पहले मेरी उत्पादकता गिर गई थी और "गूंगा फोन" पर चला गया था। स्मार्टफोन की नई पीढ़ी की सही उपयोगिता का परीक्षण करने के लिए खुजली। क्या वे वास्तव में एक सुपर-व्यस्त छोटे व्यवसाय के मालिक के लिए उपयोगी हो सकते हैं? जवाब है, हाथ नीचे, हाँ।
यदि आप इस बात पर बाड़ पर हैं कि क्या स्मार्टफोन प्राप्त करना है, तो यह समीक्षा आपके लिए है। मुझे संदेह था कि सबसे नया, सबसे अच्छा, एंड्रॉइड या आईफोन भी वास्तव में एक छोटे व्यवसाय को बनाने या अधिक पैसे बचाने में मदद करेगा। मुझे अब यकीन हो गया। मुझे चार तरीके साझा करने दें जिससे एक स्मार्टफोन आपके व्यवसाय में मदद कर सकता है।
1. मोबाइल डिवाइस पर ग्राहक क्या देखते हैं। यदि आपके पास एक भौतिक उपस्थिति (एक बारकोड के साथ किसी भी उत्पाद की बिक्री करने वाला एक खुदरा स्टोर, एक कंप्यूटर मरम्मत सेवा, या कोई वास्तविक दुनिया स्थान) है, तो आपको यह देखने के लिए स्मार्टफोन की आवश्यकता है कि मोबाइल स्थानीय खोज परिणाम क्या दिखते हैं। जब वे स्मार्टफोन पर आपके व्यवसाय की खोज करते हैं तो ग्राहक क्या देखते हैं? मेक-मोर-मनी घटक बहुत सीधा है: यदि ग्राहक आपको आसानी से नहीं मिलेंगे, तो वे आपको बिल्कुल नहीं मिलेंगे।
खोज से अधिक, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि आपका ग्राहक क्या कर सकता है और वह तब करेगा जब वह आपके स्टोर में या उसके पास होगा। यदि आपने Google खोज के बारे में या स्थानीय खोज के बारे में लिसा बैरन की हालिया पोस्ट को नहीं पढ़ा है, तो उन्हें देखना सुनिश्चित करें।
2. बारकोड और क्यूआर कोड स्कैनर का उपयोग करना। लगभग हर स्मार्टफोन कैमरा फ़ंक्शन के माध्यम से बारकोड स्कैनिंग एप्लिकेशन का प्रबंधन कर सकता है। अधिकांश भी अधिक बुद्धिमान, अनुकूलित क्यूआर कोड पढ़ेंगे। इसका मतलब है कि आपका ग्राहक आपके स्टोर में किसी भी आइटम की एक त्वरित तस्वीर को स्नैप कर सकता है जिसमें बारकोड होता है और खरीदारी की जानकारी की तुलना सहित उस आइटम पर तत्काल डेटा प्राप्त कर सकता है। स्पष्ट होने के लिए: अधिकांश एप्लिकेशन स्थानीय रूप से उपलब्ध इन्वेंट्री पर रिपोर्ट करने में सक्षम नहीं हैं, लेकिन ऑनलाइन इन्वेंट्री आसानी से उपलब्ध हैं और उपयोग करने में आसान हैं।
यह स्कैनिंग सामग्री वास्तव में क्या सुझाव देती है? ग्राहक सेवा पूरी तरह से नया अर्थ लेती है। अन्यत्र खरीदना इतना आसान है। आपके स्टोर को एक शानदार ग्राहक अनुभव और सेवा स्तर के साथ बाहर खड़ा होना है। इसके अलावा, प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह लंबे समय से है। जैसा कि कुछ पाठकों को पता है, मैं एक स्थानीय व्यापार परियोजना पर काम कर रहा हूं और इसके एक हिस्से में, मैं स्थानीय दुकानों से भटक गया हूं। कुछ ने मुझे अपने कैमरे का उपयोग करते हुए दिखाई देने पर छोड़ने के लिए कहा। कुछ ने नोटिस नहीं किया मुद्दा यह है: आप बारकोड को स्कैन करने के लिए अपने स्टोर से लोगों को बाहर निकाल सकते हैं; यह आपका विशेषाधिकार है। क्या यह एक बुद्धिमान विकल्प है? मेरे पास इसका जवाब नहीं है, लेकिन मेरी राय है
