यह सामान्य ज्ञान है कि ऑनलाइन गलत बात कहने से आपका काम चल सकता है।
लेकिन कभी-कभी जो अन्य लोग ऑनलाइन कहते हैं, उसके परिणाम भी हो सकते हैं।
Reddit के पूर्व सीईओ एलेन पाओ का ही मामला लें, जिन्होंने पिछले हफ्ते साइट यूजर्स द्वारा एक अभियान के मद्देनजर कदम रखा, जो कि कंपनी को कैसे संभालते हैं, इसकी आलोचना करते हुए, जो उन्हें निकालते देखना चाहते थे।
पाओ ने शुक्रवार को अपने इस्तीफे की घोषणा करते हुए कहा कि यह उनके और कंपनी का आपसी निर्णय था।
$config[code] not foundजैसा कि वाशिंगटन पोस्ट की सारा कापलान ने सोमवार को रखा:
हालाँकि वह इसे अपने इस्तीफे से नहीं जोड़ती है, लेकिन जब साइट के शीर्ष पर उसे आठ महीने के दौरान इंटरनेट के "फ्रंट पेज" और उसके "घृणास्पद स्थान" के नाम से पुकारे जाने वाले विट्रीओल के बारे में लिखते हुए पाओ को अधिक विस्तार मिला। “उनके पद का अधिकांश हिस्सा इस बात की जांच करने के लिए समर्पित था कि उन्हें और अन्य लोगों का साइट पर इलाज किया गया था।
"मैंने रेडिट पर अच्छे, बुरे और बदसूरत को देखा है। गुड ऑफ-द-वॉल प्रेरणादायक है, और बदसूरत ने मुझे मानवता पर संदेह किया, ”उसने लिखा। “मैं बस सभी को याद दिलाना चाहता हूं कि मैं सिर्फ एक और इंसान हूं; मेरा एक परिवार है, और मेरी भावनाएँ हैं। ”
उनके इस्तीफे से पहले के हफ्तों में, Change.org की एक याचिका ने पाओ की बर्खास्तगी के लिए कॉल करना शुरू कर दिया था। इसने उसे नस्लवाद, वसा-छायांकन और ट्रांसफोबिया जैसे विषयों के लिए समर्पित सब्रेडिट्स की एक श्रृंखला के प्रतिबंध के लिए दोषी ठहराया।
यहां तक कि पाओ के साथ, रेडिट को एक कठिन समस्या है, ब्लूमबर्ग स्तंभकार मेगन मैकडल लिखते हैं:
“Reddit वह स्थान है जहाँ Reddit एक ऐसा स्थान है जहाँ कोई भी व्यक्ति आपके साथ होने के वादे पर अपना उपयोगकर्ता आधार नहीं बना रहा है, भले ही आप एक विशाल झटका हो, जिसके जीवन का सबसे बड़ा सुख अन्य लोगों के बारे में बदसूरत, अपमानजनक बातें कह रहा है, Reddit था एक खराब जगह में यह घोषित करने के लिए कि सभी मुफ्त अभिव्यक्ति को अब इतनी स्वतंत्र रूप से बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। कोई भी सीईओ जिसने नस्लवाद और वसा को कम करने और उत्पीड़न पर जोर देने की कोशिश की और आगे चलकर एक वास्तविक जोखिम का सामना करना पड़ा, उपयोगकर्ता आधार अचानक खराब हो जाएगा, उन्हें बहुत सारे अभिलेखागार और कोई चल रहे व्यावसायिक प्रस्ताव के साथ छोड़ दिया जाएगा। ”
पाओ की विदाई इन समुदायों को प्रबंधित करने और उनके व्यवहार की निगरानी करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में सवाल उठाती है। यह रेडिट जैसी बड़ी कंपनियों के लिए सिर्फ एक मुद्दा नहीं है। अधिकांश छोटे व्यवसायों में किसी प्रकार की ऑनलाइन उपस्थिति होती है जो टिप्पणियों का स्वागत करती है, चाहे वह ब्लॉग के माध्यम से हो या सोशल मीडिया पर।
CIO के सौजन्य से आपके सोशल मीडिया पर नकारात्मकता को संभालने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- स्वचालित प्रतिक्रिया के साथ वैध शिकायत का जवाब न दें।
- मजाकिया मुंहतोड़ जवाब देने के लिए अपमान से बचें। इसके बजाय, समस्या को समझने और हल करने के साथ जवाब देने की कोशिश करें।
- ट्रोल पर ध्यान न दें जब तक वे आगे नहीं बढ़ जाते।
- प्रायोजित पोस्ट पर ट्रोल टिप्पणी हटाएं।
- उन शिकायतों को अनदेखा करें जिन्हें ठीक नहीं किया जा सकता है, कम से कम ज्यादातर मामलों में।
नकारात्मक टिप्पणियों के साथ छेड़छाड़ संभवत: आपको नहीं मिली जिस तरह का प्रेस एलेन पाओ को मिला। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि चीजों को गलत तरीके से संभालना नुकसानदेह नहीं हो सकता है।
शटरस्टॉक के जरिए रेडिट फोटो
4 टिप्पणियाँ ▼