3. पैदल यातायात को प्रोत्साहित करना। Google स्थानीय, Facebook स्थानीय, Groupon, FourSquare, और अन्य अनुप्रयोगों के एक मेजबान के साथ संयुक्त, आप अपने विशेष प्रस्ताव को पास के ग्राहकों के सामने रख सकते हैं। आप एक अनुकूलन योग्य QR कोड बना सकते हैं और इसे अपनी स्टोर विंडो में रख सकते हैं। फिर स्मार्टफोन वाला कोई भी व्यक्ति उस कोड को स्कैन कर सकता है और मुफ्त में एक विशेष प्रस्ताव या संदेश प्राप्त कर सकता है। यदि वे अंदर आने के बारे में सुनिश्चित नहीं थे, तो क्यूआर कोड उन्हें आपके ब्रांड के साथ एक आसान, nonthreatening मुठभेड़ देता है (कोड में एक विशेष प्रस्ताव हो सकता है या नहीं भी हो सकता है)। स्मार्टफ़ोन वाले उपभोक्ता सक्रिय रूप से आपके व्यवसाय (या कम से कम जो आप प्रदान करते हैं) के बारे में अधिक जानकारी की तलाश में हैं क्योंकि वे शहर में घूमते हैं।
क्यूआर कोड बनाना आसान है; ZXing (ज़ेबरा क्रॉसिंग) से यह ओपन सोर्स साइट इसे सुपर आसान बनाती है। थोड़ी रचनात्मकता के साथ, आप इनका उपयोग करने के कई तरीके देखेंगे।
4. स्काइप मोबाइल का उपयोग करना। मुझे छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए अपनी कार्यक्षमता का परीक्षण करने के लिए Skype का यह मूल्यांकन फ़ोन शिष्टाचार मिला। यहाँ स्कीनी है: यह स्काइप-टू-स्काइप कॉल के लिए पूरी तरह से काम करता है (यह विशेष फोन वेरिज़ोन द्वारा संचालित है) और इससे आपको कोई पैसा खर्च नहीं करना पड़ेगा। मैं इसकी अत्यधिक अनुशंसा करता हूं क्योंकि आप जानते हैं और आपके संपर्क आधार में Skype उपयोगकर्ता हैं। मुझे कई कंपनियों के बारे में पता है जो समर्पित स्काइप नंबर के माध्यम से अपने ग्राहक सेवा के प्रयासों को चलाते हैं, और यदि ग्राहक या संभावनाएं आपको प्लेटफॉर्म पर पहुंचती हैं, तो यह मोबाइल एप्लिकेशन आपको सेल फोन मिनट बचा सकता है।
वेरिज़ोन के माध्यम से स्काइप मोबाइल सेवा आपको लैंडलाइन या किसी अन्य सेल फोन को कॉल करने की अनुमति नहीं देती है क्योंकि यह हो सकता है कि आपके कंप्यूटर पर स्काइप कॉलिंग योजना हो। जबकि मुझे यह करने में सक्षम होने की उम्मीद थी, यह Verizon के लिए यह अनुमति देने के लिए कोई मतलब नहीं होगा, क्योंकि यह उन्हें सेल फोन समीकरण से पूरी तरह से बाहर ले जाएगा। हर कोई स्काइप मोबाइल लोड करेगा और मुफ्त कॉल करने के लिए सेल फोन बैकबोन का उपयोग करेगा। लेकिन, अगर आप अपने सेल फोन से घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्काइप-टू-स्काइप कॉल करने की क्षमता चाहते हैं, तो यह ऐप और फोन एक रत्न है। सभी स्मार्टफोन वॉइस-ओवर-आईपी (वीओआईपी) एप्लिकेशन नहीं चला सकते हैं।
कुल मिलाकर, एक स्मार्टफोन आपको ई-मेल से जोड़े रखने के लिए एक छोटे उपकरण से अधिक है। यह फोन कॉल पर पैसे बचाने का एक तरीका है, हालांकि यह महत्वपूर्ण है और स्काइप ऐसा करने का एक आसान तरीका है। किसी भी स्मार्टफोन पर विचार करने का मुख्य कारण यह है कि आपके ग्राहकों द्वारा मोबाइल के लिए विवर्तनिक बदलाव। आप यह देखना चाहते हैं कि वे खोज परिणामों में क्या देख रहे हैं, समीक्षा साइटों पर, कूपन-ऑफ़र साइटों पर और स्थान-आधारित सेवाओं जैसे फोरस्क्वेयर पर। आप इसके बारे में और जान सकते हैं स्काइप मोबाइल यहाँ.
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